Accessoires

Veelgestelde vragen over bedden, boxsprings, spiraalbodems, matrassen en toppers

Terug naar het overzicht

Matrassen en toppers

Hoe bepaal ik welke matras voor mij het meest geschikt is?
Dit is afhankelijk van een aantal factoren. Je lengte, gewicht, lichaamsbouw en persoonlijke voorkeuren zijn belangrijk om de juiste ondersteuning te vinden. Heb je lichamelijke klachten? Houd je van een harde matras of een zachte matras? Wil je je matrastijk kunnen wassen? Heb je allergieën zoals voor huisstofmijt, wol of latex? Wij raden je aan om te proefliggen in een van onze Auping-winkels, voor optimaal advies.
Alle Auping-matrassen kunnen op een spiraalbodem en een boxspring worden gebruikt. Houd  wel rekening met een verschil in ligcomfort. 

Start de matrasadviseur

Waar kan ik proefliggen?
Om je ideale matras te vinden, kun je proefliggen in een Auping-winkel. Je vindt er veel testbedden voor uitgebreid proefliggen. 

Zoek een Auping-winkel bij jou in de buurt

Hoelang duurt het voor ik gewend ben aan een nieuwe matras?
Je hebt 4 tot 6 weken nodig om te wennen aan een nieuwe matras. In het begin wordt een nieuwe matras veelal als stug ervaren omdat je lichaam moet wennen aan de nieuwe ondersteuning. Ben je na enkele weken nog steeds niet tevreden over je matras(sen)? Dan maak je aanspraak op de Auping-omruilgarantie om de hardheden in de matras(sen) binnen de 90 dagen kosteloos om te ruilen.

Meer informatie over de omruilgarantie

Wat is de levensduur van een Auping-matras?
Auping adviseert om een matras na 8 tot maximaal 10 jaar te vervangen. Een matras verliest uiteindelijk zijn stramheid, waardoor ze niet meer prettig ligt. De levensduur van een matras wordt bepaald door de samenstelling en het gebruik. Auping-matrassen zijn opgebouwd uit vochtregulerende materialen die het vocht dat je 's nachts verliest snel opnemen en afvoeren. Ook het type bedbodem is van belang voor de levensduur van je matras; een spiraalbodem is voor 80% open en biedt uitstekende ventilatie. Je kunt zelf ook bijdragen aan de levensduur van je matras door je slaapkamer goed te ventileren. Laat het slaapkamerraam overdag en 's avonds op een kier staan zodat transpiratievocht op een natuurlijke manier kan verdampen.

Wat kan ik doen aan ligplekvorming?
Het is normaal dat er ligplekvorming ontstaat in je matras. Je slaapt er immers elke nacht op. Een plaatselijk hoogteverlies (ligplekvorming) tot 2 cm is een normaal verschijnsel is en valt buiten de garantie.

Is het normaal dat mijn topper op bepaalde plekken mijn lichaamsafdruk toont?
Onze toppers bestaan uit zachte materialen om jou een aangenaam liggevoel te geven. Na enige tijd kan de topper op bepaalde plekken je lichaamsafdruk vertonen. Dat betekent dat de topper zich goed aanpast aan je lichaamsvorm. Wij raden je aan om de topper regelmatig op te schudden.

Kan een Auping-matras gecombineerd worden met een bedbodem die niet van Auping is?
Je bent vrij om een Auping-matras te combineren met een niet-Auping-bedbodem. Maar een Auping-matras en -bodem zijn speciaal op elkaar afgestemd zodat de drie elementen die essentieel zijn voor een goede nachtrust (ventilatie, ondersteuning en drukverlaging) optimaal tot hun recht komen. Zo ben je verzekerd van fris en comfortabel slapen.

Moet ik mijn matras draaien of keren?
De matrassen van Auping hoeven niet gedraaid of gekeerd te worden. Ze zijn asymmetrisch opgebouwd waardoor de ondersteuningszones zich op de juiste plaats bevinden. Als je een Auping-matras zou draaien, zitten de zones niet meer op de juiste plek. Want je schouders hebben een andere ondersteuning nodig dan je benen.

Hoe zie ik wat het hoofdeinde van de matras is?
Alle Auping-matrassen hebben een label aan het voeteneinde. De matrassen Cresto, Maestro, Vivo, Evolve, Elysium en Elite hebben een kroon verwerkt in de tijkstof bij het hoofdeinde.  

Zijn alle matrassen geschikt voor een verstelbare bedbodem?
Ja, alle Auping-matrassen uit het huidige assortiment zijn geschikt voor een verstelbare bedbodem. Om te voorkomen dat de matras verschuift, kun je ze aan de spiraalbodem koppelen met matraskoppelingen. Die handige clips klik je gemakkelijk vast op om het even welke plek van de spiraalbodem. Onze boxsprings zijn standaard uitgevoerd met klittenband aan de bovenkant om de matras op haar plek te houden.

Kan ik mijn matras(hoes) reinigen?
Elke nacht verlies je ongeveer 350 ml vocht. Daarom adviseren wij om 's ochtends je dekbed open te slaan naar het voeteneinde van je bed zodat je matras kan 'luchten'.

Je kunt de matrashoes (tijk) reinigen bij deze matrassen uit het assortiment: 

  • Elite
  • Elysium 
  • Evolve
  • Inizio (met rits)
  • Adagio (met rits)
  • Cresto
  • Maestro
  • Vivo

De Breeze 'coole' tijk tot en met maat 100x220 is wasbaar in de machine. We raden je aan om grotere maten van tijken (vanaf 120x200) naar de stomerij te brengen. De Nature 'warme' tijk is alleen chemisch reinigbaar bij een stomerij of wasserette.

Wasinstructie
Om de tijk van je matras zo lang mogelijk mooi te houden, volg je best de wasinstructies:

  • Was op een lagere temperatuur dan de maximaal voorgeschreven temperatuur.
  • Gebruik een wasprogramma voor synthetische, fijne of wolwas.
  • Laad de wasmachine niet te vol.
  • Stel een programma met lage toerentallen in.
  • Vermijd wit wasmiddel dat bleekmiddel bevat en voor verkleuring kan zorgen. 
  • Steek de tijk niet in de droogtrommel.
  • Strijk de tijk niet.

Matrassen en/of toppers zonder wol of paardenhaar kan je ook met een stofzuiger reinigen. Als er wel wol of paardenhaar in de tijk zit, reinig je de matras en/of topper het best met een borstel. Je vindt deze informatie op het waslabel aan de binnenzijde van de tijk.

Let op:
In de vilten ventilatiebodem van de Auping-matrassen zit een rits. Open ze niet: de rits is er voor productietechnische doeleinden in gemaakt.

Bedden, boxsprings en spiraalbodems

Hoe kan ik mijn bed of boxspring (de)monteren?
Op onze handleidingen pagina vind je een overzicht van al onze bedden en boxsprings. Zo kun je zelf je bed of boxspring (de)monteren.

Past mijn nieuwe spiraalbodem in mijn oude bedomranding?
Dat hangt af van het type bedomranding. Neem contact op met onze klantenservice. Zij zoeken uit of een nieuwe spiraalbodem in je bedomranding past.

Wat is de levensduur van een Auping-spiraalbodem?
Een spiraalbodem gaat 35 jaar mee. 

Hoe weet ik of mijn huidige spiraalbodem nog in goede staat is?
Om de staat van je huidige spiraalbodem te beoordelen, kunnen we een aantal tips geven. Je kunt controleren of de spiraalbodem geen uitstekende delen of andere beschadigingen en/of afwijkingen bevat. Verder kun je bekijken of de spiraalbodem nog een strak netwerk heeft zonder golven én voldoende weerstand biedt. 

Kan een Auping-spiraalbodem gecombineerd worden met een niet-Auping-bedomranding?
Dit kunnen wij helaas niet beoordelen. We adviseren je wel om rekening te houden met de afmetingen van de Auping-spiraalbodem. Die is altijd 1 cm smaller en 2 cm korter dan de maat die je bestelt. Het frame van de spiraalbodem is 7 cm hoog.

Hoe kom ik aan losse onderdelen voor mijn Auping-spiraalbodem, bed of boxspring?
Losse onderdelen (groot en klein) kan je bestellen via onze Auping- winkels. Je helpt onze medewerkers met een foto van je bed waarvan het onderdeel mist, of een foto van het onderdeel zelf.

Waar kan ik terecht met klachten over mijn spiraalbodem, bed of boxspring?
Als je de aankoop hebt gedaan via een van onze winkels, kun je contact opnemen met de winkel in kwestie. Als je het product hebt gekocht via onze webshop, neem dan contact op met onze klantenservice. 

Waarmee moet ik rekening mee houden bij de aanschaf van mijn spiraalbodem, bed of boxspring?
Als je een spiraalbodem, bed of boxspring koopt, houd je het best rekening met de afmetingen van het bestelde product en de mee te leveren accessoires (bijv. hoofdbord, voetbord). Zo kunnen ze zonder problemen in een lift of door een trappenhuis worden vervoerd. Let op! Onze spiraalbodems kunnen niet dubbelgeklapt worden. Kies je voor een spiraalbodem van 120 of 140 centimeter? Dan moet die in zijn geheel door de deur of het trapgat passen. Meet die voor de zekerheid na voor je een bestelling plaatst.

Wat is de levertijd van producten?
De levertijd van een bed, boxspring of spiraalbodem bedraagt is 6 tot 8 weken. Voor de exacte levertijd contacteer je onze klantenservice op customers@auping.be

Onze lever- en installatiepartner Montrieurs neemt contact met je op om een afspraak in te plannen voor levering.

Is het mogelijk om een bed of boxspring zonder matrassen en/of spiraalbodem te kopen?
Ja. In de configurator op onze website kun je een bed of boxspring samenstellen zonder matrassen en/of spiraalbodem.

Bestaat er een montagekaart en/of handleiding van mijn spiraalbodem, bed of boxspring?
Ja, er zijn montagekaarten en handleidingen van onze producten beschikbaar. Hiervoor kun je contact opnemen met onze klantenservice of via https://www.auping.com/nl-be/handleidingen.

Zijn de spiraalbodems, bedden en boxsprings op voorraad?
Wij produceren alle spiraalbodems, bedden en boxsprings op bestelling en beschikken dus niet over een fysieke voorraad.