Menu Search

FAQ

Better Days app

Ja, det kan du bestemt. Vores rådgivere står klar til at udarbejde din madrasrådgivning på baggrund af dine personlige præferencer. Herefter finder du og Auping specialisten sammen en madras, der passer perfekt til dine præferencer og behov.

Dine personlige oplysninger bliver ikke gemt. De bruges kun én gang til at sammensætte din personlige madras rådgivning. Hvis du angiver i appen, at du gerne vil dele dine oplysninger anonymt med os, så bruger vi dem også til søvnanalyser. De oplysninger, du videregiver til forhandleren ved hjælp af en kode, har forhandleren kun adgang til i 24 timer. Herefter lukkes der automatisk for adgangen.

Der videregives ingen oplysninger, som kan spores tilbage til dig som person eller til din computer. Følgende oplysninger videregives: højde, vægt, skulderbredde, taljebredde, hoftebredde, søvnpræferencer og søvndata.

Det er en kombination af, hvornår du gik i seng, hvor mange timer du sov, hvad klokken var, hvor lang tid der gik, før du faldt i søvn, samt din personlige vurdering af din søvn. Alle disse indikatorer danner til sammen et procenttal for din nattesøvn den pågældende nat.

I diagrammerne kan du se de forskellige søvnfaser (let og dyb søvn) og dine søvncyklusser. Selv om du næppe mærker det, sover du ikke lige dybt hele natten igennem.  Du begynder med en let søvn (en høj spids i diagrammet), efterfulgt af en dyb søvn (en lav spids), og kommer derefter tilbage i en let søvnfase. Det kaldes en søvncyklus. Normalt gennemgår du på én nat 4-6 søvncyklusser a ca. 90 minutters varighed. Vil du vide mere om søvncyklusser? Så besøg auping.nl/ het-belang-van-slapen

Dette diagram udarbejdes på baggrund af dine bevægelser. I diagrammet kan du kende bevægelserne på, at linjen er uregelmæssig (modsat en lige linje). På disse steder er der registreret bevægelser. Vi bevæger os i gennemsnit ca. 30 gange, mens vi sover. Det er vigtigt, at vi gør det, da det er en del af kroppens fysiske restituering. Mindre end 10 bevægelser pr. nat kan betyde, at du ikke har nemt nok ved at vende dig på din nuværende madras. Det kan selvfølgelig også betyde, at dine bevægelser ikke er registreret, fordi din telefon lå forkert. Mere end 50 bevægelser pr. nat kan være tegn på, at du har sovet dårligt, måske fordi din madras ikke giver dig den rette støtte.

Hvis du vil vide mere, anbefaler vi, at du spørger din læge eller en specialist.

For at få den bedst mulige rådgivning skal du angive din BMI (højde + vægt) og din hofte-, talje- og skulderbredde. Ud fra disse tal kan vi anbefale, hvilken fasthed og trykfordeling der er den ideelle til dig.

1. Brug rygraden som udgangspunkt.

2. Placer punktet på hovedet i forlængelse af rygraden.

3. Placer punktet på lænden ud for rygraden.

4. Placer punktet på den øverste skulder.

5. Placer punktet på den nederste skulder, så linjen mellem de to skulderpunkter går parallelt med skuldrene. Det er normalt, at det nederste punkt synker ned i madrassen.

6. Placer punktet på den øverste hofte.

7. Placer punktet på den nederste hofte, så linjen mellem de to hofter går parallelt med hofterne. Det er normalt, at det nederste punkt synker ned i madrassen.

- Hvis billedet vender forkert (så punktet for hovedet er ved benene), kan du spejlvende det ved at trykke på "Spejlvend billedet" øverst på skærmen.

- Da billedet erstattes af en illustration, kan punkterne på tegningen afvige. Det har ingen indflydelse på kvaliteten af den anbefaling, du får.

Det er nødvendigt at registrere både bevægelse og lydniveauer for at kunne genkende søvnmønstre. Appen bruger lydregistreringen til at kunne afgøre mere præcist, hvornår du er vågen. Lydoptageren registrerer lydniveauet, men optager ingen lyd eller samtaler. Med fotoværktøjet kan du tage et billede derhjemme, mens du ligger på din nuværende madras. Det viser, hvor god en støtte din ryg får fra den madras, du har i dag. Værktøjet opretter herefter automatisk en illustration ud fra dit billede, så ingen får det rigtige billede at se. Lydoptagelser og billeder bliver hverken gemt eller delt med andre systemer.

Vi vil gerne hjælpe vores kunder bedst muligt med at finde den perfekte madras, der opfylder deres personlige behov og ønsker til ergonomi. Med Auping Better Days app lærer du mere om dine søvnmønstre, personlige behov og præferencer. Den søvnprofil, der genereres af appen, kan du tage med, når du besøger Auping forhandleren. Her står vores rådgivere klar til at hjælpe dig med at finde den perfekte madras ud fra dine personlige præferencer.

Pletfjernelse

Opløs 1 spsk. finvaskemiddel og 1 spsk. eddike i ½ l lunkent vand (til tepletter kan der eventuelt også tilsættes 1 tsk. citronsaft). Fugt en klud med blandingen og dup pletten væk. Pletten skal behandles hurtigst muligt.

Vores produkter

Giv din dyne en daglig rystetur, så den bevarer sin friskhed og volumen.

Auping syntet- og dundyner kan maskinvaskes ved maks. 60 °C. Følg altid vaskeanvisningerne på dynens mærkat.

Dynen bør ikke renses oftere end højst nødvendigt. Ved normal brug er det nok at få det gjort hvert fjerde eller femte år.

Madrasser og dyner bliver altid lidt fugtige, fordi du sveder, mens du sover. Derfor anbefales det at lægge dynen sammen i sengens fodende hver dag, når du står op. Så får madrassen og dynens underside, som har været i kontakt med kroppen, mulighed for at tørre. 

Undersøg madrassen regelmæssigt for slitage og skader. Tag altid straks kontakt til Auping forhandleren, hvis du konstaterer skader.

Hvis der er kommet pletter på madrassen, er de oftest nemme at fjerne. Læs mere i vores guide til pletfjerning. Stil madrassen op på højkant og vask den med så lidt vand som muligt. Brug ikke klorin eller andre ætsende stoffer, og lad madrassen tørre grundigt bagefter. 

Madrassen er omgivet af et betræk. På en del af Aupings madrasser kan betrækket tages af. Auping anbefaler, at det rengøres en gang om året. Betrækket af typen "Cool" (strikket) kan maskinvaskes, hvorimod betrækket af typen "Warm" (velour) skal renses kemisk.

Ryst din pude hver dag og luft den af og til (ikke i direkte sol), så den bevarer sin friskhed og volumen.

Auping syntet- og dunpuder kan maskinvaskes ved maks. 60 °C.

Dunpuder kan maskinvaskes, men det bør ikke gøres oftere end højst nødvendigt. Det er vigtigt, at du bruger (alkalifrit) uldvaskemiddel, så dunfyldet ikke tager skade. Følg altid vaskeanvisningerne på pudens mærkat.

For at undgå slitage og tab af elasticitet bør puden ikke vaskes for ofte.

Hvis du vil have en mere hygiejnisk pude, er det bedre at benytte et moltonbetræk omkring puden, som kan vaskes oftere. 

Sengerammer af træ, sengebunde og metalrammer på boxmadrasser afstøves regelmæssigt med en blød klud.

Eventuelle pletter kan fjernes med en fugtig klud med et økologisk rengøringsmiddel. Brug aldrig skuresvampe eller skuremidler!

På grund af Aupings omtanke for miljøet er produktet pulverlakeret. I de første uger efter købet kan der drysse lidt lakstøv under sengen. Det er uskadeligt og kan nemt fjernes.

Sengen er stødfast, men det kan aldrig helt undgås, at den med tiden bliver ridset. Heldigvis kan mindre skader gøres næsten usynlige med en særlig lakstift. Lakstiften kan bestilles hos Aupings forhandlere.

Undgå at bruge vand til rengøring af boxmadrasser. Undlad ligeledes at banke eller støvsuge sengebunden. Rengør den i stedet med en blød børste.

Sørg for at lufte godt ud. Det frarådes at bruge en rullemadras mellem en madras og en boxmadras.

Det anbefales, at sengetøj og lagener vaskes en gang om ugen, og at moltonlagener vaskes en gang om måneden. Følg altid vaskeanvisningerne på sengetøjets mærkat.

Hvis du har en elevationsseng, kan du hæve den en smule – så behøver du ikke bukke dig ned, når du skifter sengetøjet. Det er også praktisk, når du støvsuger under sengen.

Sortiment

Følgende sengemodeller kan gøres bredere eller smallere:

  • Auronde seng
  • Match seng (Copenhagen, New York)
  • Original seng

Bemærk!

  • Det er kun muligt at ændre sengens mål til Aupings standardbredder og -længder (se produktsiderne).
  • Det er kun muligt at ændre sengens bredde i de farver fra det aktuelle farvesortiment, der hører til sengemodellen. Bemærk! Der må påregnes en vis farveforskel.
  • Når en seng gøres bredere eller smallere, tilpasses sengerammen. Det betyder, at sengebunden(e) og madrassen/-erne ikke længere passer til den nye sengeramme. Du må derfor påregne, at sengebunden(e) og madrassen/-erne også skal fornyes, ligesom et eventuelt hovedgærde.

Hvis du ønsker at gøre din seng bredere eller smallere, anbefaler vi, at du henvender dig hos en Auping forhandler.

Følgende sengemodeller kan gøres højere eller lavere:

  • Auronde seng (afhængig af modellen)
  • Essential seng
  • Original seng
  • Original Box
  • AVS Support
  • Kiruna Box

Bemærk! 

  • Det er kun muligt at ændre sengens højde til en af Aupings standardhøjder (se produktsiderne).
  • Til ændring af højden på en Auronde seng fås et sæt nye ben, som kun fås i farverne fra det aktuelle Auronde farvesortiment.
  • Farven på de nye ben kan afvige fra farven på de gamle ben og den gamle Auronde sengeramme.
  • Når højden ændres, tilpasses benene under sengerammen eller boxmadrassen. Højden på Auronde hovedgærdet tilpasses ikke automatisk. Vær derfor opmærksom på, at Auronde hovedgærdet muligvis også skal fornyes, ligesom eventuelt øvrigt tilbehør (f.eks. Auronde sengebord).

Hvis du ønsker at gøre din seng bredere eller smallere, anbefaler vi, at du henvender dig hos en Auping forhandler i nærheden af dig.

Aupings senge fås i en række standardlængder og -bredder. På produktsiderne kan du se, hvilke modeller der fås med hvilke mål. Du kan også besøge en Auping forhandler og spørge sælgeren til råds.

Topmadrasser fås i forskellige størrelser til både enkelt- og dobbeltsenge. Det er også muligt at købe en topmadras med split, så de to sengebunde kan justeres uafhængigt af hinanden, uden at der opstår et generende mellemrum i midten. Se vores topmadrasser for at få yderligere oplysninger.

Auping anvender en ensartet kvalitetsstandard for dyner, kaldet dyneinformationssystemet. I systemet anvendes 4 varmeklasser:

  • Klasse 1: En meget varm vinterdyne. Ideel til kolde soveværelser og personer, der nemt fryser.
  • Klasse 2: En mellemvarm dyne. Et passende valg til de fleste (kan bruges hele året).
  • Klasse 3: Til personer, der nemt får det varmt, og til opvarmede soveværelser.
  • Klasse 4: En rigtig sommerdyne, der giver optimal komfort selv på varme nætter.

Auping anbefaler, at du udskifter din madras efter 8-10 år. En madras bliver med tiden mindre komfortabel at ligge på. Madrassens levetid afhænger af dens opbygning og brug.

Aupings madrasser er opbygget af fugtregulerende materialer, så den fugt, du afgiver om natten, hurtigt optages og bortledes. Sengebunden har også en stor betydning for madrassens levetid. En spiralnetbund er 80% åben og sikrer derved en rigtig god ventilation.

Du kan også selv forlænge madrassens levetid ved at lufte godt ud i soveværelset. Lad f.eks. vinduet i soveværelset stå på klem om dagen og aftenen, så transpirationsfugten kan fordampe på en naturlig måde.

Hvis du stadig har brugervejledningen til din Auping seng, fremgår modelnavnet heraf. Hvis du ikke har den længere, kan du på vores hjemmeside se en komplet oversigt over vores nuværende sortiment af senge og boxmadrasser.

Der er forskellige gode grunde til at anskaffe sig en topmadras. F.eks. til en boxmadras, eller fordi du vil undgå det generende mellemrum mellem to madrasser. Uanset årsagen får du altid en smule ekstra komfort med en Auping topmadras. Og de specielle faconlagener til topmadrasser gør det desuden nemt at rede sengen.

Du bestemmer naturligvis selv, om du vil kombinere en Auping madras med en sengebund af et andet mærke. Aupings madrasser og sengebunde er imidlertid fremstillet specielt til hinanden, så de tre elementer, der er vigtige for en god nattesøvn (ventilation, støtte og trykaflastning), kommer optimalt til deres ret. På denne måde er du garanteret en sund og komfortabel nattesøvn.

En Auping topmadras kan godt kombineres med en madras af et andet mærke. Aupings madrasser og topmadrasser er imidlertid fremstillet specielt til hinanden, så de tre elementer, som er vigtige for en god nattesøvn (ventilation, støtte og trykaflastning), kommer optimalt til deres ret. På denne måde er du garanteret en god nattesøvn.

Det er ofte muligt at ændre madrassens fasthed til en af de andre tilgængelige fastheder. Vi anbefaler, at du henvender dig hos din Auping forhandler, som hvor du købt din madras.

Aupings senge fås i en række standardlængder og -bredder. På produktsiderne kan du se, hvilke modeller der fås med hvilke mål. Du kan også besøge en Auping forhandler og spørge sælgeren til råds.

Følgende Auping madrasser i vores nuværende sortiment har et betræk, der kan rengøres:

  • Cresto
  • Maestro 
  • Vivo 
  • Cresto Visco
  • Maestro Visco

Bemærk!

  • Betrækket af typen "Cool" i 3D-strik kan maskinvaskes, mens betrækket af typen "Warm" i velour kun tåler kemisk rensning.
  • Du finder yderligere oplysninger om betræktypen og vaskeanvisninger på mærkaten, der sidder på indersiden af det aftagelige betræk.
  • Auping madrassernes ventilerende bund af filt er forsynet med en lynlås. Den er til produktionstekniske formål og bør ikke åbnes.
  • Følgende topmadrasser har vaskbart betræk: Comfort Deluxe, Prestige Visco og Prestige Deluxe. Find flere oplysninger på mærkaten, der sidder på indersiden af det aftagelige betræk. De øvrige topmadrasser har ofte en lynlås i hovedenden, som er til produktionstekniske formål.

Ja, alle Aupings madrasser fra det nuværende sortiment passer til en sengebund med elevation. For at sikre, at madrassen altid bliver på plads, kan du fastgøre den til sengebunden med særlige madrasclips. De er nemme at klikke fast hvor som helst på sengebunden. Vores boxmadrasser leveres som standard med burrebånd på oversiden, der holder madrassen på plads.

Aupings madrasser skal ikke vendes. Madrasserne er asymmetrisk opbygget og har forskellige højder (du synker lidt dybere ned ved skuldre og hofter).  

Service og garanti

På madrasser og topmadrasser er det normalt, at der efter 1 års brug visse steder er dannet en sætning på op til 1,5 cm som følge af kroppens tryk. En sådan sætning er derfor ikke omfattet af garantien. Efter 5 års brug er det normalt, at sætningen er op til 2,0 cm dyb. Reklamationer, der vedrører madrassætninger, som er mindre end ovennævnte målangivelser, er således ikke omfattet af garantien.

På udstillingsmodeller yder Auping 2 års garanti fra fakturadatoen.

Se garantibetingelserne

Kroppen skal nogle gange bruge flere uger til at vænne sig til en ny madras. En ny madras vil desuden ofte føles mindre fleksibel i starten.

Hvis du efter et par uger stadig ikke er tilfreds med din(e) madras(ser), kan du benytte dig af Aupings ombytningsservice. Du kan bytte din(e) madras(ser) inden for 90 dage.

Læs mere om ombytningsservice

På alle Aupings produkter ydes en standardgaranti. Garantien ydes af den godkendte Auping forhandler, som sælger produktet. Garantiperioden starter fra fakturadatoen.

Se garantibetingelserne

Hvis du vil bestille reservedele, f.eks. beslag, fjernbetjening eller ekstra høje ben, skal du kontakte en Auping forhandler.

Søg en Auping forhandler i nærheden af dig

Hvis du har spørgsmål vedrørende et købt produkt, beder vi dig i første omgang kontakte din Auping forhandler. Forhandleren vil behandle din reklamation, besvare dit spørgsmål og forsøge at finde frem til en god løsning.

Vi anbefaler, at du kontakter den Auping forhandler, som har leveret produktet.

Kroppen skal nogle gange bruge flere uger til at vænne sig til en ny madras. En ny madras vil desuden ofte føles mindre fleksibel i starten.

Hvis du efter nogle uger stadig ikke er tilfreds med din(e) madras(ser), kan du benytte dig af Aupings ombytningsservice.

Læs mere om ombytningsservice

Når du får leveret en ny Auping madras, kan Auping forhandleren tage din gamle madras med. Som led i vores bestræbelser på at blive bæredygtige har Auping nemlig etableret Auping Take Back System (ATBS), hvor madrasser demonteres og genanvendes i samarbejde med Van Gansewinkel Groep. Du slipper således for besværet med at køre din gamle madras på genbrugsstationen.

Læs mere om Auping Take Back System

Gode råd

For at finde ud af, hvilken madras der passer bedst til dig, kan du prøve en madras hos en af Aupings forhandlere. Her findes masser af testsenge, du kan prøve. 

Søg en Auping forhandler i nærheden af dig

Hvilken madras der er bedst til dig, afhænger af en række faktorer. Din kropsbygning er naturligvis en vigtig faktor, men allergier og fysiske gener kan også have betydning for, hvilken madras du bør vælge. Aupings madrasguide hjælper dig med at finde den madras, der egner sig bedst til dig. Vi anbefaler naturligvis, at du kommer og prøver en madras hos en af vores forhandlere i nærheden af dig.

Alle Aupings madrasser passer til både spiralnetbunde og boxe. Vær dog opmærksom på, at de har forskellig liggekomfort. En spiralnetbund giver en direkte, stabil støtte, hvorimod en box generelt føles en smule blødere.

Følgende madrasser i vores nuværende sortiment har et betræk, der kan rengøres: 

  • Cresto
  • Maestro 
  • Vivo 
  • Cresto Visco
  • Maestro Visco

Bemærk!

  • Betrækket af typen "Cool" i 3D-strik kan maskinvaskes, mens betrækket af typen "Warm" i velour kun tåler kemisk rensning.
  • Du finder yderligere oplysninger om betræktypen og vaskeanvisninger på mærkaten, der sidder på indersiden af det aftagelige betræk.
  • Auping madrassernes ventilerende bund af filt er forsynet med en lynlås. Den er til produktionstekniske formål og bør ikke åbnes.
  • Følgende topmadrasser har vaskbart betræk: Comfort Deluxe, Prestige Visco og Prestige Deluxe. Find flere oplysninger på mærkaten, der sidder på indersiden af det aftagelige betræk. De øvrige topmadrasser har ofte en lynlås i hovedenden, som er til produktionstekniske formål.

Find også råd om, hvordan du fjerner pletter fra tekstiler, i vores guide til pletfjerning.

Forskellige pletter kræver forskellig behandling – se alle de gode råd i vores guide til pletfjerning.

Topmadrasserne Comfort Deluxe, Prestige Visco og Prestige Deluxe har aftageligt betræk, som kan vaskes. De øvrige topmadrasser har ikke aftageligt betræk. Vil du fjerne en plet? Så se vores guide til pletfjerning.

Vi garanterer, at dit Auping produkt er holdbart i lang tid. De forskellige produkter leveres med en vejledning eller vaskeanvisning. Se også vores råd om vedligeholdelse.