close
Auping
Dansk
Smart Base

Justberbare senge - FAQ

Find svar på de mest gængse spørgsmål

På denne side finder du svar på de oftest stillede spørgsmål på eventuelle problemer med Auping Smart base. 

Generelt

Auping Connect App

Antisnorke funktion

Smart alarm

Hukommelsesfunktion

Generelt

Hvad er forskellen på den gamle og nye Auping Smart base? 
Det separate Auping Connect-modul - den lille boks, der skaber forbindelse mellem sengebunden og din telefon - er nu integreret i styreboksen under sin seng. Og vi har nu forbedret Auping Connect app'en med endnu mere viden om personlig sove- og snorkeadfærd. Vi har sikret en bedre og mere stabil forbindelse ved hjælp af cloud-tilslutning. Vi har også forbedret hardwaren, så sengemotorern kører mere støjsvagt og du desuden kan forhåndsprogrammere en række foretrukne positioner. 

Derudover har vi udviklet en ny fjernbetjening, der nu forbindes med Connect-modulet via Bluetooth ligesom app'en. Den nye fjernbetjening har 3 ekstra knapper, så du kan bruge den nye hukommelsesfunktion uden telefon. 

Hvad er der teknisk set ændret ved Auping Smart base? 
CBU5-styringen er i princippet en CBU4-styring med én vigtig forskel: Connect-modulet i CBU5 er integreret i styreboksen og udgør ikke længere en separat boks, som den gjorde med CBU4. Da der kun kræves 1 Connect-modul til styringen af to fjernbetjeninger, findes der forskellige udgaver af CBU5: 1 med integreret Connect-modul (Hive, hvis label) og 2 uden (Drone, grøn label og udvidelsessættet, gul label). 

Vi har også fornyet motorernes træk, så de er blevet mere støjsvage- Det gør det muligt for os at få motorerne til at køre langsommere og dermed endnu støjsvagt. 

Hvad er forskellen på en Hive og en Drone? 
Hive er sengestyringens hovedenhed. Den sidder under alle enkeltsenge, under alle senge, som er 120-140 cm brede, og under alle dobbeltsenge. I Hive-enheden er Connect-funktionen integreret. Via wi-fi-routeren i dit hjem oprettes der forbindelse til Auping Cloud. Desuden kan dine fjernbetjeninger samt iOS- og Android-enheder med Auping Connect app oprette forbindelse til Hive-enheden via Bluetooth. Hive-enheden styrer ikke kun den side af sengen, den er monteret under, men videresender også styrekommandoer til Drone-enheden via synkroniseringskablet. Drone-enheden indeholder al elektronikken til styring af den side, den er monteret under. Drone-enheden opretter ikke selv forbindelse til Auping Cloud, fjernbetjeningerne eller Android- og iOS-enheder med Auping-appen.   

Til hvilke konfigurationer bruger man en Hive eller en Drone? 
Enkeltseng = 1 sengebund = 1x Hive
Dobbeltseng = 2 sengebunde = 1x Hive + 1x Drone + 1x synkroniseringskabel 
Trekvartseng (120-140 cm bred sengebund) = 1x Hive + 1x udvidelsessæt + 1x synkroniseringskabel

Eksempler:
Enkeltseng med 3M Smart base
•    1 CBU5 Hive 3M
•    1x fjernbetjening 

Dobbeltseng med 3M Smart base 
•    1 CBU5 Hive-sæt 1M/2M/3M til 3M-sengebunden 
•    1 CBU5 Drone-sæt 1M/2M/3M til 3M-sengebunden
•    1x synkroniseringskabel og 2 fjernbetjeninger

Det er lige meget, hvilken af de to sengebunde Hive-enheden placeres under. Den kan fungere både som 2M og 3M. F.eks. 2M Hive og 3M Drone. Eller omvendt. Det er funktionsmæssigt underordnet. 

Trekvarseng med 3M Smart base
•    1 CBU5 Hive-sæt 3M +1 CBU5 udvidelsessæt 2M til 120/140 3M-sengebunden
1 synkroniseringskabel
1 fjernbetjening

Hvis du og din partner har 2 forskellige sengebunde 2M og 3M), skal I have 2 Hive-enheder eller 1 Hive og 1 Drone. 

Hermed virker Hive/Drone-opsætningen stadig. Hive-enheden leveres med den sengebund, der har flest motorer. Sengebunden med færrest motorer styres ved hjælp af Drone-enheden. Hive-enheden har et Bluetooth-modul. 

Hvis du bestiller et opgraderingssæt hos vores forhandler og har forskellige sengebunde, kan du kun bestille 2 opgraderingssæt til Smart base enkeltseng og får dermed 2 Hive-enheder. Du skal blot oprette forbindelse til Auping Cloud, mens den anden Hive-enhed vil "adlyde" via synkroniseringskablet. 

Hvad med databeskyttelse og internetsikkerhed?
Auping Connect gør brug af en certificeret og sikret protokol, så alle oplysninger, du sender via sin telefon eller tablet, er beskyttet. INDSÆT LINK

Jeg har ikke wi-fi. Kan jeg stadig installere og bruge Auping Connect app?
Du kan desværre ikke installere eller bruge Auping Connect app uden wi-fi. Det er en god ide at have wi-fi, da Auping Smart base dermed kan modtage opdateringer og forbedringer. 

Kan Auping Smart base også bruges med 5G-wi-fi? 
Efter installationen kan appen bruges via 2,4 GHz. 

Hvilke specifikationer gælder der for brug af Bluetooth?
Auping Smart base benytter ESP32-WROOM-32D. Den understøtter Bluetooth 4.2, så ældre telefoner burde også kunne bruges. 

Er det helt ufarligt at bruge Auping Smart base? 
Alle Aupings senge er CE-certificerede, og det samme gælder Auping Connect app. Vent altid med at justere sengen med fjernbetjeningen eller Auping Connect app, til du har sikret, at der ikke befinder sig nogen i nærheden af sengen, mens bevægelsen udføres. 

Hvilke styresystemer kan Auping Connect app bruges til? 
Appen fås til alle nyere iOS- og Android-enheder. Windows-telefoner og -tablets undersættes ikke.

Kan jeg bruge Auping Connect til alle senge? 
Auping Connect kan bruges sammen med alle elektrisk justerbare Auping sengebunde, som er produceret efter 2014. Når det gælder boxmadrasser, kan Criade produceret efter 2014 og de nye Original Box fra 2017 bruges med Auping Connect. 

Det er nemt at finde ud af, om du kan bruge Auping Connect til din Auping seng. Du skal blot se efter, om du har en sort trådløs fjernbetjening til din seng. Ældre elektriske justerbare sengebunde, som ikke fungerer med Auping Connect, har en grå fjernbetjening. På senge, der betjenes med den sorte fjernbetjening (undtagen Auping Royal), kan det eksisterende styringssæt udskiftes med det nye Auping CBU5-styringssæt md integreret Connect-modul.

Elevationssenge af andre mærker end Auping kan ikke bruges med Auping Connect.  

Kan jeg også betjene min Smart base, når min telefon eller tablet er i flytilstand? 
Ja, Auping Connect kommunikerer via Bluetooth, så du kan også betjene sengen, når din enhed er i flytilstand. Du kan indstille vækkefunktionen, før du lægger dig til at sove, og derefter sætte din enhed på flytilstand. Den indbyggede timer gør, at disse funktioner forbliver aktive i flytilstand. 

Kan jeg også nulstille min Auping Smart base? 
På bagsiden af Hive-styreboksen under sin seng sidder en forsænket knap. Hvis du holder knappen inde i 10-15 sekunder, nulstilles din Auping Smart base (der høres n lang hyletone, når nulstillingen har fundet sted.) Efter nulstillingen kan fjernbetjeningerne og dine telefoner/tablets oprette forbindelse til Auping Connect app igen. 

Kan jeg bruge min Auping Connect på flere forskellige telefoner/tablets? 
Ja, du kan godt bruge Auping Connect på flere forskellige enheder. Der kan højst kobles 4 enheder til Hive- og Drone-styreboksen. Som regel 2 fjernbetjeninger og 2 telefoner/tablets. 



 

Auping Connect app/funktioner

Hvordan betjener jeg min Auping Smart base? 
Du betjener Auping Smart base med den medfølgende fjernbetjening eller via Auping Connect app på en smartphone eller tablet. Appen kn downloades i App Store eller Google Play. 

Hvilke funktioner har en Auping Smart base nu? 
En Auping Smart base gør det muligt for dig at justere din seng via din telefon eller tablet. Nu kan du også hurtigt skifte mellem individuel og synkron justering af sengebunde. Med alarmfunktionen kan du indstille en traditionel alarm med lyd eller lade sengens hovedende blive hævet på det tidspunkt, hvor du gerne vil vækkes. Nu kan du også gemme flere fortrukne positioner, så din krop altid får den støtte, den har brug for.  

Virker min nuværende fjernbetjening også stadig? 
Med opdateringen (CBU5) af vores Smart bases virker de gamle fjernbetjeninger desværre ikke længere. Når du køber en Auping Smart base (opgraderingssæt), modtager du nye fjernbetjeninger, der hører til den nye Smart base. 

Min partner har Auping Connect app installeret på din telefon. Skal jeg nu bruge hans/hendes telefon, hver gang jeg skal betjene min Smart base? 
Nej, du og din partner kan installere Auping Connect app på hver jeres telefon og/eller tablet, så I kan indstille funktionerne efter jeres egne personlige ønsker. I kan indstille jeres egen alarm eller antisnorkefunktion på hver jeres telefon/tablet, men hvis I har 2 elevationssengebunde, kan I også vælge at justere begge sider af sengen synkront. 
 

Antisnorkefunktion

Hvordan virker antisnorkefunktionen?
Når antisnorkefunktionen er slået til, begynder sengens rygdel at bevæge sig, når appen registrerer snorken. 

Du kan vælge mellem 2 forskellige former for bevægelse: Hæv og Puf. 

Med Hæv køres rygdelen langsomt op og derefter ned igen efter 5 minutter. Med Puf kører rygdelen knap så langt op, men giver i stedet brugeren et antal "puf", hvorefter den straks kører ned igen. 

Hvor længe forbliver rygdelen hævet med antisnorkefunktionen?
Hæv: 5 minutter 

Puf: Rygdelen kører straks ned igen efter et antal puf 

Hvordan virker Smart alarm-funktionen?
Efter kalibrering af støjniveauet i soveværelset, og når Smart alarm er slået til, begynder appen en halv time før det indstillede vækningstidspunkt at registrere, om støjniveauet i soveværelset overskrider det niveau, der er indstillet under kalibreringen. Når dette sker, hæves rygdelen, så brugeren vækkes. 

Skifter vækkefunktionen automatisk mellem sommer- og vintertid ligesom min mobiltelefon? 

Ja, det sker automatisk. 

Hvis jeg sover md rygdelen hævet på grund af refluks, f.eks. 45 grader, virker vækkepositionen så stadig= Hæves rygdelen så yderligere? 
Ja. Vækkefunktionen virker med udgangspunkt i den aktuelle motorposition. Den kører ikke til en gemt position. Motoren hæver blot rygdelen i x sekunder. 

Hvad er rygdelens hældningsgrad ved brug af Smart alarm-funktionen?
10-12 grader, afhængigt af vægten. 

Hvordan virker hukommelsesfunktionen? 
Sengens styring registrerer omdrejningstallet for hver motor. På den måde ved styringen, hvor langt motoren har bevæget sengefladen, og dermed sengens position. Denne proces finer sted ved hver justering, og styringen kender derfor den enkelte sengeflades position på et ethvert givet tidspunkt. Den sikrer, at du kan skifte fra en hvilken som helst sengeposition til en af de tre gemte positioner. 

Sengens styring husker, hvor mange omdrejninger hver motor har foretaget, og i hvilken retning. Når der gemmes en position i hukommelsen, lagres disse omdrejningstal i en tabel. 

Næste gang du ønsker at vende tilbage til den pågældende position, ved styringen præcis, hvilken vej og hvor langt hver enkelt motor skal køre. 

Det er vigtigt at vide, at der for den gemte position kan forekomme mindre tællefejl. Det er ikke noget, du vil bemærke ved normal brug, da motoren nulstilles, hver gang sengen køres ned i plan position. Men hvis sengen justeres mange gange uden at komme ned i plan position, reduceres nøjagtigheden, indtil sengen igen køres ned i plan position. 

Bliver mine foretrukne positioner i appen synkroniseret med fjernbetjeningen og omvendt? 
De gemte positioner er ens på fjernbetjeningen og i appen. De skal ikke synkroniseres, da de ligger gemt på selve CBU'en.

Hver konfiguration har plads til 3 gemte positioner: Hive, Drone og synkroniseret. Det betyder, at der for en dobbeltsengskombination er plads til 9 gemte positioner i alt. 

Appen og fjernbetjeningen skal derfor blot give kommandoen: 

"Drone", gå til gemt position nr. 3"

elller: 

"Sync, gå til gemt position nr. 1" 

Kan man forhåndskonfigurere Auping Connect app og derefter foretage installationen uden wi-fi?
Nej. I forbindelse med installationen skal du have en wi-fi-forbindelse via en router. Du skal selv downloade appen og gennemgå installationsprocessen. Opdateringer til installationen gemmes i Auping Cloud og downloades automatisk. Men det er en forudsætning, at der er en aktiv wi-fi-forbindelse. 

Hvilke søvndata registreres der, og hvordan?
Vi gemmer følgende oplysninger i Auping cloud:

  • E-mail (som du har angivet i appen)
  • Navn (som du har angivet i appen)
  • Telefonens placering (så e-mailen kan sendes på det rigtige sprog)
  • Snorkedata (parametriseret i antal snork pr. kvarter) -> Disse data kan med den aktuelle arkitektur/implementering ikke spores tilbage til brugeren. 

Hvilke funktioner kommer der i fremtiden? 
Vi bliver ved med at forbedre Auping Smart base på baggrund af feedback fra brugerne. På baggrund af brugernes input og andre undersøgelsesresultater vil der løbende blive udviklet nye funktioner. I en eventuel fremtidig version vil du f.eks. kunne oprette forbindelse til andre installationer i dit hjem, såsom belysning eller termostater. 

Smart alarm

Hvordan virker Smart alarm-funktionen? 
Når lydniveauet i soveværelset er kalibreret, og Smart alarm er slået til, begynder appen en halv time før det indstillede vækningstidspunkt at registrere, om lydene i soveværelset overskrider det niveau, der blev indstillet under kalibreringen. Når dette sker, hæves rygdelen, så brugeren vækkes. 

Sengen hæves ikke, når vækkefunktionen går i gang
1.    Åbn søvnplanen.
2.    Den lydløse vækkefunktion skal aktiveres hver aften ved hjælp af knappen. 
3.    Gå ind i søvnplanens indstillinger (via vækkeursikonet øverst til højre). 
4.    Kontroller, at til/fra-knappen "Alarm med bevægelse" er slået til. 
5.    Kontroller, at den rigtige sengeside er valgt. 

Sengen hæves, når vækkefunktionen går i gang
1. Åbn søvnplanen. 
2. Gå ind i søvnplanens indstillinger (via vækkeursikonet øverst til højre). 
3. Kontroller, at til/fra-knappen "Alarm med bevægelse" er slået til. 
4. Kontroller, at den rigtige sengeside er valgt. 

Den forkerte side af sengen hæves, når vækkefunktionen går i gang
1. Åbn søvnplanen. 
2. Gå ind i søvnplanens indstillinger (via vækkeursikonet øverst til højre). 
3. Kontroller, at til/fra-knappen "Alarm med bevægelse" er slået til. 
4. Kontroller, at den rigtige sengeside er valgt. 
Hvis den rigtige sengeside er valgt, men den forkerte side hæves, skal du installere din seng forfra. 
1. Gå til indstillingerne (via ikonet øverst til højre). 
2. Vælg "Omkonfigurer sengeindstillinger". 

Vækkefunktionen med lyd går ikke i gang 
1. Åbn søvnplanen. 
2. Gå ind i søvnplanens indstillinger (via vækkeursikonet øverst til højre). 
3. Kontroller, at til/fra-knappen "Alarm med lyd" er slået til. 
4. Kontroller, at de rigtige dage er aktiveret. 

Har du iOS? I så fald skal du sikre, at lyden på din telefon er slået til, for at kunne høre Auping Connect app. 
Auping Connect app virker desværre ikke, hvis Apple-indstillingen "Forstyr ikke" er aktiveret. 

Har du Android? Så kan lyden i Auping Connect app indstilles under indstillingen "Lydstyrke for ringetone" (dvs. ikke via "Medielydstyrke" eller "Alarmlydstyrke"). Lydstyrke for ringetone må ikke stå på nul. 

Vækkefunktionen går for tidligt i gang 
1. Åbn søvnplanen. 
2. Gå ind i søvnplanens indstillinger (via vækkeursikonet øverst til højre). 
3. Kontroller, om til/far-knappen "Smart alarm" er slået til. 

Smart alarm vækker dig i den lette søvnfase, inden for en halv time fra det indstillede vækningstidspunkt. 

Smart alarm går ikke i gang 
1. Åbn søvnplanen. 
2. Gå ind i søvnplanens indstillinger (via vækkeursikonet øverst til højre). 
3. Kontroller, om til/far-knappen "Smart alarm" er slået til. 

Smart alarm går for hurtigt i gang 
1. Åbn søvnplanen. 
2. Gå ind i søvnplanens indstillinger (via vækkeursikonet øverst til højre). 
3. Kontroller, om til/far-knappen "Smart alarm" er slået til. 

Skifter vækkefunktionen automatisk mellem sommer- of vintertid ligesom min mobiltelefon? 
Ja, det sker automatisk. 

Hvis jeg sover med rygdelen hævet på grund af refluks, f.eks. 45 grader, virker vækkefunktionen så stadig? Hæves rygdelen så yderligere? 
Ja. Vækkefunktionen virker med udgangspunkt i den aktuelle motorposition. Den kører ikke til en gemt position eller lignende. Motoren hæver blot rygdelen i x sekunder. 

Hvad er rugdelens hældningsgrad ved brug af Smart alarm-funktionen? 
10-12 grader, afhængigt af vægten. 
 

Hukommelsesfunktion

Hvordan virker hukommelsesfunktionen? 
Sengens styring registrerer omdrejningstallet for hver motor. På den måde ved styringen, hvor langt motoren har bevæget sengesiden, og dermed sengens position. Denne proces finder sted ved hver justering, og styringen kender derfor til enhver tid den enkelte sengesides position. Det sikrer, at du kan skifte fra en hvilken som helst sengeposition til en af de tre gemte positioner. 
Sengen styring husker, hvor mange omdrejninger hver motor har foretaget, og hvilken vej. Når der gemmes en position i hukommelsen, lagres disse omdrejningstal i en tabel. 
Næste gang du ønsker at vende tilbage til den pågældende position, ved styringen præcis, hvilken vej og hvor langt hver enkelt motor skal køre. 

Det er vigtigt at vide, at der for den gemte position kan forekomme mindre tællefejl. Det er ikke noget, du vil bemærke ved normal brug, da motoren nulstilles, hver gang sengen køres ned i plan position. Men hvis sengen justeres mange gange uden at komme ned i plan position, reduceres nøjagtigheden, indtil sengen igen køres ned i plan position. 

Synkroniseres mine foretrukne positioner i appen med fjernbetjeningen og omvendt? 
De gemte positioner er ens på fjernbetjeningen og i appen. DE behøver ikke blive synkroniseret. Hver konfiguration har plads til 3 gemte positioner: Hive, Drone og synkroniseret (begge sengesider). 
Det betyder, at der for en dobbeltsengskombination er plads til 9 gemte positioner i alt. 
Appen og fjernbetjeningen skal derfor blot give kommandoen.