Auping klantenservice

Bereikbaarheid

Van maandag t/m vrijdag zijn we telefonisch bereikbaar op 0570-681 820 tussen 8:30 en 17:00 uur. Daarnaast zijn we elke dag bereikbaar via onze live chat tussen 7:00 en 23:00 uur. Daarna gaan wij slapen.

Je kan ons ook altijd mailen via klantenservice@auping.nl of een bericht sturen via Facebook, Twitter of Instagram. We doen ons uiterste best om je bericht binnen 1 werkdag te beantwoorden.

Bestellen en betalen

Voor meer informatie over hoe je bij ons een product bestelt, of hoe een betaling werkt, klik op een van de onderstaande onderwerpen:

Bezorging

Voor alles wat je wil weten over hoe de bezorging van Auping werkt, en wat je van onze service mag verwachten, bezoek je onze pagina bezorging.

Service en garantievoorwaarden

Hoe zit het met de service en garantie op mijn product? Je leest er alles over in onze service en garantievoorwaarden

Ruilen en retourneren

Het kan voorkomen dat je een product graag wil omruilen of terugbrengen. Wij hebben per product voor je op een rijtje gezet hoe je dit doet. Je leest het op onze ruilen & retourneren pagina.

Smart Base en Auping Connect

We helpen je graag met het installeren en gebruiken van de Auping Smart base en de bijbehorende Auping Connect app. Lees hier de antwoorden op veelgestelde vragen en nuttige tips.

Bedden, boxsprings, spiraalbodems, matrassen en toppers

Een nieuw bed of matras aanschaffen is een belangrijke beslissing. Daarom wil je graag goed geïnformeerd zijn. Lees daarom alle informatie over onze producten:

Dekbedden, kussens en bedtextiel

Een Auping bed is pas echt compleet met een fijne deken en een mooi overtrek. Wil je meer weten over onze bedtextiel? Lees dan meer.

Auping bedding

Klachten

Indien je een klacht hebt over onze producten of onze service, dan kun je contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar klantenservice@auping.nl of door te bellen naar 0570-681820. Je krijgt van ons binnen uiterlijk 4 werkdagen een inhoudelijke reactie. Indien je niet tevreden bent met de afhandeling van de klacht dan kun je deze ook voorleggen aan de Geschillencommisie Thuiswinkel (www.sgc.nl) aan deze Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/)