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Questions fréquemment posées sur les lits, boxsprings, sommiers métalliques, matelas et surmatelas

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Matelas et surmatelas

Comment choisir le matelas qui me correspond le mieux?

Plusieurs facteurs entrent en jeu. Votre taille, votre poids et votre morphologie sont des paramètres importants pour déterminer le soutien qui vous convient. Vos préférences personnelles sont elles aussi importantes, naturellement. Vous avez des douleurs physiques? Vous préférez les matelas fermes ou au contraire plus mous? Vous voulez une housse de matelas lavable? Vous êtes allergiques aux acariens, à la laine ou au latex? Pour faire votre choix, nous vous recommandons de venir tester nos matelas dans un point de vente Auping, où vous bénéficierez de conseils les plus personnalisés possibles.


Tous les matelas Auping sont compatibles avec un sommier métallique ou un boxspring. Notez tout de même qu'il y a une différence au niveau confort. Un sommier métallique offre un soutien direct et stable tandis qu'un boxspring est généralement un peu plus souple.

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Où puis-je tester ce qui me convient?

Pour découvrir quel matelas vous convient le mieux, vous pouvez venir les essayer dans un point de vente Auping. Les magasins proposent une large sélection de lits à tester en détail. 
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Combien de temps faut-il pour s’habituer à un nouveau matelas?

Il vous faudra entre une et plusieurs semaines pour vous habituer à un nouveau matelas. Au départ, le nouveau matelas vous semblera dur car votre corps doit s’accoutumer à un soutien différent. Si vous n’êtes toujours pas satisfait de votre matelas au bout de quelques semaines, vous avez 90 jours l’échanger gratuitement contre une autre dureté, grâce à la garantie d’échange Auping.

En savoir plus sur la garantie d’échange

Est-il possible de changer de dureté de matelas après la garantie d’échange?

Dans de nombreux cas, il est possible de passer à une autre des duretés disponibles pour votre matelas. Pour cela, le matelas doit être envoyé à l’usine Auping via un point de vente Auping. Mais il faudra compter certains frais. Pour de plus amples informations, nous vous conseillons de contacter un point de vente Auping près de chez vous.

Quelle est la durée de vie d’un matelas Auping?

Auping recommande de changer de matelas tous les 8 à 10 ans maximum. En effet, le matelas finit par perdre sa forme et n’offre plus un confort optimal. La durée de vie d’un matelas est déterminée par sa composition et l’usage que l’on en fait.
Les matelas Auping sont constitués de matériaux régulant l’humidité, ce qui fait que l’eau que vous perdez la nuit est rapidement collectée et évacuée. Le type de sommier a aussi son importance pour la durée de vie de votre matelas: un sommier métallique est ouvert à 80% et garantit donc une très bonne ventilation.

Vous pouvez aussi faire certaines choses pour prolonger la durée de vie de votre matelas, comme bien ventiler votre chambre à coucher. Entrouvrez par exemple la fenêtre en journée et le soir, afin que l’humidité s’évapore naturellement.

Que faire en cas de formation d'un creux?

La formation d’un creux dans votre matelas est tout à fait normale, étant donné que vous y dormez toutes les nuits. Au bout d’un an d’utilisation, une perte de hauteur localisée (creux) de maximum 1,5 cm est considérée comme normale. Ce n’est pas couvert par la garantie. Au bout de cinq ans, une perte de hauteur localisée de maximum 2 cm est considérée comme normale. Ce qui veut dire que la formation de creux de dimensions inférieures à ces références n’entre pas dans le régime de garantie.

On voit l’empreinte de mon corps à certains endroits de mon surmatelas, est-ce normal?

Nos surmatelas se composent de matériaux souples afin de vous offrir le meilleur confort. Au bout d'un temps, il est normal d’y voir apparaître des marques à certains endroits. Cela veut dire que le surmatelas s’adapte bien à la forme de votre corps. Nous conseillons néanmoins de secouer régulièrement le surmatelas.

Puis-je combiner un matelas Auping avec un sommier d’une autre marque?

Vous êtes évidemment libre de combiner un matelas Auping avec un sommier d’une autre marque. Mais les matelas et sommiers Auping sont conçus pour être utilisés ensemble, de manière à optimiser trois éléments essentiels pour une bonne nuit de sommeil (ventilation, soutien et allègement de la pression). Vous avez ainsi l’assurance de dormir au frais et confortablement.

Dois-je retourner ou faire pivoter mon matelas?

Les matelas Auping n’ont pas besoin d’être (re)tournés. Leur conception est asymétrique, avec différentes zones de soutien placées judicieusement. Vos épaules ont effectivement besoin d’un tout autre de soutien que vos jambes. En (re)tournant un matelas Auping, les zones ne sont plus au bon endroit. Les matelas fabriqués avant 2012 peuvent être retournés, à condition que le haut reste bien en place et ne se retrouve pas au niveau des pieds. 

Comment reconnaître le côté tête de mon matelas?

Tous les matelas Auping ont une étiquette du côté pieds. Nos matelas Cresto, Maestro, Vivo et Evolve ont une couronne brodée dans le coutil au niveau de la tête.  

Tous les matelas sont-ils adaptés à un sommier réglable?

Oui, tous les matelas Auping de l’assortiment actuel conviennent à un sommier réglable. Pour éviter que le matelas glisse, vous pouvez l’attacher au sommier métallique à l’aide de clips pratiques que vous placez où vous voulez sur le sommier. Nos boxpsrings sont équipés de série d’une bande velcro, pour empêcher le matelas de glisser.

Puis-je laver mon matelas/ma housse de matelas?

Chaque nuit, vous perdez environ 350 ml d’eau. C’est pourquoi nous recommandons de replier la couette chaque matin vers le pied du lit, afin de laisser ‘respirer’ le matelas.
Il est possible de laver la housse (coutil) des modèles de matelas suivants: 

 

De Breeze 'coole' tijk is wasbaar in de wasmachine. De Nature 'warme' tijk is alleen chemisch reinigbaar bij een stomerij of wasserette.

Instructions de lavage

Pour garder la housse de votre matelas belle plus longtemps, il est important de bien suivre les instructions de lavage.

- Lavez à une température plus basse que la température maximale indiquée.
- Utilisez un programme pour le synthétique, le linge délicat ou la laine.
- Ne remplissez pas trop la machine à laver.
- Choisissez un programme avec un nombre de tours peu élevé.
- N’utilisez pas de lessive pour linge blanc. Elles contiennent souvent des agents blanchissants qui peuvent causer une décoloration. 
- Ne passez pas la housse au sèche-linge.
- Ne pas repasser.    

Les matelas et surmatelas sans laine ou crin de cheval peuvent se nettoyer à l’aspirateur. Si la housse contient de la laine ou du crin de cheval, il est recommandé de nettoyer le matelas ou surmatelas à l’aide d’une brosse. Vous retrouvez ces informations sur l’étiquette de lavage à l’intérieur de la housse.

Attention:
Au niveau du fond ventilant des matelas Auping, il y a une fermeture éclair. Ne l’ouvrez pas, elle est là pour des raisons techniques de production.
 

Restez informé(e) de la procédure de retour de l’Auping Evolve

L’Auping Evolve est un matelas circulaire, dont les matériaux peuvent être réutilisés à l’infini pour fabriquer un nouveau matelas. Donc quand vous souhaitez changer votre Auping Evolve, ne le jetez pas. Nous nous ferons un plaisir de vous informer de la procédure de retour, donc pensez à enregistrer votre matelas. Ensemble, nous veillerons ainsi à ce que votre Auping Evolve soit correctement retraité. Ensemble, nous aiderons le monde à se reposer. Car un monde bien reposé est un monde plus beau. 

Enregistrer mon Auping Evolve

Lits, boxsprings et sommiers métalliques

Mon nouveau sommier métallique est-il adapté à mon ancien cadre de lit?

Ça dépend du type de cadre de lit. Contactez notre service clients. Ils se feront un plaisir de voir avec vous si un nouveau sommier métallique est adapté à votre cadre de lit.

Quelle est la durée de vie d’un sommier métallique Auping?

Un sommier métallique a une durée de vie de 35 ans. 

Comment savoir si mon sommier métallique actuel est encore en bon état?

Pour juger de l’état de votre sommier métallique actuel, nous avons plusieurs conseils. Vérifiez l’absence de parties saillantes ou abimées ou d’autres défauts. Ensuite, vous pouvez contrôler la densité du maillage, vérifier qu’il ne présente pas de vagues et qu'il est encore suffisamment résilient. 

Puis-je combiner un sommier métallique Auping avec un cadre de lit d’une autre marque?

Nous ne pouvons hélas pas le garantir. Nous pouvons cependant vous conseiller de prendre en compte les dimensions du sommier métallique Auping. Il est toujours 1 cm plus étroit et 2 cm plus court que la taille que vous commandez. Le cadre du sommier métallique fait 7 cm.

Comment puis-je obtenir des pièces de rechange pour mon sommier métallique, lit ou boxspring Auping?

Les pièces de rechange sont vendues en magasin. Pour les petites pièces (vis, goupilles de montage, clé Allen, cordons, crochets, etc.), vous pouvez contacter le service clients.

À qui puis-je adresser une plainte au sujet de mon sommier métallique, lit ou boxspring?

Si votre produit vient d’un de nos magasins, vous pouvez contacter le magasin où vous avez fait votre achat. Ils vous aideront avec plaisir.

Y a-t-il des éléments dont je dois tenir compte lors de l'achat d’un sommier métallique, lit ou boxspring?

Lorsque vous achetez un sommier métallique, lit ou boxspring, nous vous conseillons de bien regarder les dimensions du produit commandé et des accessoires (tête et pied de lit, par ex.) pour vous assurer qu'ils passent sans problème dans un ascenseur ou une cage d’escalier.  

Attention! Nos sommiers métalliques ne peuvent pas être repliés. Si vous optez pour un sommier métallique de 120 ou 140, il doit pouvoir passer d'un seul tenant par la porte ou la cage d’escalier. Prenez bien toutes les mesures nécessaires avant de passer commande.

Quel est le délai de livraison pour un lit ou boxspring?

Il faut compter en moyenne +/-  3 à 4 semaines pour la livraison d'un lit ou boxspring.

Y a-t-il une notice de montage ou un mode d’emploi pour mon sommier métallique, lit ou boxspring?

Toutes les notices de montage et modes d’emploi de nos produits sont disponibles via le service clients.

Vos sommiers métalliques, lits ou boxsprings sont-ils disponibles de stock?

Tous nos sommiers métalliques, lits et boxsprings sont produits sur commande, nous n’avons donc pas de stock physique.