Liegestellen

Bei Matratzen und -auflagen wird nach einem Gebrauchsjahr von einem stellenweisen Verlust der Materialdicke (Liegestellen) von bis zu 1,5 cm ausgegangen, folglich wird dies nicht als Garantiefall erachtet. Nach fünfjährigem Gebrauch kann die Materialdicke stellenweise (durch Liegestellen) um bis zu 2 cm schrumpfen. Dementsprechend fallen Reklamationen über geringer ausfallende Liegestellen nicht unter die Garantie.

In Bezug auf die Länge, Breite und Höhe von Matratzen und Matratzenauflagen gilt eine Toleranz von + 1 bis – 1 cm. Abweichungen innerhalb dieser Toleranzgrenzen fallen nicht unter die Garantie. Dieses Verfahren beruht auf den Vorgaben der NEN-EN 1334-Norm. Die Rechte, auf die der Käufer im Rahmen der Garantie Anspruch erheben kann, stehen dem Käufer zu - falls es sich dabei um eine natürliche Person handelt, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt - und zwar unbeschadet der Rechte oder Ansprüche, die ihm gesetzlich zustehen.

Umtauschgarantie für Matratzen

Es kann passieren, dass ein Kunde nach mehreren Wochen immer noch nicht mit seiner/seinen Auping Matratze(n) zufrieden ist. In diesem Fall kann er die Auping Umtauschgarantie in Anspruch nehmen. Diese Garantie gilt ausschließlich für ungepolsterte Matratzen / weiße Matratzen mit abnehmbarem Matratzenbezug mit Reißverschluss: 

• Vivo Matratzen
• Maestro Matratzen
• Cresto Matratzen
• Adagio Matratzen
• Inizio Matratzen

Diese Umtauschgarantie kann nur einmal pro Matratze angewendet werden.

Bedingungen​:

Die Umtauschgarantie muss spätestens 90 Tage nach der Lieferung durch das Auping Geschäft geltend gemacht werden. Kontaktieren Sie dazu das Auping Geschäft, in dem die Matratze/n gekauft wurde/n. Es ist nur möglich, die Härte der Matratze/n zu ändern, nicht den Matratzentyp. Es steht dem Auping Geschäft frei, Anfahrts- /Transportkosten in Rechnung zu stellen. Die Umtauschgarantie gilt nicht für Showroom-Modelle. In über 80 % aller Fälle wechseln wir den Matratzenkern, das „Innenleben“ der Matratze. Aufgrund von Hygienegesichtspunkten wird der alte Kern anschließend recycelt. Bei einigen Matratzenmodellen kann der Kern nicht separat ausgewechselt werden. Diese werden vollständig recycelt. Fast 100 % der Matratzen und Matratzenkerne können für neue Metalle, Dämmstoffe oder Judomatten wiederverwertet werden.

Garantie auf Bettgestelle, Zubehör & Showroom-Modelle

Bettwäsche​
Auf Bettwäsche, Spannbettlaken und Moltons wird 1 Jahr Garantie gewährt. 

Bettgestelle und Zubehör​
Der Standardgarantiezeitraum für Bettgestelle und Zubehör beträgt 5 Jahre. 

Garantie auf Showroom-Modelle
​Auf Showroom-Modelle werden 2 Jahre Garantie gewährt, die ebenfalls an dem auf der Rechnung des Verbrauchers verzeichneten Datum beginnen. Eine Verlängerung der Garantiezeit ist nicht möglich.

Sonstige Garantiebestimmungen

Wird ein Einzelteil innerhalb der Garantiezeit repariert oder ausgetauscht, so gilt für dieses Einzelteil die noch verbleibende (verlängerte) Garantiezeit für das gesamte Produkt. 

Die Garantie auf Draht- oder Rahmenbruch umfasst eine Garantie auf Brüche im Stahlnetz oder -rahmen innerhalb der festgesetzten Garantiebedingungen.

Matratzen und Matratzenauflagen: Nach einjährigem Gebrauch wird von einem stellenweisen Verlust der Materialdicke (durch Liegestellen) von bis zu 1,5 cm ausgegangen, dies wird folglich nicht als Garantiefall eingestuft. Nach fünfjährigem Gebrauch kann die Materialdicke stellenweise (durch Liegestellen) um bis zu 2 cm schrumpfen. Dementsprechend fallen Reklamationen über geringer ausfallende Liegestellen nicht unter die Garantie.

In Bezug auf die Länge, Breite und Höhe von Matratzen und Matratzenauflagen gilt eine Toleranz von + 1 bis – 1 cm. Abweichungen innerhalb dieser Toleranzgrenzen fallen nicht unter die Garantie. Diese Toleranzgrenzen beruhen auf dem (niederländischen) NEN-EN 1334-Standard. 

Die Rechte, auf die der Käufer im Rahmen der Garantie Anspruch erheben kann, stehen dem Käufer zu - falls es sich dabei um eine natürliche Person handelt, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt - und zwar unbeschadet der Rechte oder Ansprüche, die ihm gesetzlich zustehen.

Keine Garantie​

Auping empfiehlt ausdrücklich, Auping Produkte nur bei anerkannten Auping Verkaufsstellen zu erwerben. Auf Auping Produkte, die nicht bei einer anerkannten Auping Verkaufsstelle (im Einzelhandel oder online) gekauft wurden und/oder die nicht von einem anerkannten Auping Händler geliefert und montiert wurden, wird keine Garantie gewährt.

Die Auping Garantie gilt in allen Ländern, in denen Auping offiziell vertreten ist. Garantie- und Serviceleistungen für Auping Produkte können abgelehnt werden, wenn diese Produkte in Länder geliefert werden, in denen Auping keine offizielle Vertretung hat.