close
Auping
Deutsch
matrassen en toppers

Häufig gestellte FragenMatratzen & Topper

Häufig gestellte Fragen zu Matratzen und Toppern

Woher weiß ich, welche Matratze für mich am besten geeignet ist?
Dies hängt von einer Reihe von Faktoren ab. Deine Größe, dein Gewicht und deine Statur sind wichtig, um die richtige Unterstützung zu finden. Auch deine persönlichen Vorlieben spielen eine Rolle. Hast du irgendwelche körperlichen Beschwerden? Magst du lieber harte oder weiche Matratzen? Würdest du deinen Matratzenbezug gerne waschen können? Liegen Allergien vor, z. B. gegen Hausstaubmilben, Wolle oder Latex? Wir empfehlen dir, die Matratzen in einem unserer Auping Geschäfte auszuprobieren, um die bestmögliche Beratung zu erhalten.
Alle Auping Matratzen können sowohl auf Spiralunterfederungen als auch auf Boxspringbetten verwendet werden. Bitte beachte jedoch, dass es einen Unterschied im Liegekomfort gibt. Eine Spiralunterfederung bietet eine direkte, stabile Unterstützung, während ein Boxspringbett im Allgemeinen weicher ist.

Matratzenberater starten

Gibt es die Möglichkeit zum Probeliegen?
Um herauszufinden, welche Matratze für dich am besten geeignet ist, kannst du gern in einem Auping Store oder Fachhändler in deiner Nähe vorbeikommen. Hier gibt es neben professioneller Beratung auch zahlreiche Testbetten zum Probeliegen. 

Auping Geschäft in deiner Nähe finden

Wie lange dauert es, bis ich mich an eine neue Matratze gewöhnt habe?
Der Körper braucht eine bis mehrere Wochen, um sich an eine neue Matratze zu gewöhnen. Am Anfang wird eine neue Matratze oft als härter empfunden. Wenn du nach einigen Wochen immer noch nicht optimal auf deiner Matratze liegst, kannst du die Auping Umtauschgarantie in Anspruch nehmen und den Matratzenkern innerhalb von 90 Tagen kostenlos austauschen.

Mehr Infos zur Umtauschgarantie auf den Matratzenkern

Wie lange hält eine Auping Matratze?
Auping empfiehlt, eine Matratze nach 8 bis 10 Jahren zu ersetzen. Eine Matratze verliert irgendwann ihre Festigkeit, wodurch man weniger gut liegt. Die Lebensdauer einer Matratze hängt von ihrer Zusammensetzung und Verwendung ab.

Auping Matratzen bestehen aus feuchtigkeitsregulierenden Materialien, sodass die Feuchtigkeit, die du nachts verlierst, schnell aufgenommen und nach außen in den Raum abgeleitet wird. Auch die Art der Unterfederung beeinflusst die Haltbarkeit deiner Matratze. Eine Spiralunterfederung ist zu 80% offen und bietet daher eine sehr gute Belüftung, was sich positiv auf die Lebensdauer der Matratze auswirkt.

Du kannst außerdem zu einer langen Lebensdauer einer Matratze beitragen, indem du für eine gute Belüftung in deinem Schlafzimmer sorgst. Halte zum Beispiel das Schlafzimmerfenster tagsüber möglichst offen, damit Feuchtigkeit auf natürliche Weise verdunsten kann.

Was tun bei Kuhlenbildung?
Nach etwa einem Jahr Gebrauch ist ein lokaler Höhenverlust (auf der Liegefläche) von bis zu 1,5 cm ein normales Phänomen. Dieser Höhenverlust fällt nicht unter die Garantie. Nach 5 Jahren Gebrauch ist ein lokaler Höhenverlust von bis zu 2 cm ein normales Phänomen. Das bedeutet, dass Kuhlen unter dieser Höhe nicht unter die Garantie fallen.

Ist es normal, dass mein Topper an bestimmten Stellen meinen Körperabdruck zeigt?
Unsere Topper sind aus weichen Materialien gefertigt, um dir das bequemste Liegegefühl zu bieten. Nach einer Weile ist es ganz normal, dass der Topper an bestimmten Stellen deinen Körperabdruck zeigt. Das bedeutet, dass sich der Topper gut an deine Körperform anpasst. Wir empfehlen dir, den Topper regelmäßig zu auszuschütteln.

Kann eine Auping Matratze mit einer Basis von einem anderen Hersteller kombiniert werden?
Natürlich kannst du deine Auping Matratze auch mit einer Unterfederung oder einem Lattenrost anderer Hersteller kombinieren. Eine Auping Matratze und Unterfederung sind jedoch speziell aufeinander abgestimmt, sodass die drei für einen guten Schlaf wichtigen Elemente (Belüftung, Unterstützung und Druckreduzierung) optimal berücksichtigt sind. So ist ein bequemer und frischer Schlaf garantiert.

Muss ich meine Matratze drehen und wenden?
Die Matratzen von Auping müssen nicht gedreht und gewendet werden. Die Matratzen sind asymmetrisch aufgebaut was bedeutet, dass sich die verschiedenen Stützzonen an der richtigen Stelle  befinden. Wenn die eine Auping Matratze drehen würdest, wären die Zonen nicht mehr an der richtigen Stelle. Denn deine Schultern brauchen eine andere Unterstützung als deine Beine.

Wie kann ich das Kopfende der Matratze bestimmen?
Alle Auping Matratzen haben ein Etikett am Fußende.

Sind alle Matratzen für eine verstellbare Unterfederung geeignet?
Ja, alle Auping Matratzen im aktuellen Sortiment sind für eine verstellbare Unterfederung/Smart Base geeignet. Damit die Matratze nicht verrutscht, kannst du sie mit der Unterfederung verbinden. Das geht mithilfe praktischer Clips, die du einfach an einer beliebigen Stelle der Unterfederung festklicken kannst. Unsere Boxspringbetten sind serienmäßig mit Klettverschluss an der Oberseite ausgestattet, sodass sich die Matratze darauf nicht bewegt.

Kann ich meine Matratze (Bezug) reinigen?
Dies hängt von der Art deiner Matratze ab. Bei einigen Matratzen kann man den Matratzenbezug abnehmen und entweder waschen oder reinigen lassen. Unsere Kundendienst hilft dir gerne weiter.

Waschanleitung
Wenn du eine Matratze mit einem waschbaren Bezug haben, empfehlen wir dir, das Pflegeetikett zu beachten.

Matratzen und/oder Topper ohne Wolle oder Rosshaar können mit einem Staubsauger gereinigt werden. Wenn der Bezug Wolle oder Rosshaar enthält, ist es ratsam, die Matratze und/oder den Topper mit einer Bürste zu reinigen. Du findest diese Informationen auf dem Waschetikett auf der Innenseite des Umschlags.

Bitte beachten:
Der Filzboden auf der Unterseite der Auping Matratzen ist mit einem Reißverschluss versehen. Öffne ihn nicht; der Reißverschluss dient nur zu Produktionszwecken.

Rückgabeprozess der Auping Evolve
Auping Evolve ist eine zirkuläre Matratze, deren Materialien immer wieder für eine neue Matratze wiederverwendet werden können. Wenn du also nicht mehr auf deiner Auping Evolve schläfst, werfe sie bitte nicht weg. Wir möchten dich über den Ablauf der Rückgabe auf dem Laufenden halten, also registriere doch deine Matratze. Gemeinsam stellen wir sicher, dass wir deine Auping Evolve auf die richtige Weise verarbeiten können. Gemeinsam werden wir die Welt ein bisschen besser machen. Denn eine ausgeruhte Welt ist eine schönere Welt.

Weitere Infos zur Rückgabe der Evolve