Auping Smart Base - Page assistance

Vous configurez votre Smart Base pour la première fois ? Consultez notre plan par étapes. 

Vous rencontrez des difficultés ? Sur cette page web, vous découvrirez comment

• apparier les télécommandes ;
• remettre à plat le sommier métallique ;
• résoudre un voyant orange ;
• détecter les éventuels problèmes. 

Vous avez un sommier métallique daté de la période entre octobre 2022 et juin 2025 ? Procédez comme suit pour apparier les télécommandes au boîtier de contrôle :

1. Réinitialisez le boîtier de contrôle.

   Appuyez sur le bouton d'appairage du boîtier de contrôle et maintenez-le enfoncé pendant 15 secondes. Vous entendrez un long signal sonore.

2. Mettez la télécommande 1 en mode d’appairage.

   Appuyez sur le bouton d'appairage de la télécommande 1 et maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes. La télécommande affiche un voyant bleu clignotant.

3. Mettez le boîtier de contrôle en mode d’appairage.

   Appuyez une fois brièvement sur le bouton d'appairage du boîtier de contrôle. Vous entendez un bip court et un bip long. La première télécommande est appariée.

4. Mettez la télécommande 2 en mode d’appairage.

   Appuyez sur le bouton d'appairage de la télécommande 2 et maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes. La télécommande affiche un voyant bleu clignotant. 

5. Utilisez la télécommande 1 pour mettre le boîtier de contrôle en mode d’appairage.

   Appuyez une fois brièvement sur le bouton d'appairage de la télécommande 1. Vous entendez un bip court et un bip long. La deuxième télécommande est appariée.

Vous avez un sommier métallique d'une date antérieure à octobre 2022 ? Procédez comme suit pour appairer les télécommandes avec le boîtier de contrôle :

1. Mettez le boîtier de contrôle en mode d’appairage.

   Appuyez une fois brièvement sur le bouton d'appairage du boîtier de contrôle. Vous entendez un bip court.

2. Mettez la télécommande 1 en mode d’appairage.

   Appuyez pendant 3 secondes sur un bouton de la télécommande 1 (pas la sécurité enfant). Vous entendez un bip court et un bip long. La télécommande est appariée.

3. Répétez ces étapes pour la deuxième télécommande. 

Si tous les câbles sont correctement connectés, le boîtier de contrôle émet un signal sonore lorsque vous appuyez sur le bouton d'appairage. Vous n'entendez aucun son ? Le boîtier de contrôle est peut-être défectueux. Contactez le magasin où vous l'avez acheté. 

La configuration fonctionne et est alimentée en électricité
En maintenant le bouton gris supérieur enfoncé, le sommier métallique se met à plat de lui-même.

La configuration est défectueuse
S’il y a un problème avec le boîtier de contrôle ou le bras du moteur, vous pouvez déconnecter le moteur et remettre à plat le sommier manuellement. 

Soulevez le sommier métallique hors du cadre de lit à deux personnes et tenez-le sur le côté ou placez-le contre un support. Retirez la goupille qui fixe le bras du moteur (couleur grise) au sommier et laissez pendre le bras du moteur. Lorsque vous replacez le sommier métallique dans le cadre de lit, vérifiez que le bras du moteur ne tombe pas sur le sol. Les fixations pourraient alors se déformer. Contactez le magasin où vous l'avez acheté.

Les informations suivantes ne concernent que le boîtier de commande CBU5 (octobre 2022 - juin 2025).

Un voyant orange sur la télécommande peut signifier plusieurs choses :

• La télécommande n’est plus appariée.
• La sécurité enfant est activée.
• La télécommande est bloquée.
• Les piles sont déchargées. 

Procédez comme suit :

1. Appuyez sur le bouton d'appairage et maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes tout en regardant la couleur qui s’allume à l’avant.
   • Le voyant commence-t-il à clignoter en bleu ? 
     La télécommande n’est pas/plus appariée. Passez à l’étape 2.
   • Le voyant passe-t-il au blanc ? 
     La télécommande est bloquée. Répétez l’étape 1.
   • Le voyant reste-t-il orange ?
     La sécurité enfant est activée. Appuyez sur le bouton sécurité enfant et maintenez-le enfoncé pendant 2 secondes jusqu’à ce que le voyant passe au blanc. Vérifiez si la télécommande est toujours appariée. Si ce n’est pas le cas, répétez l’étape 1.  
      
2. Vous avez une deuxième télécommande encore appariée ? 
   Appuyez brièvement sur le bouton d’appairage de cette télécommande.  
   L'autre télécommande n'est pas non plus appariée ou vous n'avez qu'une seule télécommande ?
   Appuyez brièvement sur le bouton d’appairage du boîtier de contrôle Hive. 
    
3. La télécommande est à nouveau appariée. 

Si ces étapes ne fonctionnent pas, remplacez les piles et réessayez. Vous pouvez également réinitialiser le boîtier de contrôle en appuyant sur le bouton d'appairage et en le maintenant enfoncé pendant 10 à 15 secondes. Vous entendrez alors un long signal sonore. Attention : toutes les connexions seront interrompues. 

Si le problème n'est toujours pas résolu, envoyez un e-mail à [email protected] ou appelez le 014 25 55 60.

Les informations suivantes ne concernent que le boîtier de commande CBU5 (octobre 2022 - juin 2025).

Impossible d’apparier la deuxième télécommande ? Changez la première télécommande de côté de lit. 

Appuyez sur les boutons extérieurs (avec 1 point et avec 3 points) situés à l'avant de la télécommande et maintenez-les enfoncés pendant 3 secondes pour faire passer la télécommande d'une moitié de lit à l'autre. 

• Cette télécommande parvient-elle à faire fonctionner l'autre moitié du lit ? Le problème se situe alors au niveau de l'appairage de la deuxième télécommande.
• Impossible de faire fonctionner l'autre moitié du lit ? Réessayez. Si cela ne fonctionne toujours pas, consultez la liste de contrôle ci-dessous.

Les informations suivantes ne concernent que le boîtier de commande CBU5 (octobre 2022 - juin 2025).

1. Vous utilisez bien le boîtier de contrôle Hive ?

Le boîtier de contrôle Hive dirige le boîtier de contrôle Drone à l'aide du câble de synchronisation. Il faut donc connecter les télécommandes au boîtier de contrôle Hive. Vous reconnaissez ce boîtier de contrôle par les 2 boutons gris sur le côté des pieds ou par l'autocollant blanc.

2. Vous n'appuyez pas trop longtemps ou trop brièvement ?

Assurez-vous de ne pas appuyer trop longtemps/trop brièvement sur le boîtier de contrôle ou la télécommande en suivant le plan par étapes. 

3. Tous les câbles sont-ils correctement connectés ?
   • Les fiches à la prise ;
   • Les câbles des boîtiers de contrôle aux moteurs ;
   • Le câble de synchronisation entre les 2 boîtiers de contrôle. Si ce câble n'est pas connecté, vous ne pouvez pas régler le sommier métallique avec le boîtier de contrôle Drone, et la deuxième télécommande fonctionne comme une copie de la première jusqu'à ce que le câble soit reconnecté. Il peut être utile d'inverser le câble (côté Hive vers celui du Drone et vice-versa).
      
4. La prise est-elle alimentée ?

Vous pouvez utiliser un autre appareil électrique pour vérifier si la prise est alimentée. Si le courant a été coupé, vous devrez reconnecter les télécommandes. Testez toujours d'abord si une télécommande est encore connectée.

5. Les télécommandes fonctionnent-elles ?

Un voyant s'allume-t-il lorsque vous appuyez sur un bouton de la télécommande ? Si ce n'est pas le cas, retirez les piles des télécommandes, remettez-les dans la télécommande et réessayez. Connectez les télécommandes l'une après l'autre.

6. Le boîtier de contrôle fonctionne-t-il ?

Si le boîtier de contrôle Hive fonctionne et reçoit de l'électricité, vous devez entendre un bip lorsque vous appuyez sur le bouton gris inférieur. Ce n'est pas le cas, le boîtier de contrôle est probablement défectueux.