Accessoires

Problèmes après l’installation

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L'application affiche-t-elle un message d'erreur concernant le signal wifi ?

La connexion de votre lit au réseau n'est pas stable. La cause est peut-être un signal wifi trop faible dans la chambre. Pour vérifier si le signal est suffisamment puissant, vous pouvez retirer le module Auping Connect de votre sommier et le connecter à une prise plus proche du routeur.

Lit Royal :

Déconnectez le Connect du lit et placez-le sur le sol.

Autres modèles de lits :

Déconnectez le Connect de votre lit. Placez le Connect plus près du routeur. Si vous pouvez ensuite établir une connexion, nous vous conseillons de laisser le Connect à cet endroit ou d'améliorer le signal wifi dans la chambre. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à proximité du routeur après le redémarrage, veuillez contacter le revendeur.

 

Lorsque j'utilise l'application, ce n’est pas le bon lit qui bouge.

Vous pouvez voir quelle moitié de lit est à gauche ou à droite à l’aide de l'icône dans l'application.

Lit Royal :

Vous avez inversé les câbles en les connectant au module Auping Connect à l'envers. Changez les prises 1 et 2.

Autres modèles de lits :

La mauvaise télécommande est probablement configurée. Vous pouvez facilement corriger ce problème dans l'application. Vous pouvez reconfigurer votre type de lit via le menu des paramètres.

  • Allez dans les paramètres via l'icône en haut à droite
  • Cliquez sur "Réinitialiser les paramètres du lit".
  • Maintenant vous pourrez reconfigurer les télécommandes.

 

Le lit bouge par à-coups lors du réglage via le téléphone ou la tablette. Cela ne se produit pas lorsque j'utilise le lit avec la télécommande.

Lit Royal :

Déconnectez le Connect du lit et placez-le sur le sol.

Autres modèles de lits :

Déconnectez le Connect de votre lit. Placez le Connect plus près du routeur. Si vous pouvez ensuite établir une connexion, nous vous conseillons de laisser le Connect à cet endroit ou d'améliorer le signal wifi dans la chambre. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à proximité du routeur après le redémarrage, veuillez contacter le revendeur.

 

La configuration du lit dans l'application ne correspond pas au lit (1 lit/2 lits/simultané/1M/2M/3M)

  • Accédez aux paramètres (via l'icône en haut à droite).
  • Choisissez "Réinitialiser les paramètres du lit"
  • Modifiez la configuration en parcourant à nouveau l'installation.

 

J'ai choisi le mauvais type de lit (Lit Royal / tous les autres)

  • Accédez aux paramètres (via l'icône en haut à droite)
  • Choisissez "Réinitialiser les paramètres du lit"
  • Modifiez la configuration en parcourant à nouveau l'installation.

 

J'ai un lit 2M et il ne réagit à aucune commande.

Vous avez peut-être choisi un Royal lors de l'installation, mais avez un « autre » lit. Réinstallez le lit.

  • Allez dans les paramètres (via l'icône en haut à droite)
  • Choisissez "Réinitialiser les paramètres du lit"
  • Modifiez la configuration en parcourant à nouveau l'installation.

 

J'ai un nouveau téléphone.

Comment puis-je l'utiliser pour faire fonctionner mon Auping Connect déjà installé ? Après l'installation de l'application sur votre nouveau téléphone, l'Auping Connect disponible sera automatiquement détecté sur le réseau de votre maison. Saisissez le code d'autorisation que vous obtenez via l'application de l'ancien téléphone. Sur l'ancien téléphone, ce code se trouve dans les paramètres (icône en haut à droite), puis "Partager". Le code s’affiche. Si l'ancien téléphone n'est plus disponible, réinitialisez d'abord le module Auping Connect (appuyez pendant 3 secondes sur le bouton reset noir côté connexion du module) puis choisissez « nouvelle installation » dans le menu de l'application.