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Auping
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Problèmes après l’installation

L'application affiche un message d'erreur concernant le signal Wi-Fi.

La connexion de votre lit au réseau n'est pas stable. La cause est peut-être un signal Wi-Fi trop faible dans la chambre. Pour vérifier si le signal est suffisamment puissant, vous pouvez retirer le module Auping Connect de votre sommier et le connecter à une prise plus proche du routeur.

Lit Royal :

Déconnectez le Connect du lit et placez-le sur le sol.

Autres modèles de lits :

Déconnectez le Connect de votre lit. Placez le Connect plus près du routeur. Si vous pouvez ensuite établir une connexion, nous vous conseillons de laisser le Connect à cet endroit ou d'améliorer le signal Wi-Fi dans la chambre. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à proximité du routeur après le redémarrage, veuillez contacter le revendeur.

 

Lorsque j'utilise l'application, ce n’est pas le bon lit qui bouge.

Vous pouvez voir quelle moitié de lit est à gauche ou à droite à l’aide de l'icône dans l'application.

Lit Royal :

Vous avez inversé les câbles en les connectant au module Auping Connect à l'envers. Changez les prises 1 et 2.

Autres modèles de lits :

La mauvaise télécommande est probablement configurée. Vous pouvez facilement corriger ce problème dans l'application. Vous pouvez reconfigurer votre type de lit via le menu des paramètres.

  • Allez dans les paramètres via l'icône en haut à droite
  • Cliquez sur "Réinitialiser les paramètres du lit".
  • Maintenant vous pourrez reconfigurer les télécommandes.

 

Le lit bouge par à-coups lors du réglage via le téléphone ou la tablette. Cela ne se produit pas lorsque j'utilise le lit avec la télécommande.

Lit Royal :

Déconnectez le Connect du lit et placez-le sur le sol.

Autres modèles de lits :

Déconnectez le Connect de votre lit. Placez le Connect plus près du routeur. Si vous pouvez ensuite établir une connexion, nous vous conseillons de laisser le Connect à cet endroit ou d'améliorer le signal Wi-Fi dans la chambre. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à proximité du routeur après le redémarrage, veuillez contacter le revendeur.

 

La configuration du lit dans l'application ne correspond pas au lit (1 lit/2 lits/simultané/1M/2M/3M)

  • Accédez aux paramètres (via l'icône en haut à droite).
  • Choisissez 'Réinitialiser les paramètres du lit'
  • Modifiez la configuration en parcourant à nouveau l'installation.

 

J'ai choisi le mauvais type de lit (Lit Royal / tous les autres)

  • Accédez aux paramètres (via l'icône en haut à droite).
  • Choisissez 'Réinitialiser les paramètres du lit'
  • Modifiez la configuration en parcourant à nouveau l'installation.

 

J'ai un lit 2M et il ne réagit à aucune commande.

Vous avez peut-être choisi un Royal lors de l'installation, mais avez un « autre » lit. Réinstallez le lit.

  • Accédez aux paramètres (via l'icône en haut à droite).
  • Choisissez 'Réinitialiser les paramètres du lit'
  • Modifiez la configuration en parcourant à nouveau l'installation.

 

J'ai un nouveau téléphone. Comment puis-je l'utiliser pour faire fonctionner mon Auping Connect déjà installé ?

Après l'installation de l'application sur votre nouveau téléphone, l'Auping Connect disponible sera automatiquement détecté sur le réseau de votre maison. Saisissez le code d'autorisation que vous obtenez via l'application de l'ancien téléphone. Sur l'ancien téléphone, ce code se trouve dans les paramètres (icône en haut à droite), puis "Partager". Le code s’affiche. Si l'ancien téléphone n'est plus disponible, réinitialisez d'abord le module Auping Connect (appuyez pendant 3 secondes sur le bouton reset noir côté connexion du module) puis choisissez « nouvelle installation » dans le menu de l'application.

Problèmes avec l’app Auping Connect

Problèmes avec le réglage

Réglage favori (mode mémoire)

Mon lit ne se met dans ma position favorite

Grâce à la fonction mémoire, le lit se positionne selon un réglage enregistré avec un mouvement initié depuis une position à plat. Par conséquent, assurez-vous que le lit démarre bien de la position à plat lorsque vous mémorisez et utilisez votre position de prédilection. Si ce n’est pas le cas, le lit ne prendra pas la position souhaitée. 

Vous pouvez réinitialiser la position mémorisée via les paramètres / Réinitialiser la position enregistrée.

Problèmes avec le réveil           

Mon lit ne se lève pas lorsque le réveil se déclenche :

  1. Allez sur le planificateur de sommeil.
  2. Le réveil silencieux doit être activé chaque soir à l’aide du bouton.
  3. Allez aux paramètres du planificateur de sommeil (via l’icône réveil en haut à droite).
  4. Vérifiez que l’interrupteur 'alarme avec mouvement' est activé.
  5. Assurez-vous que la bonne moitié de lit est sélectionnée.

Mon lit se relève quand le réveil se déclenche

  1. Allez dans le planificateur de sommeil.
  2. Entrez dans les paramètres du planificateur de sommeil (via l’icône réveil en haut à droite).
  3. Vérifiez si le commutateur 'réveil par mouvement' est activé.
  4. Vérifiez si c’est la bonne moitié du lit qui est sélectionnée.

L’autre moitié du lit se relève au réveil.

  1. Allez dans le planificateur de sommeil.
  2. Entrez dans les paramètres du planificateur de sommeil (via l’icône réveil en haut à droite).
  3. Vérifiez si le commutateur 'réveil par mouvement' est activé.
  4. Vérifiez si c’est la bonne moitié du lit qui est sélectionnée.

Si la moitié du lit est correctement sélectionné mais que l’autre moitié réagit : refaites l’installation de votre lit.

  1. Allez dans paramètres (via l’icône en haut à droite)
  2. Sélectionnez 'Réinitialiser les paramètres du lit'

L’alarme sonore ne se déclenche pas

  1. Allez dans le planificateur de sommeil.
  2. Entrez dans les paramètres du planificateur de sommeil (via l’icône réveil en haut à droite).
  3. Vérifiez si le commutateur 'réveil avec son' est activé

Vous avez iOS ? Assurez-vous que le son de votre téléphone est activé pour pouvoir entendre le réveil de l'app Auping Connect.
Malheureusement, l’app Auping Connect ne fonctionne pas avec le mode "Ne pas déranger" d’Apple.

Vous avez Android ? Le son de l’app Auping Connect peut être réglé via les paramètres de volume de sonnerie (donc via "Appel", pas via "Média" ou "Alarme"). Le volume de sonnerie ne peut pas être réglé à zéro.

Le réveil se déclenche trop tôt ou trop vite ou ne se déclenche pas

  1. Allez dans le planificateur de sommeil.
  2. Entrez dans les paramètres du planificateur de sommeil (via l’icône réveil en haut à droite).
  3. Vérifiez si le commutateur “Alarme intelligente" est activé.

Ce réveil intelligent détecte votre phase d’éveil pendant votre sommeil durant la demi-heure précédant l’heure de votre réveil. 

Vérifiez si la sensibilité de l’alarme intelligente est correctement réglée. Par défaut, elle est réglée sur 50%, mais pour certains téléphones, cela ne suffit pas. Essayez de faire glisser le curseur de 10-20% à la hausse.

 

Problèmes avec la détection de ronflement

Mon lit se lève lorsque la fonction antironflement est activée

C’est normal. Si vous avez choisi la fonction de levage et que la détection des ronflements est activée, le lit va s’ajuster vers le haut. Cela vous permettra de respirer plus librement.

Vous ne voulez pas que le dos se soulève lorsque la fonction antironflement est activée ? Essayez le réglage « petite poussée » au lieu de « élévation ».

  1. Allez dans les paramètres de détection des ronflements (via l’icône de ronflement dans le coin supérieur droit).
  2. Choisissez « petite poussée » dans le mode antironflement.
  3. La fonction sélectionnée est bleue.
  4. Lors de l’activation, le dos vous donne de petites poussées.

La détection de ronflement ne répond pas

  1. Assurez-vous que vous avez appuyé sur démarrer.
  2. Vérifiez si le bruit est mesuré ; au milieu de l’écran, il y a une icône bruit avec une valeur en dB en dessous. Si cette valeur est fixée à 0, il n’y aura pas de mesure. Fermez l’appli et redémarrez-la. Si cela ne fonctionne toujours pas, redémarrez le téléphone.
  3. Ensuite, vérifiez si le ronflement est mesuré. Au centre de l’écran, vous voyez combien de ronflements ont été mesurés. En appuyant sur la barre, vous voyez combien de ronflements ont été mesurés. Si ce chiffre est 0 ou très faible, la sensibilité est réglée trop bas.
  4. Allez dans les paramètres de détection des ronflements (via l’icône de ronflement dans le coin supérieur droit) et assurez-vous que la sensibilité de la détection de ronflement est bien réglée. Le paramètre par défaut est moyen, mais la sensibilité n’est pas suffisante avec certains appareils. Essayez de régler le paramètre sur haut.
  5. Allez dans les paramètres de détection des ronflements (via l’icône de ronflement dans le coin supérieur droit) et assurez-vous que la fonction de minuterie est activée. Le curseur vous permet de régler après combien de temps la détection des ronflements doit être activée. La plupart des gens s’endorment après environ 20 minutes. Lorsque vous démarrez la détection des ronflements, vous voyez une minuterie à l’écran qui indique dans combien de minutes la détection des ronflements va commencer.

La détection de ronflement réagit trop vite

  1. Allez dans les paramètres de détection des ronflements (via l’icône de ronflement dans le coin supérieur droit).
  2. Assurez-vous que la sensibilité de la détection de ronflement est bien réglée. Le paramètre par défaut est moyen, mais ce paramètre est trop sensible sur certains appareils. Essayez de régler le paramètre sur le paramètre bas.

Le mauvais lit réagit

Dans les paramètres de détection des ronflements, vérifiez que la bonne moitié de lit est sélectionnée. Un petit oreiller indique si c’est le lit de gauche ou de droite qui est sélectionné.

La détection de ronflement réagit à d’autres bruits

Le respect de votre vie privée est extrêmement important pour nous. Par conséquent, nous n’entendrons ou n’enregistrerons jamais les sons dans votre chambre à coucher et n’enregistrerons ou n’utiliserons aucune donnée à d’autres fins. Il peut dès lors arriver que d’autres bruits activent également la fonction antironflement.

  • Ne lancez la détection de ronflement que lorsque vous allez dormir.
  • Empêchez la fonction antironflement de réagir aux bruits avant que vous ne vous soyez endormi en utilisant la fonction de minuterie. La plupart des gens s’endorment après environ 20 minutes.
  • Réduisez la sensibilité de la détection de ronflement. Pour cela, allez dans les paramètres de détection des ronflements (via l’icône de ronflement dans le coin supérieur droit) et assurez-vous que la sensibilité de la détection de ronflement est bien réglée. Le paramètre par défaut est moyen, mais ce paramètre est trop sensible sur certains appareils. Essayez ensuite le réglage bas.
  • Assurez-vous que le téléphone est à la même hauteur que votre tête et que le microphone de votre téléphone est dirigé vers votre tête.

Problèmes avec le logiciel

L’app a été supprimée                                                                                    

Dès que l'app est supprimée du téléphone, il ne sera plus possible de retrouver le module Auping Connect lors d’une nouvelle installation, même s’il est toujours connecté au réseau Wi-Fi de la maison.

Il y a 2 options :

  1. Un autre téléphone est connecté au module Auping Connect. Via ce téléphone, il est possible de trouver le code (en passant par les paramètres (icône en haut à droite) via le menu 'Partager'). Ce code doit être entré dans l’autre téléphone.

  2. Si l’installation pour le module Auping Connect n’avait été faite que sur un seul téléphone, il va falloir faire une réinitialisation du module et refaire toute l’installation. Pour réinitialiser le module, maintenez enfoncé le bouton noir sur le côté connexion du module pendant 3 secondes.

Problèmes avec une mise à jour du logiciel                                                       

Si l’installation bloque lors de la mise à jour du micrologiciel, essayez de redémarrer l'app, puis relancez la mise à jour.

Problèmes avec le Wi-Fi

La connexion soit coupée - Déplacer le routeur

S’il arrive que la connexion soit coupée ou que le chargement de l'application prenne trop de temps, vous pouvez améliorer la connexion Wi-Fi en déplaçant votre Auping Connect. Dans ce cas, n’attachez pas l'Auping Connect à votre lit, mais placez-le par exemple sur votre table de chevet. Cela peut améliorer la connexion dans certains cas. Assurez-vous que l'Auping Connect se trouve à quelques mètres au maximum de votre lit.