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Problèmes avec le logiciel

Retour à l’aperçu de l’Assistance Auping Smart base

L’app a été supprimée                                                                                             

Dès que l'app est supprimée du téléphone, il ne sera plus possible de retrouver le module Auping Connect lors d’une nouvelle installation, même s’il est toujours connecté au réseau WiFi de la maison.
Il y a 2 options :

1. Un autre téléphone est connecté au module Auping Connect. Via ce téléphone, il est possible de trouver le code (en passant par les paramètres (icône en haut à droite) via le menu "Partager"). Ce code doit être entré dans l’autre téléphone.

2. Si l’installation pour le module Auping Connect n’avait été faite que sur un seul téléphone, il va falloir faire une réinitialisation du module et refaire toute l’installation. Pour réinitialiser le module, maintenez enfoncé le bouton noir sur le côté connexion du module pendant 3 secondes.

 

Problèmes avec une mise à jour du logiciel                                                              

Si l’installation bloque lors de la mise à jour du micrologiciel, essayez de redémarrer l'app, puis relancez la mise à jour.

Si cela ne fonctionne pas, restaurez les paramètres d’usine du module Auping Connect :

  1. Retirez le câble d’alimentation du module.
  2. Maintenez le bouton reset enfoncé pendant que vous rebranchez le câble d’alimentation dans le module.
  3. Maintenez le bouton reset enfoncé pendant 10 secondes après avoir rebranché le câble d’alimentation dans le module.
  4. Relâchez le bouton reset

Ensuite, redémarrez la procédure de mise à jour via l’app.

 

Restaurer les paramètres d’usine                                                                             

Vous pouvez restaurer les paramètres d’usine du module Auping Connect :

1. Retirez le câble d’alimentation du module.

2. Maintenez le bouton reset enfoncé pendant que vous rebranchez le câble d’alimentation dans le module.

3. Maintenez le bouton reset enfoncé pendant 10 secondes après avoir rebranché le câble d’alimentation dans le module.

4. Relâchez le bouton reset