Mobile Menu

Problemen met de software

Terug naar het Auping Smart base support overzicht

De app is verwijderd                                                                                             

Op het moment dat de app van de telefoon wordt verwijderd, maar de Auping Connect module nog wel verbonden is met het wifi netwerk in huis, zal deze niet meer gevonden worden bij een nieuwe installatie.
Er zijn 2 opties:

1. Er is nog een andere telefoon verbonden met de Auping Connect module. In deze telefoon kan de code gevonden worden (deze code te vinden onder instellingen (icoon rechts bovenin), via menu "Delen". Daar is de code zichtbaar.) Deze code wordt ingevoerd in de andere telefoon.

2. Als er maar 1 telefoon geïnstalleerd was voor de Auping Connect module, dan zal er een reset van de module uitgevoerd moeten worden en het installatie proces opnieuw doorlopen moeten worden. Resetten kan door 3 seconden de zwarte reset knop aan de aansluitzijde module ingedrukt te houden.

 

Problemen met een software update                                                              

Blijft de installatie steken tijdens het updaten van de firmware; probeer de app dan opnieuw op te starten en daarna de update opnieuw uit te voeren.

Lukt dit niet zet dan de Auping Connect module terug naar fabrieksinstellingen:

  1. Haal de voedingskabel uit de module.
  2. Houdt de resetknop ingedrukt terwijl je de voedingskabel terug in de module steekt.
  3. Houdt de resetknop 10 seconden ingedrukt nadat de voedingskabel terug in de module gestoken is.
  4. Laat de resetknop los

Start daarna via de app de updateprocedure opnieuw.

 

Fabrieksinstellingen resetten                                                                             

Je kunt de Auping Connect module terug zetten naar fabrieksinstellingen door:

1. Haal de voedingskabel uit de module.

2. Houdt de resetknop ingedrukt terwijl je de voedingskabel terug in de module steekt.

3. Houdt de resetknop 10 seconden ingedrukt nadat de voedingskabel terug in de module gestoken is.

4. Laat de resetknop los

Blijf op de hoogte!

Schrijf je nu in en ontvang onze maandelijkse update met slaap- en interieurtips, nieuwe collecties & promoties.