Auping
BE - Nederlands
matrassen en toppers

Veelgestelde vragenover bedbodems

Veelgestelde vragen over bedbodems

Past mijn nieuwe spiraalbodem in mijn oude bedomranding?
Dit is afhankelijk van het type bedomranding. Neem contact op met onze klantenservice via customers@auping.be. Zij kijken graag met je mee of een nieuwe spiraalbodem in je bedomranding past.

Wat is de levensduur van een Auping-spiraalbodem?
Een spiraalbodem heeft een levensduur van 35 jaar. 

Hoe weet ik of mijn huidige spiraalbodem nog in een goede staat verkeerd?
Voor het beoordelen van de staat van je huidige spiraalbodem kunnen we een aantal tips geven. Je kunt controleren of de spiraalbodem geen uitstekende delen of andere beschadigingen en/of afwijkingen bevat. Daarnaast kun je bekijken of de spiraalbodem nog een strak netwerk heeft, zonder golven, en voldoende weerstand biedt.

Kan een Auping-spiraalbodem gecombineerd worden met een niet-Auping-bedomranding?
Dit kunnen wij helaas niet beoordelen. Wel kunnen we je het advies geven om rekening te houden met de afmetingen van de Auping-spiraalbodem. Deze is altijd 1 cm smaller en 2 cm korter dan de maat die je bestelt. Het frame van de spiraalbodem is 7 cm.

Hoe kom ik aan losse onderdelen voor mijn Auping-spiraalbodem?
Losse onderdelen (groot en klein) kan je bestellen via onze Auping-winkels. Het helpt onze medewerkers het juiste onderdeel te bestellen door een foto te laten zien van je bedbodem waar het onderdeel mist of een foto te maken van het onderdeel zelf.

Waar kan ik terecht wanneer ik een klacht heb over mijn spiraalbodem?
Als je de aankoop hebt gedaan via een van onze winkels, kun je contact opnemen met de winkel in kwestie. Onze klantenservice is bereikbaar op customers@auping.be. Als je het product hebt gekocht via onze webshop, neem dan contact op met onze klantenservice via webshop@auping.be of via 014 25 55 61.

 

Neem steeds eerst contact op met de winkel in kwestie.

Moet ik ergens rekening mee houden bij de aankoop van mijn spiraalbodem?
Wanneer je een spiraalbodem aanschaft, adviseren wij om rekening te houden met de afmetingen van het bestelde product en de mee te leveren accessoires (bijv. hoofdbord of voetbord), zodat deze zonder problemen in een lift of door een trappenhuis vervoerd kunnen worden.  

Let op! Onze spiraalbodems kunnen niet dubbelgeklapt worden. Kies je dus een voor spiraalbodem van 120 of 140, dan moet deze dus in zijn geheel door de deur passen of door het trapgat. Meet die voor de zekerheid na, voordat je een bestelling plaatst.

Wat is de levertijd van onze producten?
De actuele levertijd kun je op onze website vinden bij het specifieke artikel.

Is het mogelijk om alleen een spiraalbodem aan te schaffen?
Ja, onder het kopje bedbodems op de website kun je een losse spiraalbodem aanschaffen.

Is er een montagekaart en/of handleiding beschikbaar van mijn spiraalbodem?
Onze handleidingen kun je vinden op onze handleidingenpagina. Mocht je andere vragen hebben dan kun je contact opnemen met onze klantenservice via customers@auping.be.

Hebben jullie de spiraalbodems op voorraad?
Wij produceren alle spiraalbodems op bestelling en beschikken daarom ook niet over een fysieke voorraad.