Mobile Menu

F.A.Q.

Terug naar het Auping Smart base support overzicht

Veel gestelde vragen over de Auping Connect (F.A.Q.)

Heb ik twee Auping Connects nodig voor een tweepersoonsbed?

Nee, je kunt beide bedhelften, als deze beiden gemotoriseerd zijn, bedienen met één Auping Connect en met één app.

Hoe bedien ik Auping Connect?

Met een app die te downloaden is in de App store of Google Playstore.

Hoe installeer ik Auping Connect?

Naast de Auping Connect hub, installeer je een app (Auping Connect app) op je telefoon of tablet waarin stap voor stap uitgelegd wordt hoe Auping Connect geïnstalleerd kan worden. Kom je er dan nog niet uit? Kijk dan tussen onderstaande vragen. Mocht dat nog steeds niet helpen neem dan contact met ons op.

Hoe zit het met privacy en internet beveiliging?

Auping Connect werkt met een gecertificeerd en beveiligd protocol zodat alle gegevens, die je via je telefoon of tablet verzendt, beschermd zijn. Er wordt geen persoonlijke data opgeslagen of gedeeld met Auping of derden dus jouw privacy blijft gewaarborgd.

Ik heb geen wifi, kan ik nu toch Auping Connect installeren en gebruiken?

Helaas, zonder wifi kun je Auping Connect niet installeren en/of gebruiken.

Ik wil Auping Connect niet aan mijn bed bevestigen, kan ik deze ergens anders plaatsen?

Ja, je kunt Auping Connect ook ergens anders plaatsen. Als deze maar binnen enkele meters van je bed staat en binnen het wifi-bereik valt. Daarnaast heb je altijd een stopcontact nodig om Auping Connect van stroom te voorzien.

Is Auping Connect ook met 5G wifi te gebruiken?

In de huidige variant nog niet. Auping is aan het onderzoeken of dit tot de toekomstige mogelijkheden behoort.

Is Auping Connect wel veilig?

Alle Auping bedden zijn CE gecertificeerd, Auping Connect als Auping product is hier geen uitzondering op. De automatische wekker is gemakkelijk naar wens te activeren, deactiveren en zelfs te onderbreken. Houd, zoals je bij een verstelbaar bed gewend ben, wel rekening met bewegende delen in je bed. 

Is deze app ook beschikbaar voor iOS/Android/Windows?

De app is beschikbaar voor alle iOS en Android toestellen. Windows telefoons en tablets worden niet ondersteund.

Kan ik Auping Connect met ieder bed gebruiken?

Auping Connect kan gekoppeld worden aan alle motorisch verstelbare Auping spiraalbodems die na 2014 zijn geproduceerd, inclusief de Royal spiraalbodems. Voor boxsprings geldt dat Criade boxsprings van na 2014 en de nieuwe Original en Kiruna boxsprings uit 2017 gekoppeld kunnen worden.

Een makkelijke check die je kunt doen om te kijken of Auping Connect met je Auping bed werkt is controleren of je een draadloze zwarte afstandsbediening bij je huidige bed hebt. Oudere motorisch verstelbare bed- en boxspring-modellen welke niet werken met Auping Connect zijn voorzien van een grijze afstandsbediening.

Verstelbare bodems van andere merken zijn niet te koppelen met Auping Connect.

Kan ik Auping Connect ook in de vliegtuig modus van mijn mobiele apparaat bedienen?

Nee, vanwege de communicatie via Wifi is de directe besturing van het bed niet in de vliegtuigmodus te bedienen. Wel kun je de wekkerfunctie voor het slapen gaan instellen en daarna de vliegtuig modus aanzetten. Door de ingebouwde timer blijven deze functionaliteiten actief indien je de Wi-Fi connectie verbreekt. 

Kan ik Auping Connect ook resetten?

Op de achterkant van de Auping Connect hub zit een knop, door deze kort in te drukken wordt Auping Connect gereset en kun je deze opnieuw installeren. De laatste software versie blijft dan op de Auping Connect staan.

Kan ik Auping Connect op meerdere apparaten gebruiken?

Heb je Auping Connect al geïnstalleerd en wil je een tweede apparaat gebruiken om je bed te bedienen dan hoef je niet alle installatie stappen meer te doorlopen. Zorg dat je met je tweede telefoon of tablet verbonden bent met hetzelfde wifi netwerk als Auping Connect en open de app. De app zal dan de geïnstalleerde Auping Connect vinden en vragen om een autorisatie code. Degene die Auping Connect heeft geïnstalleerd kan deze code vinden onder instellingen -> Delen. Toets deze code in en Auping Connect is klaar voor gebruik.

Kan ik de fabrieksinstellingen ook terugzetten?

Ja om Auping Connect terug te zetten naar de fabrieksinstellingen moet je de volgende stappen uitvoeren:

  1. Trekker de stroom kabel uit de Auping Connect hub,
  2. Druk de reset knop op de hub in en houd deze ingedrukt,
  3. Plug de stroom kabel weer in de Auping Connect hub terwijl je de reset knop ingedrukt houd, en hou deze ingedrukt voor 10 seconden,
  4. Laat de reset knop los,
  5. Auping Connect is nu terug gezet naar de fabrieksinstellingen en klaar om opnieuw geconfigureerd te worden,
  6. Start de Auping Connect app opnieuw op, klik eventueel op reset in de app als er een pop-up tevoorschijn komt waarna de app ook zal resetten,
  7. Volg de installatie stappen in de app om weer gebruik te kunnen maken van Auping Connect.

Mijn partner heeft de app geïnstalleerd op zijn/haar telefoon. Heb ik nu steeds die specifieke telefoon nodig om gebruik te maken van Auping Connect?

Nee, jij en je partner kunnen allebei de Connect app op je eigen telefoon en/of tablet installeren waardoor je de functionaliteiten van Connect persoonlijk kunt instellen. Per mobiel apparaat kun je dan een eigen alarm instellen, of kun je, indien je 2 verstelbare bodems hebt, er voor kiezen om beide bedhelften gelijktijdig in te stellen.

Mijn wifi signaal is erg zwak op mijn slaapkamer. Hoe kan ik dit verbeteren?

Bekijk eerst deze tips & tricks om je wifi signaal te versterken in huis.
Mocht dat niet voldoende zijn,  benader dan je provider om te kijken wat de mogelijkheden zijn.

Mijn wifi valt steeds uit. Hoe kan dit?

Dit is een probleem waarvan de oorzaak ligt bij je provider. Vraag je provider om een oplossing.

Moet ik in de toekomst een nieuwe Auping Connect aanschaffen, als er nieuwe functionaliteiten zijn?

Alle toekomstige functionaliteiten kunnen door middel van een software update worden toegevoegd, dus de komende jaren kun jij vol energie vooruit met jouw Auping Connect.

Waar moet ik Auping Connect bevestigen aan de spiraalbodem?

Bevestig Auping Connect aan één van de twee middelste buizen onder de spiraalbodem, deze buizen bewegen namelijk niet mee wanneer je je bed verstelt. Zo voorkom je dat draden in de knoop of los raken.

Wat kan er in de toekomst?

We blijven Auping Connect continu verbeteren aan de hand van feedback die we van de gebruikers krijgen. Met de input van de eerste Auping Connect gebruikers en andere onderzoeksresultaten worden continu nieuwe functies ontwikkeld. Een volgende versie kan bijvoorbeeld verbinding maken met andere applicaties in huis zoals verlichting en de thermostaat. Functionaliteiten van de Auping Better Days app zoals de smart wekker zullen geïntegreerd worden en we zijn aan het onderzoeken of we een anti-snurk functie kunnen implementeren. 

Wat zit er in de Auping Connect verpakking?

In de verpakking vind je: de Auping Connect hub, een power adapter om de Auping Connect van stroom te voorzien en een handleiding. Voor het Royal bed ontvang je bij Auping Connect twee additionele blauwe kabels.

Welke functionaliteiten heeft Auping Connect nu?

De eerste versie van Auping Connect stelt je in staat om je bed te verstellen met het gemak van je telefoon of tablet. Daarbij kun je nu snel switchen tussen het individueel en gelijktijdig verstellen van 2 bedbodems. De alarmfunctie stelt je in staat om, naast het zetten van een traditionele wekker met geluid, het hoofdeinde omhoog te laten komen op het moment dat je wil opstaan. 

Werkt mijn huidige afstandsbediening ook nog?

Jazeker, de afstandsbediening kun je ten allen tijde blijven gebruiken mocht je je mobiele apparaat niet bij de hand hebben en/of indien het Wi-Fi signaal onderbroken word.

 

Blijf op de hoogte!

Schrijf je nu in en ontvang onze maandelijkse update met slaap- en interieurtips, nieuwe collecties & promoties.