Mobile Menu

Better Days app, Auping Connect & Somnox meestgestelde vragen

Terug naar het overzicht

Better Days App

Auping Connect

Somnox

Better Days app 

Kan ik ook in de Auping winkel een persoonlijk slaapprofiel samenstellen?
Zeker, dat kan. Onze adviseurs helpen je graag om op basis van jouw persoonlijke voorkeuren jouw persoonlijk slaapprofiel samen te stellen. Hiermee kun je samen met de Auping expert de matras uitzoeken dat perfect bij jouw persoonlijke voorkeuren en behoeften past.

Hoe kan de app me adviseren over de matras die ik nodig heb?
Om je goed advies te kunnen geven, moeten je BMI (lengte en gewicht) en je lichaamscontouren bij de heupen en schouders gemeten worden. Dankzij deze cijfers kunnen we jou de ideale stevigheid en drukverdeling aanraden.

Hoe kan ik het hekje het beste plaatsen op de foto?
1. Gebruik de ruggenwervel als uitganspunt.
2. Zet het puntje op het hoofd in het verlengde van de ruggenwervel.
3. Zet het puntje op de onderrug op de ruggenwervel.
4. Zet het puntje op de bovenste schouder.
5. Zet het puntje op de onderste schouder, zorg dat de lijn met het puntje boven schouder evenwijdig met de schouders loopt. Het klopt dat het onderste puntje in het matras wegzakt.
6. zet het puntje op de bovenste heup
7. Zet het puntje op de onderste heup, zorg dat de lijn met de het puntje bij de bovenste heup evenwijdig met de heupen van de persoon loopt. Het klopt dat het onderste puntje in het matras wegzakt.

  • Wanneer het hekje voor het hoofd bij de benen staat, kun je boven in het scherm “spiegel de foto” gebruiken om de foto juist neer te zetten.
  • Doordat de foto wordt vervangen door een illustratie, kunnen de punten op de tekening afwijken. Dit is niet van invloed op de kwaliteit van het advies.

Hoe werken de grafieken over de bewegingen tijdens mijn slaap?
De grafiek laat de verschillende fases (lichte slaap en diepe slaap) en cycli van je slaap zien. Zelf merk je er weinig van maar je slaapt niet de hele nacht even vast. Je begint met een lichte slaap (een hoge piek in de grafiek), gevolgd door een diepe slaap (lage lijn in de grafiek) waarna je weer in een lichte slaap terecht komt. Dit wordt een slaapcylus genoemd. Normaal doorloop je tijdens de een nacht zo’n 4 tot 6 cycli van ieder ongeveer 90 minuten. Meer weten over slaapcycli?
Ga naar auping.nl/ het-belang-van-slapen.

Deze grafiek wordt gemaakt op basis van beweging. In de grafiek kun je beweging zien op de punten waar de lijn grillig verloopt (i.p.v. vloeiend). Daar wordt een beweging gemeten. Gemiddeld draaien mensen zo’n 30 keer tijdens hun slaap. Beweging tijdens de slaap is een onderdeel van fysiek herstel en dus erg belangrijk. Minder dan 10 bewegingen per nacht, kan betekenen dat je huidige matras het draaien niet voldoende ondersteunt. Het kan ook zo zijn dat er niet goed gemeten is omdat je telefoon niet op de juiste plek lag. Meer dan 50 bewegingen per nacht kan een indicatie zijn voor een slechte nacht die wellicht is veroorzaakt door een matras dat niet de juiste ondersteuning biedt.

Voor meer informatie verwijzen we je door naar je huisarts, specialist of de NSWO.

Waarom heeft de app toegang nodig tot de microfoon en tot de camera?
Om slaappatronen te herkennen worden zowel beweging als geluidniveaus gemeten. De geluidsmeting wordt door de app gebruikt om  nauwkeuriger te kunnen bepalen of de gebruiker wakker is. De geluidsrecorder monitort het geluidsniveau maar neemt geen geluid of gesprekken op. Met de fototool kun je thuis een foto maken wanneer je op je huidige matras ligt. Dit toont aan hoe goed je rug door jouw huidige matras ondersteund wordt. De tool maakt vervolgens automatisch een illustratie van jouw foto. Niemand krijgt dus ooit de echte foto te zien. Geluidsopnames of gemaakte foto’s worden niet opgeslagen of met andere systemen gedeeld.

Waarom deze app?
Wij willen onze klanten zo goed mogelijk helpen om de matras te vinden die perfect past bij de persoonlijke behoeften en ergonomische wensen. Met de Auping Better Days app geven we inzicht in slaappatronen, persoonlijke behoeften en voorkeuren. Met jouw slaapprofiel uit de app, kun je naar de Auping winkel gaan. Onze adviseurs helpen je daar graag om op basis van jouw persoonlijke voorkeuren de matras te vinden die perfect bij je past.

Waarop is mijn slaappercentage gebaseerd?
Dit is een combinatie van het tijdstip waarop je naar bed ging, hoeveel uur je hebt geslapen, hoe laat het was, hoe lang het duurde voor je in slaap viel, en je persoonlijke evaluatie. Al deze indicatoren geven een percentage aan jouw nachtrust van die nacht.

Wat doet Auping met mijn persoonlijke gegevens?
Persoonlijke gegevens worden niet opgeslagen of gedeeld. De data die gebruikt voor voor de slaap analyse wordt alleen locaal op je mobiele apparaat opgeslagen en wordt niet gedeeld met Auping of derden. 

Auping Connect app

Connect Support pagina

Heb ik twee Auping Connects nodig voor een tweepersoonsbed?
Nee, je kunt beide bedhelften, als deze beiden gemotoriseerd zijn, bedienen met één Auping Connect en met één app.

Hoe bedien ik Auping Connect?
Met een app die te downloaden is in de App store of Google Playstore

Hoe installeer ik Auping Connect?
Naast de Auping Connect hub, installeer je een app (Auping Connect app) op je telefoon of tablet waarin stap voor stap uitgelegd wordt hoe Auping Connect geïnstalleerd kan worden. Kom je er dan nog niet uit? Kijk dan tussen onderstaande vragen. Mocht dat nog steeds niet helpen neem dan contact met ons op.

Hoe zit het met privacy en internet beveiliging?
Auping Connect werkt met een gecertificeerd en beveiligd protocol zodat alle gegevens, die je via je telefoon of tablet verzendt, beschermd zijn. Er wordt geen persoonlijke data opgeslagen of gedeeld met Auping of derden dus jouw privacy blijft gewaarborgd.

Ik heb geen wifi, kan ik toch Auping Connect installeren en gebruiken?
Helaas, zonder wifi kun je Auping Connect niet installeren en/of gebruiken

Ik wil Auping Connect niet aan mijn bed bevestigen, kan ik deze ergens anders plaatsen?
Ja, je kunt Auping Connect ook ergens anders plaatsen. Als deze maar binnen enkele meters van je bed staat en binnen het wifi-bereik valt. Daarnaast heb je altijd een stopcontact nodig om Auping Connect van stroom te voorzien.

Is Auping Connect ook met 5G wifi te gebruiken?
In de huidige variant nog niet. Auping is aan het onderzoeken of dit tot de toekomstige mogelijkheden behoort.

Is Auping Connect wel veilig?
Alle Auping bedden zijn CE gecertificeerd, Auping Connect als Auping product is hier geen uitzondering op. De automatische wekker is gemakkelijk naar wens te activeren, deactiveren en zelfs te onderbreken. Houd, zoals je bij een verstelbaar bed gewend ben, wel rekening met bewegende delen in je bed. 

Is deze app ook beschikbaar voor iOS/Android/Windows?
De app is beschikbaar voor alle iOS en Android toestellen. Windows telefoons en tablets worden niet ondersteund.

Kan ik Auping Connect met ieder bed gebruiken?
Auping Connect kan gekoppeld worden aan alle motorisch verstelbare Auping spiraalbodems die na 2014 zijn geproduceerd, inclusief de Royal spiraalbodems. Voor boxsprings geldt dat Criade boxsprings van na 2014 en de nieuwe Original en Kiruna boxsprings uit 2017 gekoppeld kunnen worden.

Een makkelijke check die je kunt doen om te kijken of Auping Connect met je Auping bed werkt is controleren of je een draadloze zwarte afstandsbediening bij je huidige bed hebt. Oudere motorisch verstelbare bed- en boxspring-modellen welke niet werken met Auping Connect zijn voorzien van een grijze afstandsbediening.

Verstelbare bodems van andere merken zijn niet te koppelen met Auping Connect.

Kan ik Auping Connect ook in de vliegtuig modus van mijn mobiele apparaat bedienen?
Nee, vanwege de communicatie via Wifi is de directe besturing van het bed niet in de vliegtuigmodus te bedienen. Wel kun je de wekkerfunctie voor het slapen gaan instellen en daarna de vliegtuig modus aanzetten. Door de ingebouwde timer blijven deze functionaliteiten actief indien je de Wi-Fi connectie verbreekt. 

Kan ik Auping Connect ook resetten?
Op de achterkant van de Auping Connect hub zit een knop, door deze kort in te drukken wordt Auping Connect gereset en kun je deze opnieuw installeren. De laatste software versie blijft dan op de Auping Connect staan.

Kan ik Auping Connect op meerdere apparaten gebruiken?
Heb je Auping Connect al geïnstalleerd en wil je een tweede apparaat gebruiken om je bed te bedienen dan hoef je niet alle installatie stappen meer te doorlopen. Zorg dat je met je tweede telefoon of tablet verbonden bent met hetzelfde wifi netwerk als Auping Connect en open de app. De app zal dan de geïnstalleerde Auping Connect vinden en vragen om een autorisatie code. Degene die Auping Connect heeft geïnstalleerd kan deze code vinden onder instellingen -> Delen. Toets deze code in en Auping Connect is klaar voor gebruik.

Kan ik de fabrieksinstellingen ook terugzetten?
Ja om Auping Connect terug te zetten naar de fabrieksinstellingen moet je de volgende stappen uitvoeren:

  1. Trekker de stroom kabel uit de Auping Connect hub
  2. Druk de reset knop op de hub in en houd deze ingedrukt
  3. Plug de stroom kabel weer in de Auping Connect hub terwijl je de reset knop ingedrukt houd, en hou deze ingedrukt voor 10 seconden.
  4. Laat de reset knop los
  5. Auping Connect is nu terug gezet naar de fabrieksinstellingen en klaar om opnieuw geconfigureerd te worden
  6. Start de Auping Connect app opnieuw op, klik eventueel op reset in de app als er een pop-up tevoorschijn komt waarna de app ook zal resetten
  7. Volg de installatie stappen in de app om weer gebruik te kunnen maken van Auping Connect

Mijn partner heeft de app geïnstalleerd op zijn/haar telefoon. Heb ik nu nog steeds die specifieke telefoon nodig om gebruik te maken van Auping Connect?
Nee, jij en je partner kunnen allebei de Connect app op je eigen telefoon en/of tablet installeren waardoor je de functionaliteiten van Connect persoonlijk kunt instellen. Per mobiel apparaat kun je dan een eigen alarm instellen, of kun je, indien je 2 verstelbare bodems hebt, er voor kiezen om beide bedhelften gelijktijdig in te stellen.

Mijn Wifi signaal is zwak. Hoe kan ik dit verbeteren?
Bekijk eerst deze tips & tricks om je wifi signaal te versterken in huis.
Mocht dat niet voldoende zijn,  benader dan je provider om te kijken wat de mogelijkheden zijn.

Mijn Wifi valt steeds uit. Hoe kan dit?
Dit is een probleem waarvan de oorzaak ligt bij je provider. Vraag je provider om een oplossing.

Moet ik in de toekomst een nieuwe Auping Connect aanschaffen, als er nieuwe functionaliteiten zijn?
Alle toekomstige functionaliteiten kunnen door middel van een software update worden toegevoegd, dus de komende jaren kun jij vol energie vooruit met jouw Auping Connect.

Waar moet ik Auping Connect bevestigen aan de spiraalbodem?
Bevestig Auping Connect aan één van de twee middelste buizen onder de spiraalbodem, deze buizen bewegen namelijk niet mee wanneer je je bed verstelt. Zo voorkom je dat draden in de knoop of los raken.

Wat is er mogelijk in de toekomst?
We blijven Auping Connect continu verbeteren aan de hand van feedback die we van de gebruikers krijgen. Met de input van de eerste Auping Connect gebruikers en andere onderzoeksresultaten worden continu nieuwe functies ontwikkeld. Een volgende versie kan bijvoorbeeld verbinding maken met andere applicaties in huis zoals verlichting en de thermostaat. Functionaliteiten van de Auping Better Days app zoals de smart wekker zullen geïntegreerd worden en we zijn aan het onderzoeken of we een anti-snurk functie kunnen implementeren. 

Wat zit er in de Auping Connect verpakking?
In de verpakking vind je: de Auping Connect hub, een power adapter om de Auping Connect van stroom te voorzien en een handleiding. Voor het Royal bed ontvang je bij Auping Connect twee additionele blauwe kabels.

Welke functionaliteiten heeft Auping Connect nu?
De eerste versie van Auping Connect stelt je in staat om je bed te verstellen met het gemak van je telefoon of tablet. Daarbij kun je nu snel switchen tussen het individueel en gelijktijdig verstellen van 2 bedbodems. De alarmfunctie stelt je in staat om, naast het zetten van een traditionele wekker met geluid, het hoofdeinde omhoog te laten komen op het moment dat je wil opstaan. 

Werkt mijn huidige afstandsbediening ook nog?
Jazeker, de afstandsbediening kun je ten allen tijde blijven gebruiken mocht je je mobiele apparaat niet bij de hand hebben en/of indien het Wi-Fi signaal onderbroken word.

De Somnox Slaaprobot 

Somnox, de eerste slaaprobot ter wereld, helpt je met in slaap vallen, in slaap blijven en fris wakker worden met behulp van intelligente technologie die lichaam en geest kalmeert.

Een goede nachtrust is essentieel voor een gezond en energiek leven. De Somnox slaaprobot is de eerste slaaprobot ter wereld en het resultaat van een unieke samenwerking tussen vier robotica-ingenieurs en Auping. Deze slimme robot vermindert stress en maakt gebruik van een aantal bewezen ontspanningstechnieken om het lichaam op innovatieve wijze naar een ontspannen slaaptoestand te brengen. Zo val je niet alleen sneller in slaap, maar slaap je ook dieper en langer.

  • Sneller in slaap vallen
  • Langer slapen
  • Uitgerust wakker worden

Hoe werkt de Somnox Slaaprobot? 
De slaaprobot stimuleert ademhalingsritmes. Je ademhaling verandert door de jaren heen in een ander ademhalingspatroon, de Somnox Slaaprobot is in staat je ademhaling te vertragen. Een rustige ademhaling maakt je ontspannen, waardoor het gemakkelijker is om in slaap te vallen. De Somnox Slaaprobot kan ook dienen als focuspunt om je gedachten op te richten, waardoor je je hoofd van ongewenste gedachten en stress ontzorgd. Ook worden geluiden (zoals meditatie of een hartslag) gebruikt om je te helpen in slaap te vallen, de geluiden worden uitgeschakeld zodra je slaapt. 

Is de Somnox Slaaprobot getest? 
In het afgelopen jaar hebben we 85 tests uitgevoerd met testliggers. In de laatste test gaf 90% van de deelnemers aan sneller in slaap te vallen en 70% een betere nachtrust te hebben bereikt. 

Werkt de Somnox Slaaprobot ook voor mij?
De Somnox Slaaprobot is voor iedereen, maar werkt vooral voor mensen met stress gerelateerde slapeloosheid en voor mensen die gedachten meenemen naar de slaapkamer, waardoor ze niet in staat zijn te ontspannen en rustig in slaap te vallen. Het is voor mensen die opzoek zijn naar een alternatieve manier voor een betere nachtrust. 

Zijn Bluetooth en/of Wifi actief gedurende de nacht? 
Nee, de Somnox Slaaprobot gebruikt alleen Bluetooth gedurende de dag (wanneer je wakker bent). De Somnox Slaaprobot meet 's nachts je slaap en communiceert deze inzichten 's ochtends met je smartphone. 

Is het mogelijk om de Somnox Slaaprobot te retourneren? 
Ja, we bieden voor een online gesloten verkoopovereenkomst een retourbeleid van 30 nachten nadat je Somnox Slaaprobot is geleverd.

  • De Somnox Slaaprobot en de hoes zitten nog in de originele verpakking en is niet gebruikt: 100% vergoeding. 
  • De Somnox Slaaprobot en de hoes zijn uit de verpakking gehaald: 90% vergoeding voor de robot, 0% vergoeding voor de hoes. 
  • De Somnox Slaaprobot is uit de verpakking, de hoes zit nog in de verpakking: 90% vergoeding voor de robot, 100% vergoeding voor de hoes. 

Kan ik de Somnox Slaaprobot reinigen/wassen? 
De hoes van de Somnox Slaaprobot kan gewassen worden op 60 graden in de wasmachine. BELANGRIJK: Was de Somnox Slaaprobot NOOIT met de robot er nog in, zorg dat alleen de hoes gewassen wordt. 

Werkt de Somnox Slaaprobot om Apneu of RLS (Restless Legs Syndrome) tegen te gaan? 
Nee, we hebben geen onderzoek gedaan waaruit blijkt dat een Apneu of RLS wordt 'genezen' bij het gebruik van een Somnox Slaaprobot. De Somnox Slaaprobot gebruikt ademhaling als kernfunctie, maar niet met de intentie om te genezen. 

Waar kan ik de Somnox Slaaprobot kopen? 
Op dit moment kun je een pre-order plaatsen voor de Somnox Slaaprobot via onze webshop, in de toekomst zal deze ook beschikbaar zijn op onze webshop en bij onze Auping winkels. 

Is de Somnox Slaaprobot in verschillende maten verkrijgbaar? 
De Somnox Slaaprobot is op dit moment verkrijgbaar in één maat, in de toekomst zullen er verschillende maten beschikbaar komen. 

Zit er garantie op de Somnox Slaaprobot?
Ja, op de Somnox Slaaprobot wordt 2 jaar garantie gegeven voor materiaal- en fabricagefouten. In deze 2 jaar wordt het product kosteloos gerepareerd door Auping of ontvang je kosteloos een nieuw product of opvolger hiervan, dit naar keuze van Auping. Als de Somnox Slaaprobot of een onderdeel hiervan niet langer beschikbaar is, kan Auping het product vervangen door een product met een vergelijkbare functie.

Blijf op de hoogte!

Schrijf je nu in en ontvang onze maandelijkse update met slaap- en interieurtips, nieuwe collecties & promoties.