Welke betaalmethoden zijn er?
Het is mogelijk om in onze webshop te betalen met iDeal, Paypal, Visa creditcard, Mastercard creditcard, American Express (Amex), Discover en Klarna. Tijdens het afrekenen in de kassa zie je welke mogelijkheden voor jou gelden. Wat je ook kiest, je ontvangt altijd per zending een factuur. Op je factuur staat welke betaalmethode je voor die bestelling hebt gekozen.

Zijn prijzen inclusief BTW?
Ja, alle prijzen zijn inclusief BTW.

Welke aanvullende kosten moet ik betalen voor mijn webshop bestelling?
Voor webshoporders worden geen extra kosten, zoals montagekosten, verzendkosten en administratiekosten berekend.

Wanneer wordt mijn betaling geïncasseerd?
In geval van iDeal betaling wordt het bedrag direct geïncasseerd.

In geval van betaling met Visa creditcard of Mastercard creditcard wordt de betaling uitgevoerd zodra de creditcardbetaling is geautoriseerd. Dit is vrijwel onmiddellijk nadat je jouw gegevens hebt doorgegeven.

In geval van Klarna kan je de aankoop tot en met 30 dagen later betalen, zonder rente of extra kosten. De betaaltermijn start zodra de aankoop is verzonden. Gedurende 30 dagen heb je de mogelijkheid om je aankoop uit te proberen en je betaalt alleen voor wat je houdt. Ben je direct tevreden, dan kan je direct betalen in de app. 

Een tweede optie in geval van Klarna is betaling in 3 delen. Je kan het aankoopbedrag spreiden over 60 dagen en je betaald in 3 rentevrije termijnen. Het aankoopbedrag wordt in 3 gelijke delen gesplitst door Klarna. Je betaalt bij de aankoop, na 30 dagen en na 60 dagen via automatische incasso. Op deze manier heb je er geen omkijken meer naar en geniet je maximaal van je nieuwe aankoop. Eerder aflossen is altijd mogelijk.

Ik ben mijn factuur van mijn webshoporder kwijt. Kan ik hier nog een kopie van krijgen?
Natuurlijk! Stuur een e-mail met daarin het ordernummer naar onze klantenservice, zodat wij de bestelling kunnen opzoeken in ons systeem. Wij sturen de factuur zo spoedig mogelijk per e-mail naar je toe.

Mijn betaling is mislukt. Kan ik mijn order via een andere betaalmethode alsnog doorvoeren?
Dat kan. Probeer je winkelwagen met een andere betaalmethode af te rekenen. Mocht dit nog niet werken, neem dan contact met onze klantenservice.

Ik heb mijn bestelling geretourneerd. Hoe snel wordt er terugbetaald? 
Het bedrag wordt zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat je aan ons hebt laten weten de koop te ontbinden terugstort op het door jouw gebruikte bankrekeningnummer. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat het product retour is gekomen, of totdat je hebt aangetoond het product te hebben opgestuurd. Elke retour wordt binnen 8 werkdagen na ontvangst door ons verwerkt.

Waar kan ik mijn kortingscode invoeren?
In het winkelwagen overzicht kun je naast promotiecode op het pijltje klikken. Je kunt dan in het veld bij voer je promotiecode toevoegen en vervolgens klikken op promotiecode toepassen.

Mijn kortingscode werkt niet.
Lukt het niet om de code toe te voegen of werkt de code niet? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Betaling mislukt?
Mocht je betaling niet bij ons binnen zijn gekomen, maar heb je wel betaald, stuur dan een betaalbewijs (kopie bankafschrift) per e-mail naar ons toe. Met dit bewijs kunnen wij doorgaans je betaling terug vinden. Als je denkt dat je betaling niet verwerkt is, neem dan contact met ons op: 0570-681820 of mail naar klantenservice@auping.nl 

Heb je nog andere vragen? Kijk op onze klantenservicepagina.