FAQ

Onze producten

Je kunt een houten omranding, spiraalbodem en metalen frame van de boxspring gerust regelmatig afstoffen met een zachte doek.
Zit er een vlekje op? Geen zorgen. Met een vochtig doekje met biologisch schoonmaakmiddel werk je hem zo weer weg. Gebruik nooit een schuursponsje of schuurmiddelen!
Vanwege de zorg van Auping voor het milieu, is het product voorzien van poedercoating. In de eerste weken na aanschaf kan er wat lakstof onder het bed vallen. Dit is onschuldig en laat zich gemakkelijk verwijderen.
Het bed kan tegen een stootje. Maar toch.... Krassen zijn nooit helemaal te voorkomen. Gelukkig maak je een kleine beschadiging met een speciale lakstift vrijwel geheel onzichtbaar. De lakstiften zijn via de Auping beddenwinkel te bestellen.
Probeer voor het reinigen van de boxspring water te vermijden. De boxspring ook niet uitkloppen of zuigen, maar reinigen met een zachte borstel.
Zorg voor een optimale ventilatie. Gebruik liever geen matrasdek tussen matras en boxspring.

Schud dagelijks het dekbed even op, zo blijft het dekbed fris en volumineus.
Synthetische dekbedden kun je in de machine wassen op maximaal 60°C. Donzen dekbedden kun je het beste laten reinigen bij een hierin gespecialiseerde stomerij of wasserette. Volg altijd de wasvoorschriften op het etiket aan het dekbed op.
Je hoeft het dekbed alleen te reinigen indien dit echt noodzakelijk is. Bij normaal gebruik kun je met eens per 4 of 5 jaar volstaan.
Als er vlekken op het dekbed zitten, kun je deze meestal eenvoudig verwijderen. Raadpleeg onze vlekkenwijzer voor meer informatie.

Het is aan te bevelen om dekbedovertrekken en hoeslakens wekelijks te wassen en moltons één keer per maand. Volg altijd de wasvoorschriften op het etiket aan het dekbedovertrek op.
Als je een verstelbaar bed hebt, dan kun je deze iets omhoog zetten. Je hoeft dan niet te bukken bij het verschonen van het bed. Ook handig voor het stofzuigen onder het bed! 

Schud het hoofdkussen dagelijks even op en lucht het af en toe (niet in de volle zon), zo blijft het kussen fris en volumineus.
Synthetische hoofdkussens kun je wassen in de wasmachine op maximaal 60°C.
Donzen hoofdkussens kun je in de machine wassen, maar doe dat alleen als het echt noodzakelijk is. Belangrijk is dat je een wolwasmiddel gebruikt (alkali-vrij), zodat de donsvulling niet beschadigt. Volg altijd de wasvoorschriften op het etiket aan het kussen op.
Was het kussen niet te vaak om slijtage en verlies aan veerkracht te voorkomen.
Voor de hygiëne is het beter om een molton-sloop om het kussen te gebruiken, deze is makkelijker en vaker te wassen. 
Als er vlekken op het kussen zitten, kun je deze meestal eenvoudig verwijderen. Raadpleeg onze vlekkenwijzer voor meer informatie.

Matrassen en dekbedden worden altijd een beetje vochtig door transpiratie tijdens het slapen. Daarom is het aan te raden om elke dag na het opstaan het dekbed dubbelgevouwen op het voeteneind te leggen. De matras en de onderkant van dekbed, die het meest in contact staan met het lichaam, kunnen zo lekker drogen. 

Controleer de matras regelmatig op slijtage of beschadigingen. Neem direct contact op met de Auping winkel wanneer je beschadigingen ontdekt.
Als er vlekken op de matras zitten, kun je deze meestal eenvoudig verwijderen. Raadpleeg onze vlekkenwijzer voor meer informatie. Zet de matras tijdens het schoonmaken op zijn kant en gebruik zo min mogelijk water. Gebruik geen bleekwater of andere bijtende stoffen en laat de matras na het schoonmaken goed drogen. Rondom de matras zit een hoes, oftewel de tijk. Een aantal Auping matrassen heeft een afritsbare tijk. Auping raadt aan om deze jaarlijks te reinigen. De ‘coole’ tijk (van breisel) is wasbaar in de machine, de ‘warme’ tijk (van velours) dient chemisch gereinigd te worden.

Vlekkenwijzer

Vermeng een eetlepel fijn wasmiddel en een eetlepel azijn met 1/2 liter handwarm water (bij thee kun je ook nog een theelepel citroensap toevoegen). Drenk hierin een doekje en dep daar de vlek mee weg.

Dep langdurig met koud water.

Behandel de vlek langdurig met warm water of bestrooi de vlek met zout en laat dit enige tijd inwerken, om het vervolgens met warm water weer te verwijderen.

Dep de vlek weg met een sopje van biologisch wasmiddel.

Dep de vlek weg met watten, gedrenkt in zuivere alcohol of spiritus.

Bestrooi de vlek met zout en laat dit enige tijd inwerken. Verwijder de vlek vervolgens met handwarm water of vermeng een eetlepel fijnwasmiddel en een eetlepel azijn met 1/2 liter handwarm water, drenk hier een doekje in en dep hiermee de vlek weg.

Schraap eerst voorzichtig de drop van het textiel af. Dep de vlek vervolgens weg met een in water en ammonia gedrenkte doek. Indien nodig kun je de vlek nabehandelen met water en een schone doek.

Dep zoveel mogelijk vocht weg. Behandel de vlek vervolgens voor met koud water. Daarna schoonmaken met een sopje van biologisch wasmiddel.

Advies & tips

Welke matras voor jou de meest geschikte is, is afhankelijk van een aantal factoren. Natuurlijk is je lichaamsbouw van belang, maar ook allergieën en fysieke klachten kunnen de keuze voor een matras beïnvloeden. De Auping Matrasadviseur helpt je bij het zoeken naar de matras die voor jou het meest geschikt is. Uiteraard raden wij aan om te gaan proefliggen bij een van onze winkels bij jou in de buurt.

Alle Auping matrassen kunnen op zowel een spiraalbodem als boxspring worden gebruikt. Houd er wel rekening mee dat er verschil is in ligcomfort. Een spiraalbodem geeft een directe, stabiele ondersteuning, terwijl een boxspring over het algemeen wat zachter ligt.

Naar de Matrasadviseur

De toppers Comfort Deluxe, Prestige Visco en Prestige Deluxe zijn voorzien van een afritsbare tijk, deze kan dan gewassen worden. De overige toppers zijn niet voorzien van een afritsbare tijk. Wil je vlekken verwijderen? Kijk dan even op onze vlekkenwijzer.

Het is mogelijk de matrashoek (tijk) te reinigen bij de volgende matrassen uit het huidige assortiment: 

  • Cresto
  • Maestro 
  • Vivo 
  • Cresto Visco
  • Maestro Visco

Let op:

  • Het type 'coole' tijk van 3D-breisel is afwasbaar in de machine, het type 'warme' tijk van velours is alleen geschikt voor chemische reiniging. Meer informatie over het type tijk en de wasvoorschriften vind je op het etiket aan de binnenzijde van de afritsbare tijk.
  • In de vilten ventilatiebodem van de Auping matrassen bevindt zich een rits. Open deze niet, de rits is er voor productietechnische doeleinden in gemaakt.
  • Uitsluitend bij de volgende toppers kan de tijk gewassen worden: Comfort Deluxe, Prestige Visco en Prestige Deluxe. Raadpleeg voor meer informatie het wasetiket aan de binnenzijde van de afritsbare tijk. De overige toppers hebben in veel gevallen wel een rits aan het hoofdeinde, deze is er voor productietechnische doeleinden in gemaakt.

Daarnaast vind je in onze vlekkenwijzer tips hoe je vlekken in textiel kunt verwijderen.

Elke soort vlek heeft zijn eigen behandelwijze, deze vind je in onze vlekkenwijzer.

Je Auping product is verzekerd van een lange levensduur. De diverse producten worden geleverd met een handleiding of wasvoorschrift. Raadpleeg onze onderhoudstips.

Om erachter te komen welke matras het meest voor jou geschikt is, kun je proefliggen bij een Auping beddenwinkel. De winkels bieden veel testbedden voor uitgebreid proefliggen. 

Zoek een Auping beddenwinkel bij jou in de buurt

Assortiment

Het lichaam heeft een tot enkele weken nodig om te wennen aan een nieuwe matras. Daarnaast wordt een nieuwe matras in het begin veelal als stugger ervaren.

Mocht je na enkele weken nog steeds niet tevreden zijn over de matras(sen), dan kun je aanspraak maken op de Auping omruilgarantie. Hierbij kun je de matras(sen) binnen 30 dagen kosteloos omruilen.

Meer informatie over de omruilgarantie

Mocht je de gebruiksaanwijzing van je Auping bed nog hebben, dan vind je daarin de modelnaam. Is dit niet het geval, dan vind je op onze website een volledig overzicht van het huidige assortiment bedden en boxsprings.

Topmatrassen zijn verkijgbaar in diverse maten op zowel eenpersoons- als tweepersoonsmatrassen. Ook is het mogelijk om een splittopper te kiezen, hiermee kun je beide bedbodems onafhankelijk van elkaar verstellen, maar dan zonder hinderlijke naad in het midden. Kijk bij onze topmatrassen voor meer specifieke informatie.

Auping bedden zijn verkrijgbaar in een aantal standaard breedte- en lengtematen. Kijk op de productpagina’s om te zien welk modellen in de welke maten verkrijgbaar zijn of ga naar de Auping beddenwinkel en vraag de verkoper om advies.

De Auping dekbedden kennen 4 warmteklassen:

  • Klasse 1: Een echt warm winterdekbed. Ideaal voor koude slaapkamers en/of mensen die het nogal snel koud hebben.
  • Klasse 2: Een gemiddeld warm dekbed, voor de meeste mensen de beste keuze (geschikt voor hele jaar gebruik)
  • Klasse 3: Voor mensen die het snel warm hebben en/of voor gebruik in verwarmde slaapkamers.
  • Klasse 4: Echte zomerdekbedden, die zelfs in warme nachten nog optimaal comfort bieden.

Het verbreden/versmallen is mogelijk bij de volgende bedmodellen:

  • Auronde bed
  • Match bed (Copenhagen, New York en London)
  • Original Support

Let op:

  • Het verbreden/versmallen is alleen mogelijk naar de standaard breedte- en lengtematen (zie productpagina’s).
  • Het verbreden/versmallen is alleen mogelijk in kleuren uit ons huidige kleurenassortiment behorend bij het bedmodel. Let op: er dient rekening gehouden te worden met kleurverschil.
  • Bij het verbreden/versmallen wordt de omranding van het bed aangepast. Hierdoor zullen de spiraalbodem(s) en matras(sen) niet meer perfect passen binnen de nieuwe omranding. Houd er daarom rekening mee dat ook de spiraalbodem(s) en matras(sen) vernieuwd moeten worden, evenals een eventueel hoofdbord.

Mocht je het bed willen verbreden of versmallen, dan raden wij je aan contact op te nemen met een Auping beddenwinkel.

Het verhogen / verlagen is alleen mogelijk bij de volgende bedmodellen:

Let op: 

  • Het verhogen / verlagen is alleen mogelijk naar de standaard hoogtematen.
  • In geval van het verhogen / verlagen van het Auronde bed is een nieuwe set hoekpoten beschikbaar, uitsluitend te verkrijgen in de kleuren uit het huidige kleurenassortiment behorende bij de Auronde.
  • De kleur van de nieuwe poten kan afwijken van de oude poten en/of van de kleur van de oude omranding (Auronde bed).
  • Bij het verhogen / verlagen worden de (hoek)poten onder de omranding of boxspring aangepast. De achterwand en nachtkastelement bij de Auronde verhogen / verlagen niet automatische mee. Houd er daarom rekening mee dat bij de Auronde ook de achterwand en het nachtkastelement vernieuwd moeten worden, evenals eventuele overige accessoires (bijv. Auronde tafeltje).

Mocht je je  bed willen verbreden of versmallen, dan raden wij je aan contact op te nemen met een Auping winkel bij jou in de buurt.

Het is in veel gevallen mogelijk om de hardheid van je matras aan te passen naar een van de andere beschikbare hardheden. De matras dient hiervoor via het Auping verkooppunt naar Auping gestuurd te worden. Hiervoor worden kosten in rekening gebracht. Voor meer informatie raden wij je aan contact op te nemen met jouw Auping verkooppunt.

Uiteraard ben je vrij om een Auping matras te combineren met een niet-Auping bedbodem. Maar een Auping matras en bedbodem zijn speciaal op elkaar afgestemd, waardoor de drie elementen die van belang zijn voor een goede nachtrust (ventilatie, ondersteuning en drukverlaging) optimaal tot hun recht komen. Op die manier ben je verzekerd van fris en comfortabel slapen.

Het is mogelijk om een Auping topmatras te combineren met een niet-Auping matras. Maar een Auping topmatras en matras zijn speciaal op elkaar afgestemd, waardoor de drie elementen die van belang zijn voor een goede nachtrust (ventilatie, ondersteuning en drukverlaging) optimaal tot hun recht komen. Op die manier ben je verzekerd van een goede nachtrust.

Auping bedden zijn verkrijgbaar in een aantal standaard breedte- en lengtematen. Kijk op de productpagina’s om te zien welk modellen in welke maten verkrijgbaar zijn of ga naar de Auping beddenwinkel en vraag de verkoper om advies.

Het reinigen van de matrashoes (tijk) is mogelijk bij de volgende matrassen uit het huidige assortiment:

Let op:

  • Het type 'coole' tijk van 3D-breisel is afwasbaar in de machine, het type 'warme' tijk van velours is alleen geschikt voor chemische reiniging. Meer informatie over het type tijk en de wasvoorschriften vind je op het etiket aan de binnenzijde van de afritsbare tijk.
  • In de vilten ventilatiebodem van de Auping matrassen bevindt zich een rits. Open deze niet, de rits is er voor productietechnische doeleinden in gemaakt.
  • Uitsluitend bij de volgende toppers kan de tijk gewassen worden: Comfort Deluxe topper, Prestige Visco topper en Prestige Deluxe topper. Raadpleeg voor meer informatie het wasetiket aan de binnenzijde van de afritsbare tijk. De overige toppers hebben in veel gevallen wel een rits aan het hoofdeinde, deze is er voor productietechnische doeleinden in gemaakt.

De matrassen die Auping sinds 2012 verkoopt, dienen niet gedraaid te worden. De matrassen zijn a-symmetrisch opgebouwd en bestaan uit verschillende hoogtes (je zakt bij uw schouders en heupen iets dieper weg in het matras).

Matrassen die voor 2012 zijn gemaakt kunnen wel worden gedraaid, mits de bovenkant gelijk blijft, dus niet voeteneind wordt. 

Er zijn verschillende redenen om een topmatras aan te schaffen. Bijvoorbeeld bij een boxspring met gestoffeerde matrassen of omdat je de hinderlijke naad tussen twee matrassen weg wilt werken. Wat de reden ook is, met een Auping topper ga je voor net dat beetje extra comfort. En door de speciale topmatras hoeslakens is deze ook nog eens heel makkelijk op te maken.

Auping adviseert om een matras na acht tot maximaal tien jaar te vervangen. Een matras verliest uiteindelijk zijn stramheid, waardoor deze niet meer prettig ligt. De levensduur van een matras wordt bepaald door de samenstelling en het gebruik.

Auping matrassen zijn opgebouwd uit vochtregulerende materialen waardoor het vocht dat je 's nachts verliest snel wordt opgenomen en afgevoerd. Ook het type bedbodem is van belang voor de levensduur van uw matras; een spiraalbodem is voor 80% open en biedt daarmee zeer goede ventilatie.

Je kunt zelf ook bijdragen aan de levensduur van een matras door te zorgen voor een goede ventilatie van slaapkamer en bed. Laat het slaapkamerraam bijvoorbeeld overdag en 's avonds op een kier staan, zodat het transpiratievocht op een natuurlijke manier kan verdampen.

Ja, alle Auping matrassen uit het huidige assortiment zijn geschikt voor een verstelbare bedbodem. Om ervoor te zorgen dat de matras niet verschuift, kun je de matras aan de spiraalbodem koppelen door middel van matraskoppelingen. Dit zijn handige clips, die je gemakkelijk vastklikt op elke gewenste plek van de spiraalbodem.

De Auping boxsprings zijn standaard uitgevoerd met klittenband aan de bovenkant, waardoor de matras niet verschuift.

Service & garantie

Op alle Auping producten wordt standaard garantie gegeven door de erkende Auping winkel die het betreffende product verkocht heeft. De garantietermijn gaat in op de datum die vermeld staat op de factuur.

Bekijk de volledige garantiebepalingen

We adviseren je om contact op te nemen met de Auping beddenwinkel die het product geleverd heeft.

Bij een vraag over een gekocht product vragen wij je om in eerste instantie contact op te nemen met de dealer. Zij zullen de klacht in behandeling nemen en de vragen kunnen beantwoorden. Er wordt dan gekeken naar een goede oplossing of een duidelijke uitleg gegeven.

Ja, dat kan. Diverse onderdelen zoals de gasveer of een trekkoord, zijn nog na te bestellen. Neem contact op met de Auping beddenwinkel.

Zoek een Auping beddenwinkel bij jou in de buurt

Het lichaam heeft een tot enkele weken nodig om te wennen aan een nieuwe matras. Daarnaast wordt een nieuwe matras in het begin veelal als stugger ervaren.

Mocht je na enkele weken nog steeds niet tevreden zijn over de matras(sen), dan kun je aanspraak maken op de Auping omruilgarantie.

Meer informatie over de omruilgarantie

Het is mogelijk om bij bezorging van de nieuwe Auping matras(sen) de Auping dealer de oude matras(sen) mee terug te laten nemen. Auping heeft namelijk in het kader van duurzaamheid het Auping Take Back System (ATBS) opgezet. Hierbij wordt de matras in samenwerking met de Van Gansewinkel Groep gedemonteerd en gerecycled. Je hoeft dus zelf geen enkele moeite te doen om je oude matras naar een afvalstation te brengen. Hier zijn wel enige kosten aan verbonden, de Auping dealer kan hier meer over vertellen.

Meer informatie over het Auping Take back System

Op showroommodellen biedt Auping 2 jaar garantie, ingaand op de datum die vermeld staat op de factuur. Het verlengen van de garantie is in het geval van een showroommodel niet mogelijk.

Bekijk de volledige garantiebepalingen

Voor matrassen en toppers geldt dat na 1 jaar gebruik een plaatselijk hoogteverlies (ligplekvorming) tot 1,5 cm een normaal verschijnsel is en een dergelijk hoogteverlies valt buiten de garantie. Na 5 jaar gebruik is een plaatselijk hoogteverlies tot 2,0 cm een normaal verschijnsel. Dit betekent dat klachten met ligplekvorming kleiner dan deze maten niet onder de garantieregeling vallen.

Blijf op de hoogte!

Schrijf je nu in en ontvang onze maandelijkse update met slaap- en interieurtips, nieuwe collecties & promoties.