Bij de installatie van meerdere apparaten kan het volgende probleem optreden: Het tweede apparaat kan geen bestaande installatie vinden.
Dit komt omdat er nog oude data in het geheugen staat. Dit kun je gelukkig makkelijk oplossen.
Werkwijze iPhone:
- Verwijder de app helemaal van het apparaat dat je als extra apparaat wilde toevoegen.
- Download de laatste versie uit de appstore.
- Start de Auping App
Werkwijze Android:
Op Android blijft het geheugen opgeslagen wanneer de app is verwijderd, dus het verwijderen van de app is niet de oplossing. Maar je kunt de app data zelf wissen in de instellingen van je apparaat.
De manier waarop je de data kan wissen verschilt per toestel. Een algemene methode is:
- Ga naar de Instellingen van je apparaat
- Ga naar Apps of Applicaties beheren of Application manager
- Kies de Auping Connect App uit de lijst
- Hier kun je kiezen voor Data: gegevens wissen
In sommige toestellen is deze functie te vinden onder de optie Opslag en vervolgens Gegevens wissen / Clear data.
- Ga uit het settings menu en start de Auping App
Nu zal de app de bestaande installatie vinden en kun je verder met het installeren van meerdere apparaten.