Questions fréquemment poséessommiers

Mon nouveau sommier métallique est-il adapté à mon ancien cadre de lit ?
Ça dépend du type de cadre de lit. Contactez notre service client via customers@auping.be. Ils se feront un plaisir de voir avec vous si un nouveau sommier métallique est adapté à votre cadre de lit. 

Quelle est la durée de vie d’un sommier métallique Auping ?
Un sommier métallique a une durée de vie de 35 ans. 

Comment savoir si mon sommier métallique actuel est encore en bon état ?
Pour juger de l’état de votre sommier métallique actuel, nous avons plusieurs conseils. Vérifiez l’absence de parties saillantes ou abimées ou d’autres défauts. Ensuite, vous pouvez contrôler la densité du maillage, vérifier qu’il ne présente pas de vagues et qu'il est encore suffisamment résilient. 

Puis-je combiner un sommier métallique Auping avec un cadre de lit d’une autre marque ?
Nous ne pouvons hélas pas le garantir. Nous pouvons cependant vous conseiller de prendre en compte les dimensions du sommier métallique Auping. Il est toujours 1 cm plus étroit et 2 cm plus court que la taille que vous commandez. Le cadre du sommier métallique a une hauteur de 7 cm.

Comment puis-je obtenir des pièces de rechange pour mon sommier métallique ?
Les pièces de rechange (petites et grandes) sont vendues en magasin. Pour faciliter la tâche à notre personnel qui doit commander la bonne pièce, veuillez leur montrer une photo de votre lit où la pièce est manquante ou en prendre une photo de la pièce elle-même.

À qui puis-je adresser une plainte au sujet de mon sommier métallique, lit ou boxspring ?
Si votre produit vient d’un de nos magasins, vous pouvez contacter le magasin où vous avez fait votre achat. Ils vous aideront avec plaisir. Notre service client est disponible via customers@auping.be ou via 014255560. Si vous avez fait un achat via notre boutique en ligne, veuillez contacter notre service client via webshop@auping.be ou via 014255561.

Y a-t-il des éléments dont je dois tenir compte lors de l'achat d’un sommier métallique, lit ou boxspring ?
Lorsque vous achetez un sommier métallique, nous vous conseillons de bien regarder les dimensions du produit commandé et des accessoires (tête et pied de lit, par ex.) pour vous assurer qu'ils passent sans problème dans un ascenseur ou une cage d’escalier.

Attention ! Nos sommiers métalliques ne peuvent pas être repliés. Si vous optez pour un sommier métallique de 120 ou 140 cm, il doit pouvoir passer d'un seul tenant par la porte ou la cage d’escalier. Prenez bien toutes les mesures nécessaires avant de passer commande. 

Quel est le délai de livraison pour un lit ou boxspring?
Vous pouvez trouvez les delais de livraison sur notre site Web chez l'article spécifique. 

Est-il possible d'acheter uniquement un sommier ?
Oui, vous pouvez trouvez nos sommiers ici. 

Y a-t-il une notice de montage ou un mode d’emploi pour mon sommier métallique ?
Vous pouvez trouver toutes les notices de montage et modes d’emploi de nos produits sur notre page de manuels. Si vous avez encore des questions, veuillez contacter notre service client via customers@auping.be.

Vos sommiers métalliques sont-ils disponibles de stock ?
Tous nos sommiers métalliques, lits et boxsprings sont produits sur commande, nous n’avons donc pas de stock physique.