Ook onze bezorging is maatwerk

Zodra je matras klaar is voor verzending, nemen we telefonisch contact met je op om een bezorgmoment in te plannen. Zo weet je zeker dat we niet voor de deur staan, wanneer je nét even niet thuis bent. En als je wilt, brengen we het matras naar je slaapkamer.

Zeker weten dat je lekker ligt

Het kan zijn dat je toch niet helemaal lekker ligt op je nieuwe aankoop. Geen zorgen. Je lichaam heeft 4 tot 8 weken nodig om te wennen aan een nieuw matras. Lig ja na 30 dagen nog niet prettig, neem dan contact op met winkel waar je het matras hebt gekocht of met de Auping klantenservice. Dan kijken we samen naar de mogelijkheden.

Wij nemen je oude matras mee

Bij aankoop van een nieuw matras, nemen wij je oude matras gewoon mee terug. Ook als dit geen Auping matras is. Geef bij het inplannen van het bezorgmoment aan dat je een oud matras wil inleveren, dan zorgen wij dat je oude matras op de juiste manier verwerkt wordt. Lees meer over het Auping Take Back System.

De eerste 30 dagen na een online aankoop

Ben je toch niet tevreden met je online aankoop, dan bieden we 30-dagen-niet-goed-geld-teruggarantie. Neem contact op met de Auping klantenservice. Zij nemen de stappen voor het retourneren met je door.