Accessoires

Veelgestelde vragen over bedden, boxsprings, spiraalbodems, matrassen en toppers

Terug naar het overzicht

Matrassen en toppers

Hoe bepaal ik welke matras het best is voor mij?

Dat is afhankelijk van een aantal factoren. Je lengte, gewicht en lichaamsbouw zijn belangrijke parameters om de juiste ondersteuning te bepalen. Natuurlijk zijn ook je persoonlijke voorkeuren erg belangrijk. Heb je lichamelijke klachten? Hou je van een harde matras of juist van een zachte variant? Wil je je matrashoes kunnen wassen? Heb je allergieën voor huisstofmijt, wol of latex? Voor een zo goed mogelijk advies, raden wij je aan om te gaan proefliggen in één van onze Auping-verkooppunten.


Alle Auping-matrassen kunnen op zowel een spiraalbodem als boxspring gebruikt worden. Hou er wel rekening mee dat er een verschil is in ligcomfort. Een spiraalbodem geeft een directe, stabiele ondersteuning, terwijl een boxspring over het algemeen wat zachter ligt.

Start de matrasadviseur

 

Waar kan ik proefliggen?

Om te achterhalen welke matras het beste bij jou past, kun je proefliggen bij een Auping-verkooppunt. De winkels hebben een waaier aan testbedden voor uitgebreid proefliggen. 

Zoek een verkooppunt in je buurt

Hoelang duurt het voor ik gewend ben aan een nieuwe matras?

Je hebt één tot enkele weken nodig om te wennen aan een nieuwe matras. In het begin wordt een nieuwe matras veelal als stug ervaren omdat je lichaam moet wennen aan de nieuwe ondersteuning. Mocht je na enkele weken nog steeds niet tevreden zijn over je matras(sen), dan kun je ze binnen 90 dagen kosteloos omruilen voor een andere hardheid dankzij de omruilgarantie van Auping.

Meer informatie over de omruilgarantie
 

Kan de hardheid van mijn matras na de omruilgarantie aangepast worden?

Het is in veel gevallen mogelijk om de hardheid van je matras aan te passen naar een van de andere beschikbare hardheden. De matras dient hiervoor via een Auping-verkooppunt naar de Auping-fabriek gestuurd te worden. Hiervoor worden er wel kosten in rekening gebracht. Voor meer informatie raden wij je aan contact op te nemen met een Auping-verkooppunt bij jou in de buurt.

Wat is de levensduur van een Auping-matras?

Auping adviseert om een matras na 8 tot maximaal 10 jaar te vervangen. Een matras verliest uiteindelijk zijn vorm wat waardoor ze niet meer goed ligt. De levensduur van een matras wordt bepaald door de samenstelling en het gebruik.
Auping-matrassen zijn opgebouwd uit vochtregulerende materialen waardoor het vocht dat je 's nachts verliest snel opgenomen en afgevoerd wordt. Ook het type bedbodem is van belang voor de levensduur van uw matras: een spiraalbodem is voor 80% open en biedt daarmee een erg goede ventilatie.

Je kunt er ook zelf voor zorgen dat je matras langer meegaat door bijvoorbeeld een goede ventilatie te voorzien in de slaapkamer. Laat het slaapkamerraam bijvoorbeeld overdag en 's avonds op een kier staan, zodat het transpiratievocht op een natuurlijke manier kan verdampen.

Wat kan ik doen aan ligplekvorming?

Het is heel normaal dat er ligplekvorming ontstaat in je matras, je slaapt er immers iedere nacht op. Hier geldt dat na 1 jaar gebruik, een plaatselijk hoogteverlies (ligplekvorming) tot 1,5 cm een normaal verschijnsel is. Een dergelijk hoogteverlies valt dan ook buiten de garantie. Na 5 jaar is een plaatselijk hoogteverlies tot 2 cm een normaal verschijnsel. Dit betekent dat klachten met ligplekvorming kleiner dan deze maten niet onder de garantieregeling vallen.

Is het normaal dat mijn topper op bepaalde plekken mijn lichaamsafdruk toont?

Onze toppers bestaan uit zachte materialen om jou het beste liggevoel te geven. Na enige tijd is het heel normaal dat de topper op bepaalde plekken je lichaamsafdruk vertoont. Dit betekent dat de topper zich goed aanpast aan jouw lichaamsvorm. Wij adviseren wel om de topper regelmatig op te schudden.

Kan een Auping-matras gecombineerd worden met een bedbodem die niet van Auping is?

Uiteraard ben je vrij om een Auping-matras te combineren met een bedbodem die niet van Auping is. Maar een Auping-matras en -bodem zijn speciaal op elkaar afgestemd, waardoor de drie elementen die van belang zijn voor een goede nachtrust (ventilatie, ondersteuning en drukverlaging) optimaal tot hun recht komen. Op die manier ben je zeker van een frisse en comfortabele nachtrust.

Moet ik mijn matras draaien of keren?

De matrassen van Auping hoeven niet gedraaid of gekeerd te worden. De matrassen zijn asymmetrisch opgebouwd, waardoor de ondersteuningszones zich op de juiste plaats bevinden. Je schouders hebben namelijk een andere ondersteuning nodig dan je benen.  Als je een Auping-matras zou draaien, dan zitten die zones niet meer op de juiste plek. Matrassen die voor 2012 zijn gemaakt kunnen wel worden gekeerd, mits de bovenkant gelijk blijft, dus niet voeteneind wordt. 

Hoe zie ik wat het hoofdeinde van het matras is?

Alle Auping-matrassen hebben een label aan het voeteneinde. Onze matrassen Cresto, Maestro, Vivo en Evolve hebben een kroon verwerkt in de tijkstof bij het hoofdeinde.  

Zijn alle matrassen geschikt voor een verstelbare bedbodem?

Ja, alle Auping matrassen uit het huidige assortiment zijn geschikt voor een verstelbare bedbodem. Om ervoor te zorgen dat de matras niet verschuift, kun je de matras aan de spiraalbodem koppelen met matraskoppelingen. Dat zijn handige clips, die je gemakkelijk vastklikt op elke gewenste plek van de spiraalbodem. Onze boxsprings zijn standaard uitgevoerd met klittenband aan de bovenkant, waardoor de matras niet verschuift.

Kan ik mijn matras(hoes) reinigen?

Elke nacht verlies je ongeveer 350 ml vocht. Daarom adviseren wij om elke ochtend je dekbed terug te slaan naar het voeteneinde van je bed, zodat je matras kan 'luchten'.
Het is mogelijk om de matrashoes (tijk) te reinigen bij de volgende matrassen uit het assortiment: 

De Breeze 'coole' tijk is wasbaar in de wasmachine. De Nature 'warme' tijk is alleen chemisch reinigbaar bij een stomerij of wasserette.

 

Wasinstructie
Om de tijk van je matras zo langdurig mogelijk mooi te houden, is het belangrijk dat je de wasinstructies volgt.

 

- Was op een lagere temperatuur dan de maximaal voorgeschreven temperatuur.
- Gebruik een wasprogramma voor synthetische, fijne of wolwas.
- Zorg dat de wasmachine niet te vol is.
- Draai een programma met lage toerentallen.
- Gebruik geen wasmiddel voor witgoed. Dit bevat vaak bleekmiddel wat kan zorgen voor verkleuring. 
- Doe de tijk niet in de droogtrommel.
- Niet strijken.    

 

Matrassen en toppers zonder wol of paardenhaar kan je ook met een stofzuiger reinigen. Indien er wel wol of paardenhaar in de tijk verwerkt is, dan wordt geadviseerd de matras of topper met een borstel te reinigen. Je kunt deze informatie vinden op het waslabel aan de binnenzijde van de tijk.

Let op:
In de vilten ventilatiebodem van de Auping-matrassen bevindt zich een rits. Open deze niet, de rits is er voor productietechnische doeleinden.
 

Blijf op de hoogte van het retourproces van Auping Evolve

Auping Evolve is een circulaire matras, waarvan de materialen keer op keer hergebruikt kunnen worden voor een nieuwe matras. Dus als je uitgeslapen bent op jouw Auping Evolve, gooi deze matras dan niet weg. Wij houden je graag op de hoogte van het retourproces, dus registreer jouw matras. Zo zorgen we er samen voor dat we jouw Auping Evolve op de juiste manier kunnen verwerken. Samen rusten we de wereld uit. Want een uitgeruste wereld, is een mooiere wereld. 

Registreer mijn Auping Evolve

Bedden, boxsprings en spiraalbodems

Past mijn nieuwe spiraalbodem in mijn oude bedomranding?

Dat is afhankelijk van het type bedomranding. Neem contact op met onze klantenservice. Zij kijken graag met je mee of een nieuwe spiraalbodem in je bedomranding past.

Wat is de levensduur van een Auping-spiraalbodem?

Een spiraalbodem heeft een levensduur van 35 jaar.

Hoe weet ik of mijn huidige spiraalbodem nog in een goede staat verkeerd?

Voor de beoordeling van de staat van je huidige spiraalbodem kunnen we een aantal tips geven. Je kunt controleren of de spiraalbodem geen uitstekende delen of andere beschadigingen of afwijkingen bevat. Daarnaast kun je nagaan of de spiraalbodem nog een strak netwerk heeft, zonder golven, en voldoende weerstand biedt. 

Kan een Auping-spiraalbodem gecombineerd worden met een bedomranding die niet van Auping is?

Dat kunnen wij helaas niet beoordelen. Wel kunnen we je het advies geven om rekening te houden met de afmetingen van de Auping-spiraalbodem. Deze is altijd 1 cm smaller en 2 cm korter dan de maat die je bestelt. Het frame van de spiraalbodem is 7 cm.

Hoe kom ik aan losse onderdelen voor mijn spiraalbodem, bed of boxspring van Auping?

Losse onderdelen kan je aanschaffen in de winkels. Voor kleine onderdelen (schroeven, montagepennetje, inbussleutel, trekkoord, opleghaken, etc.) kun je contact opnemen met de klantenservice.

Waar kan ik terecht wanneer ik een klacht heb over mijn spiraalbodem, bed of boxspring?

Heb je de aankoop gedaan via een van onze winkels, dan kun je contact opnemen met de winkel waar het is aangeschaft. Zij zullen je graag verder helpen.

Moet ik ergens rekening mee houden als ik een spiraalbodem, bed of boxspring aanschaf?

Wanneer je een spiraalbodem, bed of boxspring aanschaft, adviseren wij om rekening te houden met de afmetingen van het bestelde product en de accessoires (bijv. hoofdbord, voetbord) zodat deze zonder problemen in een lift of door een trappenhuis vervoerd kunnen worden.  

Let op! Onze spiraalbodems kunnen niet dubbelgeklapt worden. Kies je dus een voor spiraalbodem van 120 of 140, dan moet deze dus in zijn geheel door de deur passen of door het trapgat. Meet die voor de zekerheid na voordat je een bestelling plaatst.

Wat is de levertijd van een bed of boxspring?

De gemiddelde levertijd van een bed of boxspring bedraagt +/- 3 à 4 weken.

Is er een montagekaart of handleiding beschikbaar van mijn spiraalbodem, bed of boxspring?

Wij hebben montagekaarten en handleidingen van onze producten beschikbaar. Hiervoor kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Hebben jullie de spiraalbodems, bedden of boxsprings op voorraad?

Wij produceren alle spiraalbodems, bedden en boxsprings op bestelling en beschikken dus niet over een fysieke voorraad.