Köln

gbett aus dem Kölner Auping Store haben wir nun bereits seit einigen Jahren und sind immer noch genau so glücklich und zufrieden damit wie am ersten Tag. Bett und Matratze sind ihren Preis definitiv wert.

Der tolle Service, den wir bereits beim Kauf sehr geschätzt haben, endet hier erfreulicherweise nicht mit dem Kauf. Als wir jetzt den Topper ersetzen wollten, sind wir wieder super beraten und unterstützt worden. Toller Kundenservice! Vielen Dank an Frau Pohl und das weitere Team!

(Translated by Google)
We have had our box spring bed from the Auping store in Cologne for a number of years now and are still just as happy and satisfied with it as we were on the first day. The bed and mattress are definitely worth the price.

The great service, which we already appreciated when we made the purchase, fortunately does not end here with the purchase. When we now wanted to replace the topper, we again received excellent advice and support. Great customer service! Many thanks to Ms. Pohl and the rest of the team!

Frau Pohl hat uns hervorragend beraten, sich viel Zeit genommen, sowohl in einem Erstgespräch mit mir alleine, als auch noch einmal gemeinsam mit meinem Freund. Sie hat uns ausführlich und in aller Ruhe die Matratzentypen erklärt und beim Liegen auf die Passform geachtet. Frau Pohl hat mit uns gemeinsam, unter Berücksichtigung unserer preislichen Vorstellungen, unsere Designwünsche umgesetzt und war dabei extrem freundlich, egal wie viele extra Runden wir gedreht haben. Wir haben den Laden mit sehr gutem Gefühl verlassen und freuen uns auf unser neues Bett.

Wir kannten uns mit Boxspringbetten nicht aus und haben die beste persönliche Beratung von Frau Pohl bekommen, die man sich vorstellen kann. Sie hat sich Zeit genommen und uns von Matratzen bis Farbkombinationen alles erklärt. Wir gehen mit einem tollen Gefühl + Bett heraus! Absolute Empfehlung für alles rund ums Bett, vielen Dank!

Bett hat nach unserem Umzug gequitscht, obwohl nicht auseinandergebaut. Wir wussten leider nicht von der Möglichkeit, dass bei einem Umzug der Ab- und Aufbau gesondert beauftragt werden kann. Auping-Köln hat sich hier trotzdem uns gegenüber super kulant und unkompliziert verhalten und der Kundendienst konnte das Problem schnell vor Ort beheben.

Darüber hinaus sehr kurzweilige und professionelle Beratung zu neuen Matrazen durch Herrn L. im Shop!

Auf der Suche nach einem "Knarrfreien Bett" bin ich bei Auping fündig geworden. Termin online vereinbart, alles wunderbar geklappt. Bei unserem Besuch freundliche Begrüßung durch Frau Pohl. Beratung, Anbieten alternativer Möglichkeiten und Wissen über die Produkte alles zu unserer Zufriedenheit. Eine sehr gute Alternative zu den großen Möbelhäusern wird hier angeboten! Und natürlich auch das optimale Bett mit den Federrahmen in elektrtischer Ausführung bestellt. Jetzt fehlt dann nur noch die Lieferung und das erste Probeschlafen zuhause :-)

Wir haben vor einigen Monaten ein Boxspring-Bett von Auping erworben und schlafen seitdem sehr gut. Nicht, dass wir im „alten“ Bett nicht auch gut geschlafen haben – wir wussten nur nicht und konnten uns auch nicht vorstellen, wie viel besser es gehen kann. Wir sind mit der Kaufentscheidung sehr zufrieden – können nach den ersten Monaten berichten, dass wir morgens aufstehen und deutlich entspannter, ausgeruhter in den Tag gehen können – alles richtig gemacht!
Das Produkt ist nicht preiswert, wir sind nicht in den Einstiegspreislagen hängen geblieben, aber um es sehr deutlich zu sagen, eben seinen Preis Wert!
Auch möchten wir uns für die intensive Beratung, die umfangreichen Erklärungen der Details und die Wirkung von einzelnen technischen Varianten – wie auch den umfangreichen Möglichkeiten zum Testen bedanken. Uns hat der Einkauf spaß bereitet, vielen Dank an die Kollegen. Das wir im Vorfeld der Kaufentscheidung Muster der Stoffe und Materialen nach Hause nehmen konnten, hat uns Sicherheit in der Entscheidung gegeben. Das wir, meine Frau und ich einen unterschiedlichen Aufbau der Matratzen/Topper zusammen gestellt haben, jeweils individuell für unsere Bedürfnisse war ebenso sinnvoll und wichtig. Vielen Dank auch für geschmackliche Beratung zur Kombination von Stoff, Material und Farbgestaltung.
Die Lieferung und Aufbau des Bettes, sowie die Inbetriebnahme von Auping Connect hat ebenfalls zuverlässig funktioniert.
Meine Frau geht nach wie vor gerne in Köln bei Auping vorbei und kauft Bettwäsche oder Nachtischschränke etc. – stets freut Sie sich auf die liebevolle und kompetente Beratung. Wir schreiben ja normaler Weise nicht so viele Bewertung – möchten aber unseren ganz besonderen Dank an das Team in Köln auf diesen Weg senden – das war wirklich eine der besten Kaufentscheidungen aus den letzten Jahren für uns. Wir sind selten so zufrieden mit Produkt, Beratung und auch der nach dem Kauf vorsorglichen Unterstützung/Service des Kunden – und das sind wir ja am Ende: Kunden die sehr zufrieden sind. In diesem Sinne: weiter so!

Unglaublich freundlicher, zuvorkommender und kompetenter Service! Individuelle Bedürfnisse werden 110%-ig berücksichtigt und es bleibt kein Wunsch offen. Die geschmackvolle Beratung von Frau Pohl hat mir die Auswahl meines Traumbettes sehr leicht gemacht. Vielen Dank nochmal & bis zum nächsten Mal!

Fachlich perfekte und unglaublich freundliche Beratung. Ich schlafe traumhaft in meinem neuen Auping Bett.
Hervorragendes umgesetztes Hygienekonzept.
Nochmals vielen Dank an Herr Meinhardt für die wundervolle rundum Betreuung. DANKE

Arroganter Verkäufer bzw. "Matratzenfachmann". Schade, denn in unserem Holland-Urlaub haben wir in einem Bett der Fa. Auping geschlafen. Der Hotelier dort hatte uns sehr gut beraten. Leider hat der Verkäufer uns durch seine absolut überhebliche Art abgeschreckt. Dann eben nicht...die Betten von Joop sind auch prima.

Grandiose Beratung und hervorragender Service, der Storeleiter ist fachlich topfit und hat zudem einen exzellenten Geschmack. Man fühlt sich sehr gut aufgehoben, wird in keiner Weise bedrängt. Auping bietet eine sehr gute Qualität von Betten und Matratzen. Besonders ansprechend ist die Farbauswahl der Bettgestelle - einfach pfiffig und modern.
Ganz klare Empfehlung!!!

Habe eine ausgezeichnete Beratung von Frau Pohl bekommen, fachlich sehr versiert und mit viel sozialer Kompetenz. Sie hat sich Zeit genommen für mich mit sehr viel Empathie und da fühlt man sich als Kundin sehr begleitet :-) Ganz herzlichen Dank dafür !

Hatte meinen Montagestift für unser Auping Bett verloren - wurde mir bei Anruf kostenlos Ersatz per Post geschickt. Freundlicher und netter Service der Extraklasse! Vorbildlich!

Ich kann diesen Laden nur weiterempfehlen! Die Beratung war sehr professionell, die Berater sehr freundlich und das Bett ist einfach super! Weiter so und besten Dank!!

Wunderschöner und stilvoll eingerichteter Laden. Wir wurden Sehr kompetent und aufmerksam Beraten, Klaus ist auf all unsere Wünsche eingegangen und hat uns sehr gut weitergeholfen! Wir sind sehr zufrieden und kommen gerne wieder.

Wir haben uns bei Auping in Köln für neue Matratzen und zwei neue Sprungrahmen entschieden.
Wir waren begeistert von der fachkundigen und herzlichen Beratung bezüglich der jeweils perfekten Matratze.

Hier wird großer Wert darauf gelegt, dass man die perfekte auf sich persönlich abgestimmte Matratze erhält!

Und die Verarbeitung und Qualität der Produkte spricht für sich selbst!

Absolute Weiterempfehlung wenn man auf der Suche nach der passenden Matratze ist.

Nach monatelangem Suchen nach einem hochwertigen Bett bin ich eher durch Zufall bei einem Köln-Besuch in der Auping Niederlassung gelandet und wurde prompt sehr freundlich in Empfang genommen. Ich fühlte mich jederzeit sehr gut aufgehoben und es wurde auf meine Bedürfnisse umfangreich eingegangen. Die professionelle Beratung und die vorgebrachten Argumente hinsichtlich der Qualität eines Auping-Bett waren so schlüssig, dass ich mich zum Kauf entschlossen habe (Bettgestell Essential + Matratze Cresto). Auch die Abwicklung mit Lieferung nach Hamburg verlief komplett reibungslos und kundenorientiert. So stelle ich mir einen perfekten und freundlichen Service vor und freue mich Tag täglich über mein neues Schlaferlebnis.

Erstklassige Beratung!
Wir haben heute Nachmittag viel Zeit im Store in Köln verbracht, wurden unaufdringlich, geduldig und fachkundig beraten und es wurde auf jede unserer Fragen detailliert eingegangen.
Wir hatten ausreichend Zeit zum Probe liegen und auch bei der anschließenden Auswahl von Stoff, Farbe und Ausführung wurden wir perfekt begleitet.
Ganz großes Kino! Leider kann man lediglich 5 Sterne vergeben.
Vielen Dank Herr Meinhardt, wir freuen uns auf die Lieferung unseres Bettes!

Wir haben uns letzte Woche für ein Auping-Bett entschieden und freuen uns schon sehr auf die Lieferung!
Die Beratung und der Service waren bisher schon mal super.
Sehr freundlich und kompetent.
Bei der Auswahl der Matratze wurden wir gut, individuell und mit viel Zeit beraten.

Vielen Dank für die hervorragende Beratung. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Die Beratung war umfangreich mit viel Zeit und Geduld. Wir haben immer wieder neue Variationen ausprobiert und alles mit ausführlichster Erklärung zu den Produkten. Auch die schwierige Anlieferung war kein Problem und wurde gelöst. Toller Kundenservice. Wir freuen uns riesig auf das Bett. Herzlichen Dank an das charmante und kompetente Team in Köln.

Der Kunde ist hier wahrlich König. Auf der Suche nach einem passenden Bett wurden wir vom höflichen und kompetenten Kundenberater hervorragend und vor allem ohne jedweden Druck an die Hand genommen. Dabei hat er uns viel Raum gelassen und Zeit gegeben, alle Optionen Probe zu liegen. Top.

Ich habe mein Bett nun schon über 3 Jahre und schlafe so gut wie am ersten Tag. Beratung und Service waren zu jeder Zeit perfekt. Es gab genügend Bedenkzeit und man wurde nicht bedrängt. Auch eine kleine Reklamation wurde ohne Probleme sofort beseitigt. Ich kann das Team und den Store nur empfehlen.

Wir wurden an zwei aufeinanderfolgenden Tagen sehr gut beraten. Am ersten Tag wurde uns geraten, einen Termin auszumachen, um die Betten mit ausreichender Zeit Probe zu liegen (Man hat also nicht versucht, uns direkt etwas zu verkaufen, was wir als sehr angenehm empfunden haben.) Am zweiten Tag haben wir nach ausgiebigem Probeliegen und super Beratung ein Bett gekauft. Sehr freundlich und kompetent.

Wir haben vor etwa einem Jahr unser Auping Boxspring Bett gekauft und sind immer noch absolut zufrieden. Im Vorfeld hatten wir uns eine ganze Menge anderer Hersteller angeschaut. Dabei war die Beratung in der Kölner Filiale aber wirklich mit Abstand die Beste und angenehmste von allen. Hier hatten wir wirklich das Gefühl, dass auf die richtigen Dinge geachtet wurde. Wir konnten die Betten auch in aller Ruhe austesten und uns wurde dafür alle Zeit gelassen. Zuerst haben wir die reine Matratze ausgesucht und probegelegen, um die Liegeposition nicht durch den Topper zu verfälschen. Erst danach ging es an die Auswahl des Toppers als Wohlfühlkomponente. Wir können das AUping Plaza Köln und die Auping Betten nur empfehlen.

Wir waren Freitagnachmittag bei Auping.

Beratung war leider nicht sehr zufriedenstellend. Viele grundlegende Dinge/Fragen musste man dem Verkäufer aus der Nase ziehen.

Auf die Frage hin, ob man uns mal ein Angebot erstellen und Matratzen empfehlen kann, wurde uns empfohlen, an einem Morgen zu kommen, da dort genug Zeit verfügbar wäre. Seltsam, da wir die einzigen Kunden im Laden waren und insgesamt drei Mitarbeiter vor Ort waren (zwei davon saßen nur am Platz).

Für das verlangte Preisverhältnis absolut inakzeptabel 👎🏼 Bett wird woanders gekauft!

Super nette und kompetente Beratung im Shop. Ich durfte ausgiebig probeliegen und habe mich dann für ein Auping Boxspring Bett entschieden. Ein kleiner (optischer) Mangel bei Lieferung des Bettes wurde wenige Tage später fachmännisch behoben. Seitdem schlafe ich wie auf Wolken. Jederzeit wieder.

Eine riesige Frechheit dieses Unternehmen!
Inkompetent hoch zehn! Beim Kauf von einem Luxus Produkt wird man sehr schlecht behandelt! Das Verhalten ist unverschämt es werden auch falsche Zusagen getroffen und keinerlei Versuche gemacht eine Lösung zu finden!
NIE NIE WIEDER!

Ich wollte ein Boxspringbett kaufen. Der Verkäufer war nicht kompetent und wirkte überfordert. Der Chef saß am Schreibtisch und wirkte nicht interessiert und sehr lustlos. Man fühlte sich nicht willkommen, aber es gibt ja genug Konkurrenz, wo der Kunde noch höflich empfangen und bedient wird und Kaufen Spaß macht.

Ich bin äußerst enttäuscht von der Qualität des Auping Boxspring Bettes. Ich habe nach Monaten Schlaf in diesem Bett einen Bandscheibenvorfall gehabt und bin der festen Überzeugung, dass es an der miserablen Qualität des Toppers lag. Der Topper war nach ein paar Tagen bereits durchgelegen, ich bin jeden morgen in einer Kuhle aufgewacht. Auping zeigte sich kulant und tauschte diesen aus (ohne einzugestehen, dass es sich um einen Fehler handelt), der Mangel trat jedoch erneut auf. Daraufhin blieb mir nichts anderes übrig, als das erst mehrere Monate alte, und über 4500 € teure Bett, über Ebay für eine Bruchteil des Neupreises zu verkaufen. Für mich bedeutet das „Finger weg“ von Auping-Boxspring-Betten.
Kurzer Zusatz: Auch drei Auping-Spannbetttücher waren von fraglicher Qualität, jedes hatte mehrere kleine Löcher. Und das bei Auping-Preisen...

Leider nicht gut. Ich spreche nicht vom Shop selber, oder von dem geschulten Personal (telefonischen Kontakt) sondern vom Bett (Superbox Boxspring). Mein fünf Jahre altes Boxspringbett hat schieflage und der 1.200,00 EUR teure Topper (180 x 220) löst sich auf. Anbei ein Bild. Für ein Bett in der Preislage ist es eigentlich egal wo man es gekauft hat sondern wichtig ist das Auping sich darum kümmert. Es ist ja keine Fälschung... Wohne selbst in Dortmund der Händler (nicht Auping direkt) war damals in Köln (hat sich jedoch damals als Auping-shop.de ausgegeben). Total unverständlich ist die Aussage vom Original Auping Shop Köln zur Schieflage der Matratze, "da kann man nichts machen", da das Bett nicht mehr hergestellt wird. Werde das Bett verbrennen, zerhacken, oder einfach nur noch ein weiteres Jahr warten, dann zerfällt es von alleine und werde mir dann "die Beste jemals getestete Matratze" besorgen. Die hat 10 Jahre Garantie. Selbst wenn diese alle zwei Jahre kaputt gehen würde könnte für den Preis eines Auping Bettes 38 Jahre lang alle zwei Jahre eine neue Matratze kaufen. Und Danke nochmals für die guten Worte, jedoch für das Handeln ein mangelhaft.

Nachtrag: Auping hat sich tatsächlich gemeldet. Der Lösungsvorschlag war ziemlich clever: Ich sollte einfach ein zweites Bett von Auping kaufen, natürlich mit einem großzügigen Rabatt. Naja, wer ein Fehler macht ist nicht dumm. Wer den gleichen Fehler ein zweites Mal macht ist...Es bleibt dabei - 1 Stern.

Super Beratung, super freundliche, und vor Allem, kompetente Verkäufer.
Man kann jedes Bett Probeliegen und wird passend zu seinen Schlafvorlieben beraten.
Man kann jedes Bett auf seine Vorlieben, Wünsche und Körper anpassen.