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F.A.Q.

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Häufig gestellte Fragen zu Auping Connect (F.A.Q.)

Brauche ich 2 Auping Connect Hubs für ein Doppelbett?

Nein, mit einem Auping Connect Hub und der App kannst du beide Bettseiten bedienen, wenn diese elektrisch verstellbar sind. 

Wie kann ich Auping Connect bedienen?

Mit einer App, die im Apple Store oder Google Play Store heruntergeladen werden kann.

Wie installiere ich Auping Connect?

Neben dem Auping Connect Hub installierst du die Auping Connect App auf deinem Smartphone oder Tablet. Die App erklärt die Installation von Auping Connect Schritt für Schritt. Wenn du Hilfe benötigst, besuche unsere Hilfeseite oder kontaktiere uns direkt.

Was ist mit Datenschutz und Internetsicherheit?

Auping Connect arbeitet mit einem zertifizierten und sicheren Protokoll, sodass alle Daten, die du über dein Smartphone oder Tablet sendest, geschützt sind. Es werden keine persönlichen Daten gespeichert oder an Auping oder Dritte weitergegeben, sodass deine Privatsphäre gewährleistet ist.

Ich habe kein WLAN. Kann ich Auping Connect trotzdem nutzen?

Ohne WLAN kann Auping Connect leider nicht genutzt werden.

Ich möchte die Auping Connect Hub nicht an meinem Bett anbringen. Kann ich den Hub woanders platzieren?

Ja, du kannst den Auping Connect Hub auch an einem anderen Ort aufstellen, solange es sich nicht weiter als wenige Meter von deinem Bett entfernt befindet und an das Wi-Fi-Netzwerk und eine Steckdose angeschlossen werden kann.

Kann Auping Connect auch mit 5 GHz Wi-Fi genutzt werden?

Die aktuelle Version funktioniert leider nicht mit 5 GHz Wi-Fi. Auping untersucht, ob es zukünftig Lösungen dafür gibt.

Ist Auping Connect sicher?

Alle Auping Produkte sind CE-zertifiziert. Die automatische Weckfunktion mit Anheben des Kopfteils kann einfach (de-)aktiviert und angehalten werden. Bitte achte dennoch immer auf die beweglichen Elemente des Bettes. 

Ist die Auping Connect App für iOS/Android/Windows verfügbar?

Die App ist für iOS und Android verfügbar. Windows Geräte werden leider nicht unterstützt.

Kann ich Auping Connect für alle Betten nutzen?​​​​​​​

Auping Connect ist mit allen elektronisch verstellbaren Auping Unterfederungen, die nach 2014 produziert wurden, kompatibel, auch mit der Royal Unterfederung. Für Boxspringbetten gilt, dass alle Criade Boxspringbetten, die nach 2014 und alle Original und Kiruna Boxspringbetten, die im Mai 2017 und später produziert wurden, kompatibel sind.

Die oben genannten Unterfederungen haben eine schwarze Fernbedienung. Die älteren Modelle, die nicht mit Auping Connect kompatibel sind, haben eine graue Fernbedienung. Wenn du eine Auping Unterfederung mit schwarzer Fernbedienung hast, kannst du sie also mit Connect verbinden.

Verstellbare Unterfederungen anderer Hersteller können nicht mit Auping Connect verbunden werden.

Kann ich Auping Connect auch dann nutzen, wenn mein mobiles Gerät im Flugmodus ist?​​​​​​​

Nein, Auping Connect kommuniziert über Wi-Fi, sodass du Auping Connect nicht im Flugmodus nutzen kannst. Es ist jedoch möglich, den Wecker zu stellen und anschließend den Flugmodus zu aktivieren. Der eingebaute Timer ermöglicht, dass der Wecker aktiv bleibt, auch wenn die Wi-Fi-Verbindung unterbrochen ist.

Kann ich Auping Connect zurücksetzen?​​​​​​​

Auf der Rückseite des Auping Connect Hubs befindet sich ein Knopf, mit dem der Auping Connect Hub neu eingestellt und installiert werden kann. Dann wird die neueste Softwareversion auf dem Auping Connect Hub vorhanden sein.

Kann ich Auping Connect auf verschiedenen Endgeräten nutzen?

Die Auping Connect App kann auf mehreren Geräten installiert werden. Lade die App einfach auf ein weiteres Smartphone oder Tablet herunter. Stelle sicher, dass dieses Gerät an dasselbe Wifi-Netzwerk wie Auping Connect angeschlossen ist. Öffne die App. Die App findet das installierte Auping Connect und fragt nach einem Autorisierungscode. Auf dem Gerät, auf dem Auping Connect zuerst installiert wurde, findet sich dieser Code unter: Einstellungen > Freigeben. Gib diesen Code ein und Auping Connect ist einsatzbereit.

Kann ich die Werkseinstellungen wiederherstellen?​​​​​​​

Ja. Um die Werkseinstellungen wiederherzustellen, geh bitte wie folgt vor:

  1. Vergewissere dich, dass Auping Connect an eine Netzsteckdose angeschlossen ist.
  2. Drücke die Reset-Taste am Hub für 15 Sekunden.
  3. Zieh nach diesen 15 Sekunden den Stecker aus der Steckdose, während du die Reset-Taste gedrückt hältst. 
  4. Lass die Reset-Taste los.
  5. Stecke den Netzstecker wieder in die Steckdose.
  6. Starte die Auping Connect App neu und klicke in der App auf "Reset". Die App wird nun zurückgesetzt.
  7. Nach dem Neustart der App kannst du die Installationsschritte in der App erneut ausführen, um Auping Connect wieder verwenden zu können.

Mein Partner hat die App auf seinem Endgerät installiert. Brauche ich sein/ihr Endgerät, um den Alarm einzustellen?​​​​​​​

Nein, du und dein Partner können die Auping Connect App auf euren jeweiligen mobilen Geräten herunterladen. Ihr könnt die Funktionen von Auping Connect nach euren persönlichen Wünschen nutzen. Ihr könnt an jedem Gerät einen Alarm für eure eigene Bettseite einstellen. Oder stellt den Wecker für beide Bettseiten gleichzeitig ein.

Meine Wi-Fi-Verbindung wird oft unterbrochen. Wie kann ich das verbessern?​​​​​​​

Dies ist ein Problem, das mit deinem Provider zusammenhängt. Bitte kontaktiere deinen Provider.

Muss ich ein neues Auping Connect kaufen, wenn in Zukunft neue Funktionen hinzugefügt werden?​​​​​​​

Alle zukünftigen Funktionen werden über die Software-Updates in das Auping Connect integriert, sodass du auch in den kommenden Jahren mit deinem Auping Connect voller Energie in den Tag starten kannst.

Wo an der Unterfederung soll ich den Auping Connect Hub montieren?​​​​​​​

Montiere den Auping Connect Hub an einem der beiden mittleren Streben der Unterfederung, da sich diese nicht bewegen, wenn du dein Bett verstellst. So vermeidest du, dass sich die Verkabelung verheddert. 

Was ist in der Auping Connect Verpackung enthalten?​​​​​​​

In der Verpackung befinden sich der Auping Connect Hub, das Netzkabel und eine Bedienungsanleitung. Das Auping Connect für dein Auping Royal Bett ist außerdem mit zwei blauen Kabeln ausgestattet. Diese Kabel müssen unbedingt verwendet werden, andernfalls kann das Connect nicht korrekt funktionieren oder sogar zu Schaden kommen.

Funktioniert meine aktuelle Fernbedienung auch nach der Installation von Auping Connect?​​​​​​​

Ja, du kannst auch deine Fernbedienung verwenden, wenn dein mobiles Gerät nicht zur Hand oder deine Wi-Fi-Verbindung unterbrochen ist.