Sætning på madrassens liggeflade​

På madrasser og topmadrasser kan der i løbet af de første 5 år forekomme sætning i materialerne, således at højden reduceres med op til 1,5 cm på forskellige steder som følge af kroppens tryk. Dette er normalt, og en sådan reduktion er derfor ikke omfattet af garantien. Efter 5 års brug kan højden være reduceret med op til 2 cm på forskellige steder som følge af kroppens tryk. En reklamation over sætning som følge af kroppens tryk er således ikke omfattet af garantien, hvis reduktionen er mindre end ovennævnte målangivelser.

Mål

Hvad angår de indbyrdes forhold mellem produkterne, kan målene på madrasser og topmadrasser afvige fra de angivne mål.

Ombytningsservice på madrasser 

Skulle det ske, at du efter nogle uger stadig ikke er tilfreds med din Auping madras, kan du benytte dig af Aupings ombytningsservice. Denne service kan benyttes én gang og gælder udelukkende for ikke-polstrede madrasser/hvide madrasser med aftageligt betræk:

• Inizio
• Adagio
• Cresto
• Maestro
• Vivo

Betingelser​:

Du kan benytte dig af vores ombytningsservice inden for 90 dage efter leveringen fra Auping forhandleren. Henvend dig til den Auping forhandler, hvor du har købt madrassen/-erne. Vores ombytningsservice er gældende afhængig af det land eller den region, hvor madrassen er købt. Spørg din forhandler, om Auping ombytningsservice gælder i dit område. Det er kun muligt at bytte madrassen til en madras med anden fasthed, ikke til en anden madrastype. Auping ombytningsservice gælder ikke for udstillingsmodeller. Af hygiejnemæssige årsager sendes den gamle kerne herefter til genanvendelse. Næsten 100% af madrasserne og madraskernerne kan genanvendes som nye materialer, isoleringsmateriale eller judomåtter. Auping forhandleren har ret til at opkræve et gebyr for håndterings-/transportudgifter.

Garanti på sengerammer, tilbehør og udstillingsmodeller

Sengerammer og tilbehør
Der ydes 5 års garanti på sengerammer og tilbehør.

Garanti på udstillingsmodeller​
Der ydes 2 års garanti på udstillingsmodeller.

Garantibetingelser

Garantien omfatter materiale- og/eller fabrikationsfejl og i tilfælde af sådanne fejl vil fejlen blive udbedret i henhold til nærværende garantibetingelser. Hvis en fejl ikke kan udbedres, kan produktet i henhold til betingelserne erstattes med et identisk produkt eller et tilsvarende produkt af samme værdi, hvis det originale produkt ikke længere fremstilles. Ellers tilbyder vi en passende tilbagebetaling. Hvorvidt en berettiget reklamation afgøres med udskiftning, reparation eller kompensation, sker alene efter Aupings skøn, medmindre andet er angivet i nærværende garantibetingelser.

Aupings garanti ydes på den udtrykkelige betingelse, at Aupings vedligeholdelsesvejledning, (der fulgte med produktet ved købet fra den godkendte Auping forhandler), er overholdt fuldt ud, og at der er tale om normal daglig brug.
Det er også en betingelse, at produktet er solgt, leveret og samlet af en godkendt Auping forhandler. Du kan finde adresser på godkendte Auping forhandlere på vores hjemmeside: www.auping.dk
Aupings garanti dækker ikke fejl eller beskadigelser som følge af uhensigtsmæssig håndtering (f.eks. på grund af overbelastning), forkert eller ukyndig brug eller som følge af normal slitage. Afhængigt af reklamationens art kan kombinationer med andre produkter end Aupings medføre afvisning af eller begrænsninger i garantikravet.
Da garantikrav kun kan fremsættes mod fremlæggelse af original faktura, skal fakturaen opbevares på et sikkert sted. Meddelelse om garantikrav skal fremsættes over for den godkendte Auping forhandler, som oprindeligt solgte produktet, selvom dette ikke fandt sted i det land, hvor køberen har sin nuværende bopæl. Den oprindelige forhandler administrerer meddelelsen om garantikrav, men hæfter ikke for garantien.
Forsendelsesomkostninger i forbindelse med reklamationer dækkes inden for Danmarks grænser af Auping så længe reklamationen er fremsat inden for de første 24 måneder efter dateringen angivet på fakturaen. I den resterende del af garantiperioden dækkes forsendelsesomkostninger ikke.

Service

Efter garantiperiodens udløb gælder der en serviceperiode. Det er den mindsteperiode, hvor der stadig ydes service på Auping produkterne. Der kan naturligvis ydes service i længere tid for produkter, hvor dette er muligt. Reservedele kan købes jævnfør Aupings serviceprisliste. Serviceperioden for motorer og elektriske dele på Royal sengebunde er 5 år. For motorer, gasfjedre og elektriske dele på Auping sengebunde eller polstrede senge er serviceperioden 3 år. For madrasser ydes en serviceperiode på 3 år. For topmadrasser er serviceperioden 2 år. Serviceperioden for sengerammer og tilbehør (med undtagelse af lak) er 5 år.

Tekstiler og slitage
Farven på tekstiler kan ændre sig med tiden.