Duiven

Tijdens het kijken om een nieuwe matras netjes geholpen en ook bij het 2e bezoek werden we keurig geholpen. Koop snel gesloten. Daarna 5 weken wachten en de matrassen geleverd gekregen.
Daar bleek dat mijn matras helemaal niet bij mij past (met een lengte boven de 2 meter heb je nu eenmaal een andere afstand in de zones dan iemand van 1,70...) Issue kenbaar gemaakt en met een flut advies weggestuurd. Daarna via de mail contact met hoofdkantoor in de cc. Auping Duiven kwam zelf ook tot de conclusie dat het een flut advies was en ik kreeg een aangepaste goedkopere variant met dezelfde dikte als de originele (zodat mijn vrouw en ik nog wel even hoog liggen) Hiervoor moest de matras wel even opgehaald worden en kreeg ik een leenmatras (voelde meer als de onderkant van een boxspring en heb ik dus ook maar een halve nacht op geslapen en daarna gauw onze oude matras weer gepakt.)
Nu eindelijk de aangepaste matras en die ligt iets beter dan de Vivo. Maar nog altijd voel ik de veren van de heupzone onderin m'n rug en zou ik het liefste de matras helemaal retour sturen en voor dat geld elders gaan zoeken voor een matras die wel past bij personen van mijn lengte. (uitgangspunt bij Auping is dat de zones vanaf het hoofd voor iedereen gelijk zijn, langere matras betekend enkel meer lengte bij de benen, Blijkbaar hebben ze nog nooit naar de bouw van mensen gekeken...)

Al met al heb ik het beeld dat de verkoop wel werkt, maar dat service niet gesnapt wordt.

Mooie ingerichte en sfeervolle winkel. Op zoek naar een nieuw bed. Goed advies gekregen en daarnaast behulpzame tips voor een goede nachtrust. Zeer tevreden en met een nieuw bed weer naar huis gegaan!

Wat een top-service! Mijn vader had een nieuw matras nodig. Tijdens het bezoek aan de winkel werden we met alle egards ontvangen. De twee verkoopsters namen alle tijd en wisten mijn vader te voorzien van kundig advies. Toen het matras eenmaal geleverd was en er enige tijd op was geslapen bleek het toch niet de juiste hardheid te zijn. Het was geen probleem om het matras om te ruilen. Ook tijdens de contacten m.b.t. het ruilen van het matras waren de medewerkers van Auping uiterst vriendelijk. Reden om een volgende keer opnieuw te kiezen voor Auping Plaza Duiven!

We got very nice shopping guide service which learn us all options from Auping bed. We got great recommendations on how to choose a mattress that suitable for us. The quality of the products is super and it worth what we have paid. It is a very nice and happy shopping experience!

Nemen tijd voor een persoonlijk gesprek en geven advies aan de hand van dat gesprek plus de aanwezige kennis, in plaats van je een mening of product aan te praten.

Hier ons nieuwe bed gekocht, personeel is erg aardig, niet opdringerig en ze hebben de tijd goed geholpen en geadviseerd.
Bed is volgens afspraak gebracht en opgebouwd.
Wij slapen heerlijk, kort om....een aanrader

Ik heb hier ons nieuwe bed gekocht, zeer tevreden over.
Wij zijn goed geholpen en geadviseerd, niet opdringerig en alle tijd.
Zeer tevreden over de kwaliteit en service van dit bedrijf.
Een aanrader

Ontzettend blij met ons nieuwe bed! Super geholpen door Mark T., echt gekeken naar wat de optimale lighouding is.
Sinds we het nieuwe bed hebben, slaap we de hele nacht door en worden we uitgerust wakker.

Wat ik aan iedereen in mijn omgeving nu ook meegeef: kijk eens wat verder dan alleen of je een bed mooi vindt, want wat is een goede nachtrust top!

Caroline heeft een goede uitleg gegeven, heldere info, is meedenkend. Een correcte levering op de afgesproken tijd en alle verpakkingsmateriaal met de oude matras gratis mee retour genomen. Ik kan weer heerlijk genieten op mijn Auping, dat is een goede investering.
Teunis

In eerste instantie een te hard matras gekocht. Maar zonder problemen mocht deze geruild worden en op advies van de bezorger ook naar het spiraal gekeken. Nu slaap ik zalig op een nieuw spiraal en iets zachter matras. Dit alles vakkundig gemonteerd.