Problemløsning

Forbindelsen mellem sengen og netværket er ustabil. Årsagen kan være, at wi-fi-signalet i soveværelset er for svagt. Det kan du tjekke ved at koble Auping Connect modulet fra sengebunden og sætte det i en stikkontakt tættere på routeren.

Royal

Kobl Auping Connect modulet fra sengen, og stil det et sted på gulvet, som er tættere på routeren. De blå kabler skal fortsat være tilkoblet.

Øvrige senge

1. Kobl Auping Connect modulet fra sengen. 
2. Flyt Auping Connect modulet til et sted i soveværelset, som er tættere på routeren.

Lykkes det at oprette forbindelse nu, anbefaler vi, at du lader Auping Connect modulet stå på dette sted eller forbedrer wi-fi-signalet i soveværelset.

Kontakt forhandleren, hvis du stadig ikke kan oprette forbindelse, når du har genstartet appen og står i nærheden af routeren.

På ikonet i appen kan du se, hvilken side der er højre, og hvilken der er venstre.

Royal

Der er byttet om på kablerne, som er tilsluttet Auping Connect modulet. Byt om på stik 1 og 2.

Øvrige senge

Fjernbetjeningen er sandsynligvis konfigureret forkert. Det er nemt at ændre i appen.

Du kan omkonfigurere din sengetype i indstillingsmenuen. Gå til indstillingsmenuen via ikonet i øverste højre hjørne, og tryk på Omkonfigurer sengeindstillinger. Her kan du indstille fjernbetjeningerne på ny.

Royal

Kobl Auping Connect modulet fra sengen, og stil det et sted på gulvet, som er tættere på routeren.

Øvrige senge

1. Kobl Auping Connect modulet fra sengen. 
2. Flyt Auping Connect modulet til et sted i soveværelset, som er tættere på routeren.

Lykkes det at oprette forbindelse nu, anbefaler vi, at du lader Auping Connect modulet stå på dette sted eller forbedrer wi-fi-signalet i soveværelset.

Kontakt forhandleren, hvis du stadig ikke kan oprette forbindelse, når du har genstartet appen og står i nærheden af routeren.

1. Gå til Indstillinger (via ikonet i øverste højre hjørne).
2. Vælg Omkonfigurer sengeindstillinger.
3. Ændr konfigurationen ved at gennemgå installationen forfra.

1. Gå til Indstillinger (via ikonet i øverste højre hjørne).
2. Vælg Omkonfigurer sengeindstillinger.
3. Ændr konfigurationen ved at gennemgå installationen forfra.

Det kan være, du har valgt en Royal under installationen, men har en anden seng. Installer sengen forfra.

1. Gå til Indstillinger (via ikonet i øverste højre hjørne).
2. Vælg Omkonfigurer sengeindstillinger.
3. Ændr konfigurationen ved at gennemgå installationen forfra.

Når du har installeret appen på din nye telefon, finder den selv den tilgængelige Auping Connect på netværket i dit hjem. Der skal indtastes en autorisationskode, som kan findes i appen på din gamle telefon.

Du finder den på din gamle telefon under Indstillinger (ikonet i øverste højre hjørne) og derefter Deling. Her er koden vist.

Hvis du ikke længere har den gamle telefon, skal du først nulstille Auping Connect modulet (hold den sorte resetknap på modulets tilslutningsside inde i 3 sekunder) og derefter vælge Ny installation i appens menu.

Foretrukken indstilling (gemt position)

Sengen går ikke til den indstillede foretrukne position

Med hukommelsesfunktionen kan sengen justeres fra plan position til en gemt indstilling. Sørg derfor for, at sengen er plan, både når du indstiller den gemte position, og når du bruger den. Ellers vil sengen ikke bevæge sig til den ønskede position.

Du kan indstille den gemte position forfra via Indstillinger -> Gemt position.

Sengen hæves ikke, når vækkefunktionen går i gang

1. Åbn Søvnplanlægger.
2. Den lydløse vækkefunktion skal slås til hver aften ved hjælp af knappen.
3. Gå ind i Indstillinger for søvnplanlægger (via vækkeursikonet i øverste højre hjørne).
4. Kontroller, at knappen Vækkeur med bevægelse er slået til.
5. Kontroller, at den rigtige side af sengen er valgt.

Sengen hæves, når vækkefunktionen går i gang

1. Åbn Søvnplanlægger.
2. Gå ind i Indstillinger for søvnplanlægger (via vækkeursikonet i øverste højre hjørne).
3. Kontroller, at knappen Vækkeur med bevægelse er slået til.
4. Kontroller, at den rigtige side af sengen er valgt.

Den forkerte side af sengen hæves, når vækkefunktionen går i gang

1. Åbn Søvnplanlægger.
2. Gå ind i Indstillinger for søvnplanlægger (via vækkeursikonet i øverste højre hjørne).
3. Kontroller, at knappen Vækkeur med bevægelse er slået til.
4. Kontroller, at den rigtige side af sengen er valgt.

Hvis den rigtige side er valgt, men den forkerte side hæves, skal du installere sengen forfra.
1. Gå til Indstillinger (via ikonet i øverste højre hjørne).
2. Vælg Omkonfigurer sengeindstillinger.

Vækkefunktionen med lyd går ikke i gang

1. Åbn Søvnplanlægger.
2. Gå ind i Indstillinger for søvnplanlægger (via vækkeursikonet i øverste højre hjørne).
3. Kontroller, at knappen Vækkeur med lyd er slået til.
4. Kontroller, at de rigtige dage er aktiveret.

Har du iOS, skal du sikre, at lyden på din telefon er slået til, for at kunne høre Auping Connect app.
Auping Connect app virker desværre ikke, hvis Apple-indstillingen Forstyr ikke er aktiveret.

Har du Android, kan lyden i Auping Connect app indstilles under indstillingen Lydstyrke for ringetone (dvs. ikke via Medielydstyrke eller Alarmlydstyrke). Lydstyrke for ringetone må ikke stå på nul.

Vækkefunktionen går for tidligt i gang

1. Åbn Søvnplanlægger.
2. Gå ind i Indstillinger for søvnplanlægger (via vækkeursikonet i øverste højre hjørne).
3. Kontroller, om knappen Smart alarm er slået til.

Smart alarm vækker dig i den lette søvnfase, inden for en halv time fra det indstillede vækningstidspunkt.

Smart alarm går ikke i gang

1. Åbn Søvnplanlægger.
2. Gå ind i Indstillinger for søvnplanlægger (via vækkeursikonet i øverste højre hjørne).
3. Kontroller, om knappen Smart alarm er slået til.

Smart alarm går for hurtigt i gang

1. Åbn Søvnplanlægger.
2. Gå ind i Indstillinger for søvnplanlægger (via vækkeursikonet i øverste højre hjørne).
3. Kontroller, om knappen Smart alarm er slået til.

Sengen hæves, når jeg slår antisnorkefunktionen til

Det er normalt. Snorkedetektoren starter altid med at hæve rygdelen en lille smule. Det letter vejrtrækningen. Læg ikke rygdelen ned igen. Så virker funktionen ikke længere korrekt.

Sengen hæves, når antisnorkefunktionen aktiveres

Det er normalt. Hvis du har valgt funktionen Hæv, og snorkedetektoren aktiveres, hæves sengens rygdel. Det letter vejrtrækningen.

Ønsker du ikke, at rygdelen hæves, når antisnorkefunktionen aktiveres, så prøv indstillingen Puf i stedet for Hæv:
1. Gå til snorkedetektorens indstillinger (via snorkeikonet i øverste højre hjørne).
2. Vælg Puf under Antisnorkefunktion.
3. Den valgte funktion er blå.
4. Ved aktivering giver rygdelen nu nogle små puf.

Snorkedetektoren reagerer ikke

1. Kontroller, om du har trykket på start.
2. Kontroller, om der måles lyd: Midt på skærmen ses et lydikon med en dB-værdi nedenunder. Hvis værdien står på 0, måles der ingen lyd. Genstart appen. Hvis det stadig ikke virker, så prøv at genstarte mobilenheden.
3. Kontroller herefter, om der måles snorkelyde. Midt på skærmen kan du se, hvor mange snorkelyde der er registreret. Når du trykker på en søjle, kan du se det registrerede antal snorkelyde. Hvis antallet er 0 eller meget lavt, er den indstillede følsomhed for lav.
4. Gå til snorkedetektorens indstillinger (via snorkeikonet i øverste højre hjørne), og kontroller, om snorkedetektorens følsomhed er indstillet korrekt. Den er som standard indstillet til Medium, men på nogle mobilenheder er dette ikke følsomt nok. Prøv at indstille den til Høj.
5. Gå til snorkedetektorens indstillinger (via snorkeikonet i øverste højre hjørne), og kontroller, om timerfunktionen er slået til. Med skydeknappen kan du indstille, hvor lang tid der skal gå, før snorkedetektoren starter. De fleste personer falder i søvn efter ca. 20 minutter. Når du starter snorkedetektoren, indstiller du en timer, som angiver, hvor mange minutter der skal gå, før snorkedetektoren går i gang.

Snorkedetektoren reagerer for hurtigt

1. Gå til snorkedetektorens indstillinger (via snorkeikonet i øverste højre hjørne).
2. Kontroller, om snorkedetektorens følsomhed er indstillet rigtigt. Den er som standard indstillet til Medium, men på nogle mobilenheder er dette for følsomt. Prøv at indstille den til Lav.

Den forkerte side af sengen reagerer

Kontroller i snorkedetektorens indstillinger, om den rigtige side af sengen er valgt. På den afbildede pude kan du se, hvilken side der er højre, og hvilken der er venstre.

Snorkedetektoren reagerer på andre lyde

Vi lægger stor vægt på at beskytte dit privatliv. Vi hører eller optager derfor ingen lyde i dit soveværelse, og der gemmes ingen data til andre formål. Det kan hænde, at antisnorkefunktionen kan aktiveres af andre lyde.

• Vent med at starte snorkedetektoren, til du lægger dig til at sove.
• Hvis du vil undgå, at antisnorkefunktionen reagerer på lyde, inden du er faldet i søvn, kan du bruge timerfunktionen. De fleste personer falder i søvn efter ca. 20 minutter.
• Reducer snorkedetektorens følsomhed: Gå til snorkedetektorens indstillinger (via snorkeikonet i øverste højre hjørne), og kontroller, om snorkedetektorens følsomhed er indstillet korrekt. Den er som standard indstillet til Medium, men på nogle mobilenheder er dette for følsomt. Prøv i så fald indstillingen Lav.
• Sørg for, at din mobilenhed ligger i samme højde som dit hoved, og at dens mikrofon vender ind mod dit hoved.

Når appen slettes fra mobilenheden, men Auping Connect modulet stadig er forbundet med hjemmets wi-fi-netværk, vil netværket ikke længere kunne findes ved en ny installation. Derfor skal modulet nulstilles, og installationsprocessen skal startes forfra. Nulstil modulet ved at holde den sorte resetknap på modulets tilslutningsside inde i 3 sekunder.

Hvis installationen kører fast under en opdatering af firmwaren, så prøv at genstarte appen og derefter udføre opdateringen igen.

Hvis forbindelsen indimellem falder ud, eller appen nogle gange er længe om at blive indlæst, kan du forbedre wi-fi-forbindelsen ved at flytte Auping Connect modulet til et andet sted. Auping Connect modulet skal altså ikke være klikket fast på din seng, men kan f.eks. stå på et natbord. Det kan i nogle tilfælde forbedre forbindelsen. Auping Connect modulet må dog højst stå et par meter fra sengen.