Délai de livraison
Un matelas Auping est fabriqué à la main et sur mesure. Chaque matelas est fabriqué après que nous en avons reçu la commande. Étant donné que nous n'avons pas de stock, nous mettons fin au gaspillage. Merci donc de nous accorder le temps de fabriquer votre matelas personnel. Retrouvez le délai de livraison en haut de cette page.
Service d'échange
Les matelas Auping bénéficient d'une garantie de 5 ans et d'un service d'échange de 90 jours. Si vous n’êtes toujours pas satisfait de votre matelas après 30 jours, vous pouvez échanger votre matelas une seule fois gratuitement dans les 90 jours suivant la livraison pour le même type de matelas avec une dureté et/ou type morphologique différente. Pour ce faire, rendez-vous dans le point de vente Auping où vous avez acheté le matelas, le vendeur vous aidera à faire votre choix. Cet échange est gratuit, mais le point de vente peut facturer des frais d'intervention. Avez-vous commandé le matelas via notre boutique en ligne ? Dans ce cas, veuillez contacter notre service client au 014 25 55 61 ou à l'adresse webshop@auping.be.