Rotterdam Alexandrium

Great experience, highly recommended! The staff is knowledgable and expertly guided me and my fiancee in choosing the right bed and matress. The shop assistants are patient and allowed us to try all the types of beds. Overall, we are satisfied.
Hint: make an appoibtment in advance - the shop can be quite busy and an appointment ensures that you will get the best possible experience.

Wat een service! In een ander filiaal hadden wij een bed gekocht van Auping. We wilden de kleur van de muur te bepalen aan de hand van de staal van ons toekomstig bed. Dus wij liepen binnen bij het alexandrium. De verkoper Hans wilde ons al te graag helpen. Dat was al top. Maar toen hij erachter kwam dat ik jarig was, kwam aan met een fles wijn! Nou dat is toch bijzonder! Een en al service, ik kan niet wachten tot ons bedje er is!

We got helped well by the Asian lady in the shop. She was professional, enthusiastic and thoughtful. The delivery was a bit confusing cause the email ended up in spam box from a supplier I have never heard of. So I did make several phone calls and emails to figure out the relations of this store, the supplier and the Auping themselves. People who came to install the bed were very efficient. After 4 months of having the bed we still love it and stay grateful for getting charged with energy again after the working days.

Ik vind het lastig om Auping te reviewen maar ik wil toch graag mijn ervaring delen. De verkopers van deze winkel zijn vriendelijk en zeer behulpzaam. Het kwam bij ons over alsof zij het beste bed samen met ons wilden uittesten en uitkiezen. Toch kwam de verkooptactiek een beetje ingestudeerd over bij mij. Ik had uiteindelijk online een opzet gemaakt van het bed dat ik wilde hebben en qua budget bij ons paste. Dit was het Valencia hoofdbord (omdat ik deze het mooist vind) met Adagio matras. Ik koos dit matras omdat hij niet zo stevig is als de wat duurdere matrassen, dit vind ik persoonlijk lekkerder liggen. Mijn partner lag uiteindelijk toch wat lekkerder op de Cresto (firm). Er werd ons aangeraden om die dan ook te nemen want het prijsverschil was niet groot (ongeveer €700 uiteindelijk). Eenmaal het bed in ons nieuwe appartement. Het bed ziet er mooi en luxe uit. De kwaliteit is uitmuntend. Een steviger bed kan ik mij bijna niet voorstellen. Mijn partner slaapt heerlijk op zijn firm matras. Ik daarentegen heb een medium en mijn ervaring is helaas niet hetzelfde. Ik vind het matras zo hard als steen. Ik ben normaliter een makkelijke slaper maar sinds ik op dit matras slaap is een goede nachtrust vaak ver te zoeken voor mij. Het matras beweegt niet mee en ik word dagelijks wakker met rugpijn. Ik dacht dat ik moest wennen maar bijna 6 maanden later heb ik nog dagelijks dezelfde klachten. Inmiddels zijn de 90 dagen lang en breed verstreken dus ruilen van mijn matras zit er helaas niet meer in wat erg jammer is voor een bed van €4800.

Geweldige service mogen ontvangen in de Auping store in Alexandrium. Voordat we aan een nieuw matras gingen heb ik me goed ingelezen en op basis van de materialen (prijs-kwaliteit én duurzaamheid) ben ik daarmee uiteindelijk toch bij Auping uitgekomen. De mensen die er werken (wij spraken Vincent en Johan) komen niet met verkooppraatjes maar zijn bijzonder vriendelijk, nemen de tijd voor je en geven je eerlijk advies. Zeker een aanrader als je op zoek bent naar een nieuw matras!

Wij zijn prima geholpen in de winkel en hebben goed advies gekregen over onze matrassen, maar de levering duurde uiteindelijk weken langer dan verwacht.

Pas na 5-6 weken kregen wij de optie om een bezorgdatum te kiezen, maar dan konden wij alleen kiezen uit 1 of 2 bezorg momenten per week ... wat net uitmoet komen. Waardoor je gauw een paar weken langer moet wachter.

Ik begrijp dat een bed dat gemonteerd moet worden een lange levertijd kan hebben, maar voor een product waar je topprijs voor betaald had ik betere bezorgtijden en meer communicatie verwacht.

Ze leveren alleen MA-VR tijdens kantooruren, voor mensen die niet eenvoudig thuis kunnen werken is het wel vervelend.

Vorige week naar deze zaak geweest om een nieuw bed aan te schaffen. Zeer vriendelijke verkoper die antwoord had op al mijn vragen. Wij zijn nog studenten maar ondanks dat wij niet het duurste bed hebben aangeschaft werd er uitgebreid de tijd genomen. Ik verheug mij dan ook erg op de levering :).

**BIZAR SLECHT**
ik heb al 9 maanden lang ellende aan dit bedrijf. Ze CONTROLEREN NIET wat ze leveren en plaatsen het VERKEERD OM. Volgens Auping lag het aan me bed dus kocht een boxspring, terwijl het VERKEERDE matras was geleverd in de VERKEERDE hoes. vervolgens maken ze LOZEN BELOFTES voor een nieuw matras wat ik niet kreeg, maar na 2 WEKEN WACHTEN een leen matras waar ik 6 WEKEN op heb gelegen die COMPLEET ANDERS WAS en komen AFSPRAKEN NIET NA en als ze die maken zijn ze heel ONDUIDELIJK. Ik heb meerder malen VRIJ MOETEN NEMEN, zodat ze langs kunnen komen. Ik heb ze een email gestuurd met klachten en ze NEGEREN mijn klachten.

Als ik -10 sterren kon geven had ik het gedaan. Echt extreem slecht. Ik heb dit nog nooit meegemaakt en dit is nog de beknopte versie. Ze zeggen dat zij niets fout hebben gedaan en willen me geld niet terug geven. -10!