Questions fréquemment poséeslits & boxsprings

Comment puis-je (dé)monter mon lit ou mon boxspring ?
Sur notre page des manuels, vous trouverez un aperçu de tous nos lits et boxsprings et vous pourrez monter ou démonter vous-même votre lit ou boxspring.

Mon nouveau sommier métallique est-il adapté à mon ancien cadre de lit ?
Ça dépend du type de cadre de lit. Contactez notre service client. Ils se feront un plaisir de voir avec vous si un nouveau sommier métallique est adapté à votre cadre de lit. 

Puis-je combiner un sommier métallique Auping avec un cadre de lit d’une autre marque ?
Nous ne pouvons hélas pas le garantir. Nous pouvons cependant vous conseiller de prendre en compte les dimensions du sommier métallique Auping. Il est toujours 1 cm plus étroit et 2 cm plus court que la taille que vous commandez. Le cadre du sommier métallique a une hauteur de 7 cm. 

Comment puis-je obtenir des pièces de rechange pour mon sommier métallique, lit ou boxspring Auping ?
Les pièces de rechange (petites et grandes) sont vendues en magasin. Pour faciliter la tâche à notre personnel qui doit commander la bonne pièce, veuillez leur montrer une photo de votre lit où la pièce est manquante ou en prendre une photo de la pièce elle-même.

À qui puis-je adresser une plainte au sujet de mon sommier métallique, lit ou boxspring ?
Si votre produit vient d’un de nos magasins, vous pouvez contacter le magasin où vous avez fait votre achat. Ils vous aideront avec plaisir. Notre service client est disponible via customers@auping.be ou via 014 25 55 60. Si vous avez fait un achat via notre boutique en ligne, veuillez contacter notre service client via webshop@auping.be ou via 014 25 55 61.

Y a-t-il des éléments dont je dois tenir compte lors de l'achat d’un sommier métallique, lit ou boxspring ?
Lorsque vous achetez un sommier métallique, lit ou boxspring, nous vous conseillons de bien regarder les dimensions du produit commandé et des accessoires (tête et pied de lit, par ex.) pour vous assurer qu'ils passent sans problème dans un ascenseur ou une cage d’escalier. 

Attention ! Nos sommiers métalliques ne peuvent pas être repliés. Si vous optez pour un sommier métallique de 120 ou 140 cm, il doit pouvoir passer d'un seul tenant par la porte ou la cage d’escalier. Prenez bien toutes les mesures nécessaires avant de passer commande. 

Est-il possible d'acheter un lit ou un boxspring sans matelas et/ou sommier métallique ?
Oui, dans notre configurateur en ligne, vous pouvez composer un lit ou un boxspring sans matelas et/ou sommier métallique.

Y a-t-il une notice de montage ou un mode d’emploi pour mon sommier métallique, lit ou boxspring ?
Toutes les notices de montage et modes d’emploi de nos produits sont disponibles via le service client ou sur notre page de manuels.  

Vos sommiers métalliques, lits ou boxsprings sont-ils disponibles de stock ?
Tous nos sommiers métalliques, lits et boxsprings sont produits sur commande, nous n’avons donc pas de stock physique. 

Quel est le délai de livraison pour les produits Auping ? 
Vous pouvez trouver le délai de livraison actuel sur notre site web sous l'article spécifique. Grâce à notre configurateur en ligne, vous pouvez composer un lit et l'ajouter à votre panier. Vous y verrez immédiatement le délai de livraison actuel.