Mobile Menu
nl
nl
Menu
Winkelwagen
Search

Meestgestelde vragen over bedden, boxsprings, spiraalbodems, matrassen en toppers

Terug naar het overzicht

Matrassen en toppers

Hoe bepaal ik welke matras voor mij het meest geschikt is?
Dit is afhankelijk van een aantal factoren. Je lengte, gewicht en lichaamsbouw zijn belangrijk om de juiste ondersteuning te vinden. Ook je persoonlijke voorkeuren zijn belangrijk. Heb je lichamelijke klachten? Houd je van een hard matras of juist van een zachte variant? Wil je graag je matras kunnen wassen? Heb je allergiën zoals voor huisstofmijt, wol of latex? Wij raden je aan om te gaan proefliggen bij een van onze Auping winkels, voor een zo goed mogelijk advies.
Alle Auping matrassen kunnen op zowel een spiraalbodem als boxspring worden gebruikt. Houd er wel rekening mee dat er verschil is in ligcomfort. Een spiraalbodem geeft een directe, stabiele ondersteuning, terwijl een boxspring over het algemeen wat zachter ligt.

Start de matrasadviseur

Waar kan ik proefliggen?
Om erachter te komen welke matras het meest voor jou geschikt is, kun je proefliggen bij een Auping winkel. De winkels bieden veel testbedden voor uitgebreid proefliggen. 

Zoek een Auping winkel bij jou in de buurt

Hoelang duurt het voordat ik gewend ben aan een nieuwe matras?
Je hebt één tot enkele weken nodig om te wennen aan een nieuwe matras. In het begin wordt een nieuwe matras veelal als stug ervaren, omdat je lichaam moet wennen aan de nieuwe ondersteuning. Mocht je na enkele weken nog steeds niet tevreden zijn over je matras(sen), dan kun je aanspraak maken op de Auping omruilgarantie. Hierbij kun je de hardheden in het matras(sen) binnen 90 dagen kosteloos omruilen.

Meer informatie over de omruilgarantie

Kan de hardheid van mijn matras na de omruilgarantie aangepast worden?
Het is in veel gevallen mogelijk om de hardheid van je matras aan te passen naar een van de andere beschikbare hardheden. De matras dient hiervoor via een Auping winkel naar de Auping fabriek gestuurd te worden. Hiervoor worden kosten in rekening gebracht. Voor meer informatie raden wij je aan contact op te nemen met een Auping winkel bij jou in de buurt.

Wat is de levensduur van een Auping matras?
Auping adviseert om een matras na 8 tot maximaal 10 jaar te vervangen. Een matras verliest uiteindelijk zijn stramheid, waardoor deze niet meer prettig ligt. De levensduur van een matras wordt bepaald door de samenstelling en het gebruik.
Auping matrassen zijn opgebouwd uit vochtregulerende materialen waardoor het vocht dat je 's nachts verliest snel wordt opgenomen en afgevoerd. Ook het type bedbodem is van belang voor de levensduur van uw matras; een spiraalbodem is voor 80% open en biedt daarmee zeer goede ventilatie.
Je kunt zelf ook bijdragen aan de levensduur van een matras door te zorgen voor een goede ventilatie van slaapkamer. Laat het slaapkamerraam bijvoorbeeld overdag en 's avonds op een kier staan, zodat het transpiratievocht op een natuurlijke manier kan verdampen.

Wat kan ik doen aan ligplekvorming?
Het is heel normaal dat er ligplekvorming ontstaat in je matras, je slaapt er immers iedere nacht op. Hier geldt dat na 1 jaar gebruik, een plaatselijk hoogteverlies (ligplekvorming) tot 1,5 cm een normaal verschijnsel is en een dergelijk hoogteverlies valt buiten de garantie. Na 5 jaar gebruik is een plaatselijk hoogteverlies tot 2,0 cm een normaal verschijnsel. Dit betekent dat klachten met ligplekvorming kleiner dan deze maten niet onder de garantieregeling vallen.

Is het normaal dat mijn topper op bepaalde plekken mijn lichaamsafdruk toont?
Onze toppers bestaan uit zachte materialen om jou het lekkerste liggevoel te kunnen geven. Na enige tijd is het heel normaal dat de topper op bepaalde plekken je lichaamsafdruk vertoont. Dit betekent dat de topper zich goed aanpast aan de lichaamsvorm. Wij adviseren om de topper regelmatig op te schudden.

Kan een Auping matras gecombineerd worden met een niet-Auping bedbodem?
Uiteraard ben je vrij om een Auping matras te combineren met een niet-Auping bedbodem. Maar een Auping matras en bodem zijn speciaal op elkaar afgestemd, waardoor de drie elementen die van belang zijn voor een goede nachtrust (ventilatie, ondersteuning en drukverlaging) optimaal tot hun recht komen. Op die manier ben je verzekerd van fris en comfortabel slapen.

Moet ik mijn matras draaien of keren?
De matrassen van Auping hoeven niet gedraaid of gekeerd te worden. De matrassen zijn asymmetrisch opgebouwd, waardoor de ondersteuningszones zich op de juiste plaats bevinden. Als je een Auping matras zou draaien, dan zitten de zones niet meer op de juiste plek. Je schouders hebben namelijk een andere ondersteuning nodig dan je benen. Matrassen die voor 2012 zijn gemaakt kunnen wel worden gekeerd, mits de bovenkant gelijk blijft, dus niet voeteneind wordt. 

Hoe zie ik wat het hoofdeinde van het matras is?
Alle Auping matrassen hebben een label aan het voeteneinde. De Cresto, Maestro, Vivo en Evolve matras hebben allemaal een kroon verwerkt in de tijkstof bij het hoofdeinde.  

Zijn alle matrassen geschikt voor een verstelbare bedbodem?
Ja, alle Auping matrassen uit het huidige assortiment zijn geschikt voor een verstelbare bedbodem. Om ervoor te zorgen dat de matras niet verschuift, kun je de matras aan de spiraalbodem koppelen door middel van matraskoppelingen. Dit zijn handige clips, die je gemakkelijk vastklikt op elke gewenste plek van de spiraalbodem. Onze boxsprings zijn standaard uitgevoerd met klittenband aan de bovenkant, waardoor de matras niet verschuift.

Kan ik mijn matras(hoes) reinigen?
Elke nacht verlies je ongeveer 350 ml vocht. Daarom adviseren wij om elke ochtend je dekbed terug te slaan naar het voeteneinde van je bed, zodat je matras kan 'luchten'.
Het is mogelijk om de matrashoes (tijk) te reinigen bij de volgende matrassen uit het assortiment: 

De Breeze 'coole' tijk is wasbaar in de wasmachine. De Nature 'warme' tijk is alleen chemisch reinigbaar bij een stomerij of wasserette.

Wasinstructie
Om de tijk van je matras zo langdurig mogelijk mooi te houden, is het belangrijk dat je de wasinstructie volgt.
- Wij adviseren om op een lagere temperatuur te wassen dan de maximaal voorgeschreven temperatuur.
- Gebruik een wasprogramma voor synthetische, fijne of wolwas.
- Zorg dat de wasmachine niet te vol is.
- Draai een programma met lage toerentallen.
- Wit wasmiddel  bevat vaak bleekmiddel wat kan zorgen voor verkleuring. 
- Doe de tijk niet in de droogtrommel.
- Niet strijken.    

Matrassen en/of toppers zonder wol of paardenhaar kan je ook met een stofzuiger reinigen. Indien er wel wol of paardenhaar in de tijk is verwerkt, dan wordt geadviseerd de matras en/of topper met een borstel te reinigen. Je kunt deze informatie vinden op het waslabel aan de binnenzijde van de tijk.

Let op:
In de vilten ventilatiebodem van de Auping matrassen bevindt zich een rits. Open deze niet, de rits is er voor productietechnische doeleinden in gemaakt.

Blijf op de hoogte van het retourproces van Auping Evolve
Auping Evolve is een circulair matras, waarvan de materialen keer op keer hergebruikt kunnen worden voor een nieuw matras. Dus als je uitgeslapen bent op jouw Auping Evolve, gooi dit matras dan niet weg. Wij houden je graag op de hoogte van het retourproces, dus registreer jouw matras. Zo zorgen we er samen voor dat we jouw Auping Evolve op de juiste manier kunnen verwerken. Samen rusten we de wereld uit. Want een uitgeruste wereld, is een mooiere wereld. 

Registreer mijn Auping Evolve

 

Bedden, boxsprings en spiraalbodems

Past mijn nieuwe spiraalbodem in mijn oude bedomranding?
Dit is afhankelijk van het type bedomranding. Neem contact op met onze klantenservice. Zij kijken graag met je mee of een nieuwe spiraalbodem in je bedomranding past.

Wat is de levensduur van een Auping spiraalbodem?
Een spiraalbodem heeft een levensduur van 35 jaar. 

Hoe weet ik of mijn huidige spiraalbodem nog in een goede staat verkeerd?
Voor het beoordelen van de staat van je huidige spiraalbodem kunnen we een aantal tips geven. Je kunt controleren of de spiraalbodem geen uitstekende delen of andere beschadigingen en/of afwijkingen bevat. Daarnaast kun je bekijken of de spiraalbodem nog een strak netwerk heeft, zonder golven, en voldoende weerstand biedt. 

Kan een Auping spiraalbodem gecombineerd worden met een niet-Auping bedomranding?
Dit kunnen wij helaas niet beoordelen. Wel kunnen we je het advies geven om rekening te houden met de afmetingen van de Auping spiraalbodem. Deze is altijd 1 cm smaller en 2 cm korter dan de maat die je besteld. Het frame van de spiraalbodem is 7 cm.

Hoe kom ik aan losse onderdelen voor mijn Auping spiraalbodem, bed of boxspring?
Losse onderdelen kan je aanschaffen in de winkels. Voor kleine onderdelen (schroeven, montagepennetje, inbussleutel, trekkoord, opleghaken, etc.) kun je contact opnemen met de klantenservice.

Waar kan ik terecht wanneer ik een klacht heb over mijn spiraalbodem, bed of boxspring?
Heb je de aankoop gedaan via een van onze winkels, dan kun je contact opnemen met de winkel waar het is aangeschaft. Heb je een aankoop gedaan via onze webshop dan kun je contact opnemen met onze klantenservice. 

Moet ik ergens rekening mee houden bij de aanschaf van mijn spiraalbodem, bed of boxspring?
Wanneer je een spiraalbodem, bed of boxspring aanschaft adviseren wij om rekening te houden met de afmetingen van het bestelde product en de mee te leveren accessoires (bijv. hoofdbord, voetbord), zodat deze zonder problemen in een lift of door een trappenhuis vervoerd kan worden.  

Let op! Onze spiraalbodems kunnen niet dubbelgeklapt worden. Kies je dus een voor spiraalbodem van 120 of 140, dan moet deze dus in zijn geheel door de deur passen of door het trapgat. Meet die voor de zekerheid na, voordat je een bestelling plaatst.

Wat is de levertijd van onze producten?
De gemiddelde levertijd van een bed, boxspring of spiraalbodem bedraagt 6 tot 8 weken. Onze lever- en installatiepartner Montrieurs neemt contact met je op om een afspraak in te plannen voor levering. 

Is het mogelijk om een bed of boxspring zonder matrassen en/of spiraalbodem aan te schaffen?
Ja, in de configurator op onze website kun je een bed of boxspring samenstellen exclusief matrassen en/of spiraalbodem.

Kan ik via de webshop accessoires bestellen voor mijn bed of boxspring? 
Accessoires zijn helaas niet los verkrijgbaar. Hiervoor kun je contact opnemen met een Auping winkel. 

Is er een montagekaart en/of handleiding beschikbaar van mijn spiraalbodem, bed of boxspring?
Wij hebben montagekaarten en handleidingen van onze producten beschikbaar. Hiervoor kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Hebben jullie de spiraalbodems, bedden of boxsprings op voorraad?
Wij produceren alle spiraalbodems, bedden en boxsprings op order en beschikken daarom ook niet over een fysieke voorraad.

Hoe kan ik gebruikmaken van de Auronde Restyle? 
Hiervoor kun je terecht bij een Auping Plaza bij jouw in de buurt. De kosten zijn afhankelijk van een aantal aspecten, denk aan een hoofdbord, tafeltjes of achterelement. Daarnaast zijn enkele modellen uit een oude collectie uitgesloten van de Auronde Restyle, bijvoorbeeld de achterwand met roldeurtje. De prijs voor het restylen begint vanaf €750,-.
 

Auping in jouw buurt