Mobile Menu

Profitez maintenant d’avantages surprenants sur la collection Auping

F.A.Q.

Retour à l’aperçu de l’Assistance Auping Smart base

Questions fréquemment posées à propos d’Auping Connect (F.A.Q.)

Ai-je besoin de deux hubs Auping Connects pour un lit deux personnes ?

Non, vous pouvez commander les deux moitiés du lit (à condition qu'elles soient motorisées) avec un seul Auping Connect et une seule app.

Comment utiliser Auping Connect ?

Avec une application disponible dans l'App store ou le Google Playstore.

Comment installer Auping Connect ?

En plus du hub Auping Connect, vous devez installer une app (Auping Connect) sur votre téléphone ou tablette. Celle-ci vous explique pas à pas comment installer Auping Connect. Vous n'y arrivez pas ?  Nous vous invitons à consulter les questions ci-dessous. Si les réponses ne vous aident toujours pas, n'hésitez pas à nous contacter.

Qu’en est-il de la protection de la vie privée et de la cybersécurité ?

Auping Connect utilise un protocole sécurisé et certifié afin de protéger toutes les données que vous transmettez via un téléphone ou une tablette. Aucune donnée à caractère personnel n'est sauvegardée ou partagée avec Auping ou des tiers. Votre vie privée reste donc préservée.

Je n’ai pas de connexion wifi, puis-je quand même installer et utiliser Auping Connect ?

Malheureusement, il vous est impossible d'installer et/ou d'utiliser Auping Connect sans Wi-Fi.

Je ne souhaite pas fixer Auping Connect à mon lit, puis-je l’installer ailleurs ?

Oui, vous pouvez installer Auping Connect ailleurs, à condition qu'il se trouve à quelques mètres de votre lit et dans la portée du réseau Wi-Fi. Par ailleurs, vous avez toujours besoin d'une prise de courant pour alimenter Auping Connect.

Peut-on aussi utiliser Auping Connect avec un wifi 5G ?

Dans sa version actuelle, pas encore. Auping étudie la possibilité de le faire à l’avenir.

Auping Connect est-il correctement sécurisé ?

Tous les lits Auping sont certifiés CE. Auping Connect étant un produit Auping, il l’est également. Le réveil automatique peut facilement être activé, désactivé et même interrompu si nécessaire. Gardez à l’esprit, comme vous y êtes habitué(e) avec un lit réglable, qu'il y a des parties mobiles. 

L’application est-elle disponible pour iOS/Android/Windows ?

L’app est disponible pour tous les appareils iOS et Android. Les téléphones et tablettes Windows ne sont pas pris en charge.

Puis-je utiliser Auping Connect avec n’importe quel lit ?

Auping Connect peut être connecté à tous les sommiers métalliques motorisés d’Auping produits après 2014, y compris les sommiers métalliques Royal. Au niveau des boxsprings, les modèles Criade d’après 2014 et les nouveaux modèles Original et Kiruna de 2017 sont compatibles.

Vous pouvez vérifier rapidement si votre lit Auping est compatible avec Auping Connect en regardant si vous avez une télécommande noire sans fil près de votre lit actuel. Les modèles de lit ou boxspring à motorisation électrique plus anciens, et donc non compatibles avec Auping Connect, ont une télécommande grise.

Les sommiers réglables d’autres marques ne sont pas compatibles avec Auping Connect.

Puis-je également utiliser Auping Connect quand mon appareil mobile est en mode avion ?

Non. Étant donné que la communication s'effectue par Wifi, la commande directe du lit est impossible en mode avion. Vous pouvez néanmoins régler la fonction de réveil avant d'aller dormir et ensuite mettre votre appareil en mode avion. Grâce au timer intégré, ces fonctionnalités restent actives en cas de coupure de la connexion Wi-Fi. 

Puis-je réinitialiser Auping Connect ?

À l'arrière du hub Auping Connect se trouve un bouton sur lequel vous devez appuyer brièvement pour réinitialiser Auping Connect et le réinstaller ensuite. La dernière version du logiciel sera maintenue sur Auping Connect.

Puis-je utiliser Auping Connect sur plusieurs appareils ?

Si vous avez déjà installé Auping Connect et souhaitez utiliser un deuxième appareil pour commander votre lit, vous ne devez pas refaire toutes les étapes de l'installation. Veillez à ce que votre deuxième téléphone ou tablette soit connecté(e) au même réseau Wi-Fi qu'Auping Connect et ouvrez l'application. Elle va alors trouver l'Auping Connect installé et demander un code d'autorisation. La personne qui a déjà installé Auping Connect peut trouver ce code dans Paramètres -> Partager. Entrez ce code et Auping Connect est prêt à être utilisé.

Puis-je restaurer les paramètres d’usine ?

Oui. Pour restaurer les paramètres d'usine d'Auping Connect, procédez comme suit :

  1. Retirez le câble d’alimentation du hub Auping Connect.
  2. Maintenez le bouton reset du hub enfoncé.
  3. Rebranchez le câble d’alimentation dans le hub tout en gardant le bouton reset enfoncé et gardez-le enfoncé pendant 10 secondes.
  4. Relâchez le bouton reset.
  5. Auping Connect est maintenant réinitialisé aux paramètres d'usine et prêt à être reconfiguré.
  6. Redémarrez l’app Auping Connect, cliquez éventuellement sur réinitialiser dans l’app si un pop-up apparaît, après quoi l’app se réinitialisera également.
  7. Suivez les étapes d’installation dans l’app pour pouvoir réutiliser Auping Connect.

Mon/ma partenaire a déjà installé l’app sur son téléphone. Ai-je besoin de ce téléphone spécifique pour utiliser Auping Connect ?

Non, votre partenaire et vous-même pouvez installer l'application Connect sur votre téléphone et/ou tablette respectif(ve), ce qui vous permet de régler personnellement les fonctionnalités. Sur chaque appareil mobile, vous pouvez régler une alarme séparée ou, si vous avez deux sommiers réglables, choisir de régler simultanément les deux moitiés du lit.

Le signal wifi est très faible dans ma chambre à coucher. Comment puis-je l’améliorer ?

Consultez d'abord les trucs et astuces pour amplifier le signal wifi dans votre maison.
Si cela ne suffit pas, contactez votre fournisseur afin d'examiner les possibilités.

Mon wifi se coupe constamment. À quoi est-ce dû ?

La cause du problème se situe chez votre fournisseur. Contactez-le pour trouver une solution.

Devrai-je acheter un nouveau hub Auping si de nouvelles fonctionnalités viennent s’ajouter ?

Toutes les futures fonctionnalités peuvent être ajoutées au moyen d’une mise à jour du logiciel, vous pourrez donc continuer à profiter pleinement de votre Auping Connect dans les années à venir.

Où dois-je fixer Auping Connect sur le sommier métallique ?

Fixez Auping Connect à l’un des deux tubes centraux sous le sommier métallique, car ces tubes ne bougent pas lorsque vous ajustez votre lit. Vous évitez ainsi que les fils s'emmêlent ou se détachent.

Que peut-on attendre pour l’avenir ?

Nous améliorons en permanence Auping Connect sur la base du feedback des utilisateurs. Nous utilisons les commentaires des premiers utilisateurs d'Auping Connect et d’autres résultats d'enquêtes pour développer continuellement de nouvelles fonctions. Une prochaine version permettra, par exemple, d'établir une connexion avec d'autres applications dans la maison comme l'éclairage et le thermostat. Des fonctionnalités de l'application Auping Better Days, comme le réveil intelligent, seront intégrées et nous sommes en train d'examiner la possibilité d'implémenter une fonction anti-ronflement. 

Que contient l’emballage d’Auping Connect ?

L'emballage contient le hub Auping Connect, un adaptateur pour alimenter Auping Connect en électricité et un manuel. Si vous avez un lit Royal, vous recevrez deux câbles bleus supplémentaires.

Quelles sont les fonctionnalités actuelles d’Auping Connect ?

La première version d'Auping Connect vous permet de régler votre lit facilement avec un téléphone ou une tablette. Par ailleurs, vous pouvez passer rapidement du réglage individuel au réglage simultané de deux sommiers et inversement. La fonction d'alarme vous permet non seulement de régler un réveil sonore classique, mais aussi de redresser la tête du lit au moment où vous souhaitez vous lever. 

Ma télécommande actuelle fonctionne-t-elle encore ?

Tout à fait, vous pouvez continuer à utiliser la télécommande si vous n'avez pas votre appareil mobile à portée de main et/ou si le signal Wi-Fi est interrompu.