Levertijd van een matras
Een Auping matras is handwerk en maatwerk. Elk matras maken we pas, zodra jij hem bestelt. Eerder niet. Dat doen wij in onze fabriek in Deventer. We hebben dus geen voorraad. Zo maken we nooit teveel en verspillen we niks. Geef ons even de tijd om jouw matras te maken. De huidige levertijd wordt bovenaan deze pagina weergeven.
Bezorging
Jouw matras wordt bezorgd door onze partner Montrieurs. Zodra je matras klaar is voor verzending, neemt Montrieurs telefonisch contact met je op om een bezorgmoment naar keuze in te plannen. Zij bezorgen op werkdagen tussen 8 – 17 uur.
Retour oude matras
Bij aankoop van een nieuw matras, nemen wij je oude matras mee terug. Ook als dit geen Auping matras is. Geef bij het inplannen van het bezorgmoment aan dat je een oud matras wil inleveren. Dan zorgt Montrieurs voor de juiste afhandeling. Lees meer over het Auping Take Back Systeem.
90 dagen proefslapen
Weet je nog niet helemaal zeker welk matras je het lekkerste vindt liggen? Probeer dan 90 dagen je nieuwe Auping matras thuis uit, om erachter te komen of dit echt het matras van je dromen is. Je kunt je matras altijd kosteloos omruilen naar een hardere of zachtere variant. Bij Auping loop je dus nooit risico op een miskoop.
Retourneren
Het kan voorkomen dat je toch niet tevreden bent met je matras. Heb je de aankoop gedaan via onze webshop, dan bieden we 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie. Neem contact op met onze klantenservice. Zij nemen de stappen en voorwaarden voor het retourneren met je door. Heb je het matras in de winkel gekocht? Neem contact op met onze winkel en bespreek de mogelijkheden.
Garantie
De garantieperiode voor matrassen is 5 jaar. Daarnaast bieden we een omruilgarantie van 90 dagen. Dit betekent dat je eenmalig kosteloos hetzelfde type matras mag ruilen voor een andere hardheid. Omdat je lichaam altijd even moet wennen aan een nieuw matras, nemen we omruilverzoeken na 14 dagen in behandeling. Neem hiervoor contact op met de Auping winkel waar je het matras hebt gekocht of met onze klantenservice bij een webshopbestelling.